Las funciones principales incluyen atender y resolver las solicitudes de los clientes relacionadas con el acceso a cuentas de correo, pérdida de conexión con impresoras, programas que se encuentran bloqueados, reglas de redireccionamiento de correo, alta y baja de usuarios de correo (creación y desactivación de cuentas), cambios de contraseñas y gestión de incidencias de accesibilidad. También se encarga de cambios de periféricos (mouse, cargadores, teclados), revisiones básicas de equipos, verificación de conectividad y diagnóstico de fallas de Internet (conectividad AP, etc.), y la orientación para resoluciones de consultas básicas de usuarios. Se trabajará con un modelo semanal de 4 días con horarios de 8:30 a 18:15 de Lunes a Miércoles y el jueves de 8:30 a 3:00, con 1 hr de colación. Solo una semana de trabajo durante el mes de Abril

Se valorarán: experiencia previa en help desk o servicio al cliente en IT, conocimiento de herramientas de gestión de incidencias y tickets, comprensión básica de redes y conectividad, habilidades de priorización y manejo de multiple tareas. Actitud de servicio, buena comunicación, capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, y disponibilidad para horarios escalonados o cambios puntuales. Se prefiere candidatos que ya trabajen de forma remota y con buena gestión del tiempo.