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Gross salary
$2000 - 2800
Tiempo completo
Ingeniero Soporte II
Ruby on Rails
Python
SQL
Soporte técnico
La misión de Checkr es construir un futuro más justo mejorando la comprensión del pasado. Como empresa que proporciona verificaciones de antecedentes modernas y conformes, Checkr sabe lo difícil que puede ser para las personas con antecedentes penales encontrar empleo y buscamos brindar oportunidades justas para los exconvictos.
Checkr cuenta con más de 100,000 clientes como DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable. Trabajar en Checkr implica colaborar con mentes brillantes, revolucionar un sector y abrir oportunidades a candidatos que suelen pasar desapercibidos. Checkr es reconocida en la lista Forbes Cloud 200 2024 y es una empresa innovadora de Y Combinator 2023.
Como Ingeniero de Soporte II, ayudarás a clientes con problemas técnicos en producción y actuarás como puente entre soporte e ingeniería. Este rol es ideal para personas con sólidas habilidades de servicio al cliente y proyección hacia una carrera en desarrollo de software o ingeniería.
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Responsabilidades del cargo
- Proporcionar soporte técnico de calidad a nuestros clientes y socios, aprovechando nuestro sistema de tickets de Salesforce y las llamadas con pantalla compartida con los clientes.
- Resolver problemas de código y realizar investigaciones en profundidad hasta el nivel de la aplicación, utilizando herramientas como DataDog, Snowflake y el análisis de registros de API, escalando a ingeniería cuando sea necesario.
- Utilizar scripts y manuales preescritos para gestionar de manera eficiente tareas complejas de soporte manual.
- Ejecutar comunicaciones de incidentes críticos de alta visibilidad, traduciendo la información sobre el impacto de ingeniería a los clientes y a los equipos de atención al cliente durante turnos de guardia 24/7.
- Gestionar las escaladas, las tareas de reparación relacionadas con incidentes y las mejoras de procesos en Jira utilizando los tableros kanban de nuestro equipo.
- Contribuir a la documentación interna del equipo en Confluence, fomentando un entorno de aprendizaje continuo.
Calificaciones y Requisitos del cargo
- Más de 2 años de experiencia en un puesto técnico de cara al cliente en una empresa de SaaS, incluyendo experiencia práctica con API y soporte técnico para productos API.
- Habilidades demostradas en la resolución de problemas técnicos, la depuración y la colaboración con equipos de ingeniería. Experiencia en herramientas como cURL y Postman. Se valorará el conocimiento de Python y Ruby on Rails.
- Habilidades de comunicación excepcionales, capaz de explicar información compleja a un público no técnico de forma clara y empática.
- Gran atención al detalle y habilidades efectivas de gestión del tiempo.
- Alto nivel de dominio del inglés.
- Gran dominio de SQL, conocimientos básicos de principios de ingeniería y experiencia con herramientas de observabilidad como Datadog, Prometheus, etc.
Que ofrecemos?
- Un entorno de colaboración y rápido movimiento
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
- Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo de $3.000 USD al año
- Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
- Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
- Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
- Reembolso de equipos para trabajar desde casa
En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.
Igualdad de oportunidades laborales en Checkr
Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.
Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Checkr pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Checkr provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
Checkr gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks
Checkr offers beverages and snacks for free consumption.
Gross salary
$2500 - 3000
Tiempo completo
Technical Support Specialist
WordPress
Project Manager
Soporte técnico
CRM
Niuro connects projects with elite tech teams, delivering autonomous, high-performance groups that support leading U.S. companies. The Technical Support Specialist will join a global, remote-first ecosystem focused on scalable, reliable platform support for traders. You will be instrumental in enabling traders to execute with minimal friction, while collaborating with cross-functional teams to improve platform stability and user experience. This role sits within Niuro’s technical customer support and operations functions, contributing to continuous improvement initiatives and professional growth opportunities through ongoing training and leadership development. You will work within an established administrative framework that handles hiring, payments, and training, allowing you to focus on delivering exceptional support and measurable outcomes for our trading clients and partners.
Apply through Get on Board.
Key Responsibilities
- Respond to and resolve customer support tickets related to platform issues, installation and setup, platform usage questions, and general technical inquiries.
- Conduct one-on-one Zoom calls with traders during critical situations to provide immediate assistance.
- Perform remote troubleshooting sessions based on trader requests to diagnose and resolve issues efficiently.
- Document and report support interactions, issues, and resolutions in a clear, structured manner; maintain knowledge base and contribute to process improvements.
- Collaborate with internal teams to ensure accurate information sharing and timely escalation when needed.
- Stay current with industry best practices in customer and technical support, and participate in ongoing learning about trading platforms and support methodologies.
- Contribute to refining support processes, workflows, and documentation for increased efficiency and effectiveness.
Requirements & Qualifications
• Proven experience in customer technical support (1–3 years) with a strong understanding of financial markets and trading (futures, stocks, forex, and crypto) is required.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to support users in high-pressure situations.
• Experience using trading platforms or similar technical systems, and strong problem-solving skills with high attention to detail.
• High proficiency with Windows PCs and Windows applications; solid knowledge of Windows troubleshooting, diagnostics, and maintenance.
• Technical proficiency in tools and platforms: Zoom (scheduling, hosting, screen sharing), Slack, Gmail, Google Calendar, Calendly, CRM software (HubSpot, Salesforce, Infusionsoft by Keap, or similar), and project management/ticketing tools (Asana, Trello, Jira, Zendesk, or similar).
• Experience supporting trading or market-data platforms is a plus, but not mandatory; familiarity with WordPress/WooCommerce is beneficial but not required.
• Fully remote, full-time role with rotational shifts based on U.S. Eastern Time, including nights and weekends as needed.
• A high level of responsiveness, ownership, and accountability within a distributed team environment.
• A high-performance computer (one or more), stable internet, quiet home office, and a Windows PC (Mac/Chromebook not supported).
Desirable Skills & Experience
• Familiarity with trading platforms, market data feeds, and understanding of UI/UX considerations in trading software.
• Experience with customer success or support process improvement initiatives, including knowledge base maintenance and KPI tracking.
• Ability to operate in a fast-paced, distributed environment with a proactive, customer-centric mindset.
Benefits & Perks
We provide the opportunity to participate in impactful and technically rigorous industrial data projects that drive innovation and professional growth. Our work environment emphasizes technical excellence, collaboration, and continuous innovation.
Niuro supports a 100% remote work model, allowing flexibility in work location globally. We invest in career development through ongoing training programs and leadership opportunities, ensuring continuous growth and success.
Upon successful completion of the initial contract, there is potential for long-term collaboration and stable, full-time employment, reflecting our long-term commitment to our team members.
Joining Niuro means becoming part of a global community dedicated to technological excellence and benefiting from a strong administrative support infrastructure that enables you to focus on impactful work without distraction.
Informal dress code
No dress code is enforced.
$$$
Tiempo completo
Administrador de Sistemas de Operaciones
Sysadmin
Soporte técnico
SaaS
English
La misión de Checkr es construir un futuro más justo mejorando la comprensión del pasado. Como empresa que proporciona verificaciones de antecedentes modernas y conformes, Checkr sabe lo difícil que puede ser para las personas con antecedentes penales encontrar empleo y buscamos brindar oportunidades justas para los exconvictos.
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Responsibilities
- Gestión de Accesos: Liderar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento y cambios de roles diarios de los usuarios en el ecosistema de herramientas de Operaciones para usuarios FTE y BPO.
- Flujos de Trabajo: Gestionar flujos de trabajo de credencialización de extremo a extremo, validando solicitudes, aprobaciones y alineación con las políticas.
- Atención de Tickets: Actuar como el punto de contacto principal para las solicitudes de acceso enviadas a través de la cola interna de Jira.
- Resolución Técnica: Triar y resolver tickets de herramientas y sistemas de baja complejidad, escalando problemas de alto impacto de manera oportuna.
- Auditoría y Seguridad: Mantener registros de acceso precisos e inventarios de licencias para apoyar auditorías internas, gestión de costos y revisiones de seguridad.
- Colaboración con IT: Coordinar con el equipo de IT el aprovisionamiento de SSO/Okta y asegurar el cumplimiento de los estándares de acceso de "mínimo privilegio".
- Administración de Plataformas: Ejecutar procesos de incorporación y desincorporación en Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA, Lessonly, Sprout, Autotab y Talkdesk.
- Respuesta a Incidentes: Apoyar la respuesta a incidentes documentando y escalando incidentes de herramientas P1/P0 a través de canales definidos.
- Mejora de Procesos: Identificar brechas en los procesos de acceso, proponer mejoras y contribuir a los procedimientos operativos estándar.
What you will bring
- Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en Operaciones, soporte de IT o entornos de herramientas de Experiencia del Cliente (CX).
- Conocimientos SaaS: Familiaridad con conceptos de administración de SaaS, especialmente gestión de roles y control de acceso.
- Plataformas de Identidad: Conocimiento práctico de SSO y plataformas de identidad como Okta y Google Workspace.
- Manejo de Datos: Experiencia en el manejo seguro de datos confidenciales o de identificación personal (PII).
- Idiomas: Dominio del idioma inglés (escrito y verbal) suficiente para colaborar en un entorno global.
- Habilidades Blandas: Mentalidad orientada a los procesos, detallista y con capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
Nice-to-have
- Experiencia previa con Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA o Talkdesk.
- Exposición a herramientas de automatización o scripts (ej. Workato, Zapier, Python simple o Google Apps Script).
- Experiencia trabajando con fuerzas laborales distribuidas o subcontratadas (BPO).
- Contribución previa a la documentación de procesos o manuales de herramientas internas.
What we offer
- Cobertura médica, dental y de visión al 100%.
- Política de tiempo libre pagado (PTO) flexible.
- Reembolsos para gimnasio y transporte.
- Almuerzo, cena y snacks provistos en la oficina.
Pet-friendly
Pets are welcome at the premises.
Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Checkr pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Checkr provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
Checkr gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks
Checkr offers beverages and snacks for free consumption.
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Gross salary
$2500 - 3500
Tiempo completo
Customer Success Engineer
Go
Golang
API
English
About Sensible
Sensible connects software to the messy, unstructured data that businesses encounter every day. Today, Sensible is the easiest way to get structured data out of documents. Founded in 2020, we have happy customer using Sensible across financial services, insurance, real estate, and logistics. We have built our own deterministic document query language, SenseML, and leverage the full power of LLMs to power accurate document extraction workflows.
About the role
We are hiring a customer success engineer (CSE) to lead customer implementations, provide support to existing customers, and help write configurations that leverage SenseML. The CSE team is an integral part of the Go-To-Market (GTM) team that is on the frontlines of working with customers and prospects. It is also a cross-functional role that works closely with our engineering team for product feedback initiatives. This is a role that requires both high degree of technical skills and customer-facing experience.
Official source: getonbrd.com.
Job functions
What you'll do
- Become an expert at using Sensible's document query language, SenseML, and all of the methods we’ve built around LLMs.
- Work closely with the sales team to help scope and build POCs.
- Own the new customer onboarding process and ensure that people's first experience with Sensible is buttery smooth.
- Help existing Sensible customers with technical issues, and educate them on how to best leverage the platform.
- Work with the product development team to improve Sensible by gathering and prioritizing customer feedback.
- Work closely with the engineering team to develop new LLM-driven approaches in writing SenseML
Qualifications and requirements
About you
- You're comfortable navigating technical subjects and concepts. You don't need to have been a software engineer to be successful, but you should be very comfortable writing, reading and reasoning about code.
- You enjoy developing relationships and can collaborate effectively with a wide range of people, executives, engineers, operations agents alike.
- You are a go-getter who can proactively prioritize work without constant oversight
- You have a high level of detail orientedness
- You are used to working on tight timelines and always putting the customer first
- You have a high degree of customer empathy or have experience working in a customer-facing role. The work that you do will be one of the first touchpoints that a customer has with Sensible, and first impressions count.
- You're a clear, concise communicator, fluent in written and spoken English.
Desirable skills
Nice to haves:
- Previous experience working with APIs
- Previous experience working at a startup
Conditions
Sensible is a fully-distributed company. Most team members are based in the United States and some are based in South America (primarily in Argentina).
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Gross salary
$3000 - 4500
Tiempo completo
Enterprise Customer Success Manager
Data Analysis
SaaS
Growth
Customer Success
PartnerTap is a high-growth startup transforming how sales and channel teams collaborate across organizations. Our platform automates and streamlines the tedious steps channel professionals go through to effectively work with their partners. We serve enterprise customers by delivering an account mapping, co-selling, and ecosystem orchestration platform that provides robust attribution data and measurable ROI. This role contributes to shaping the customer journey, ensuring strategic value realization, and driving long-term partnerships with Global 2000 and large-scale enterprises across industries.
This job offer is available on Get on Board.
What You’ll Do
- Serve as the primary executive-level relationship owner for a portfolio of enterprise customers
- Lead onboarding, implementation coordination, and value-realization
- Develop and execute customer success plans aligned to business KPIs
- Drive product adoption and maturity across complex teams and regions
- Facilitate Monthly Business Reviews (MBRs) with senior stakeholders
- Identify expansion and cross-sell opportunities in partnership with Sales
- Ensure renewal success and long-term retention
- Proactively identify risk and create mitigation strategies
- Partner with Product to translate feedback into roadmap insights
- Analyze usage, adoption, and business outcomes to demonstrate value
- Build trusted-advisor relationships grounded in strategy and results
About the Role & Requirements
We are seeking a highly strategic Enterprise Customer Success Manager to own relationships with our largest and most complex customers. This is a senior, outcomes-driven, executive-facing position that drives measurable business value, adoption, and renewal. You’ll collaborate with Revenue, Product, Support, and executives to ensure customers view PartnerTap as a mission-critical technology partner.
What Success Looks Like:
- High gross and net revenue retention
- Measurable adoption growth across enterprise users and teams
- Strong executive sponsorship at multiple levels
- Documented customer outcomes tied to revenue impact
- Expansion opportunities originated through value delivery
- Customers who advocate for the platform publicly and internally
About You
- 5–10+ years in Enterprise Customer Success, Strategic Accounts, or Consulting
- Experience with Global 2000 or large-scale enterprise organizations
- Exceptional executive communication and relationship-building skills
- Strong business acumen with understanding of revenue models and value drivers
- Proven success managing renewal cycles and expansion motions
- Comfort navigating complex, matrixed organizations
- Data-driven, structured, and outcome-focused mindset
- Experience in SaaS, data platforms, GTM technology, or enterprise software preferred
- A Plus: understanding Channel, Partnerships, Ecosystem (GTM strategies)
Why Join PartnerTap
Join a high-growth, innovative company with a strong engineering culture. Remote-friendly environment with opportunities for collaboration across time zones. Competitive compensation and equity, flexible work arrangements, and a focus on work-life balance. Access to modern tooling, learning opportunities, and mentorship from a talented team. Work on impactful product features used by major enterprises and contribute to shaping the future of PartnerTap’s platform. This role offers meaningful ownership, continuous learning, and a chance to influence product direction and technical strategy.
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided
PartnerTap provides a computer for your work.
Vacation over legal
PartnerTap gives you paid vacations over the legal minimum.
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Gross salary
$2900 - 3500
Tiempo completo
Customer Operations & Success Manager
JavaScript
Front-end
Backbone.js
Go
Blazestack is a forward-thinking technology company delivering mission-critical software for public safety teams. As part of our Customer Operations & Success team, you will own the entire operational and commercial customer lifecycle—from initial agreement through onboarding, support, renewals, and billing. You’ll work closely with Sales, Operations, Finance, and Engineering to ensure accuracy, timeliness, and a seamless customer experience. This role is essential for maintaining trusted relationships, driving renewals, and optimizing revenue operations in a fast-moving, remote-first environment. You will operate without supporting staff initially, requiring exceptional organization, deep attention to detail, and a proactive approach to problem-solving.
This job offer is available on Get on Board.
What You Own
1) Agreements, Renewals & Revenue Retention
- Draft, manage, and execute yearly and multi-year customer agreements via DocuSign
- Manage contract edits, comparisons, approvals, and signature tracking
- Maintain vendor forms and procurement documentation
- Run renewal timelines, follow-ups, and multi-year transitions
- Identify opportunities to convert annual customers into multi-year agreements
- Escalate churn risk or complex negotiations to Sales and Operations
2) Onboarding & Lifecycle Management
- Set up new customer accounts, organizations, and access
- Coordinate onboarding emails, calls, and platform setup
- Maintain accurate contract, deal, and organization records across CRM and internal systems
- Run structured customer check-ins to track adoption, satisfaction, and renewal readiness
- Monitor automation accuracy, contract terms, and renewal intent
3) Billing, Invoicing & Payments
- Create customer accounts and invoices in accounting software
- Issue yearly and multi-year invoices (including manual multi-year billing)
- Track payments, follow up on overdue balances, and manage POs
- Maintain AR tracking and billing records
4) Customer Support & Escalation
- Serve as the primary support contact via Zendesk, email, and phone
- Own the Zendesk queue: triage, response, escalation, and closure
- Replicate issues, coordinate with engineering, and run screen-shares
- Schedule trainings, demos, compatibility tests, and tutorials
- Deliver calm, structured, high-quality customer communications that build trust
5) Internal Operations, Metrics & Quality Control
- Keep contracts, billing, and customer records audit-ready
- Maintain SOPs, onboarding playbooks, and internal documentation
- Track CSAT, feedback, testimonials, and churn data
- Design, maintain, and continuously improve efficiency and performance metrics
- Coordinate customer gifts, sponsorships, and internal follow-ups
What Success Looks Like
* Contracts, renewals, and invoices go out on time, every time
* Customers are correctly set up across every system
* Support tickets are resolved with clear ownership and documentation
* No missing paperwork, lost POs, or surprise churn
* Sales and Operations can focus on growth because execution is predictable and reliable
Who This Is For
This role is for someone who is: exceptionally detail-oriented and conscientious, a strong problem-solver who traces issues to root cause, comfortable owning revenue-critical workflows, fluent with Zendesk, DocuSign, CRMs, and accounting tools, near-native in written and spoken English with a professional tone suitable for government and enterprise customers, reliable, methodical, and hard to surprise. You are not just “support.” You are the operational backbone of customer trust and recurring revenue.
Desirable but not required
Experience in SaaS customer operations, revenue operations, or billing/commercial roles; familiarity with CRM systems (e.g., Salesforce), accounting software, and contract management tools; ability to manage multiple concurrent processes with high accuracy; strong communication and collaboration skills; willingness to learn and adapt in a fast-paced, remote-first environment.
Benefits
- Opportunity to build mission-critical software that positively impacts public safety teams enhanced with cutting-edge AI capabilities.
- Work with a dedicated, fast-moving team utilizing the latest cloud, infrastructure, and AI-driven UI technologies.
- Thrive in a remote-first culture that emphasizes speed, ownership, innovation, and experimentation.
- Be part of a forward-thinking company at the forefront of AI and cloud-native technology integration for essential real-world applications.
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Paid sick days
Sick leave is compensated (limits might apply).
Digital library
Access to digital books or subscriptions.
Company retreats
Team-building activities outside the premises.
Computer provided
Blazestack provides a computer for your work.
Education stipend
Blazestack covers some educational expenses related to the position.
Gross salary
$1600 - 2500
Tiempo completo
Customer Success Partner
Data Analysis
Excel
Power BI
Customer Service
En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.
Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.
Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.
This job offer is available on Get on Board.
¿Qué harás?
- Gestionar la relación con clientes SaaS: mantener una comunicación constante, cercana y estratégica para comprender sus procesos, objetivos de negocio y desafíos.
- Impulsar el éxito del cliente: realizar seguimiento proactivo, entregar apoyo oportuno y proponer soluciones efectivas que maximicen el uso y valor de la plataforma.
- Monitorear satisfacción y experiencia: evaluar continuamente el nivel de satisfacción de los clientes, anticipando riesgos de churn y detectando oportunidades de crecimiento (upsell/cross-sell).
- Capacitar y formar usuarios: diseñar y ejecutar sesiones de onboarding, entrenamientos y capacitaciones que faciliten la adopción y el uso eficiente de las herramientas.
- Mejora continua: mantenerse actualizado respecto a nuevas funcionalidades, servicios y mejores prácticas de la industria para entregar asesoría de alto valor.
- Analizar datos de uso y resultados: utilizar herramientas de análisis (Excel, Power BI u otras) para identificar patrones de comportamiento y generar insights accionables.
¿Qué esperamos🚀?
- Debes tener experiencia de al menos 2 años en gestión de clientes en entornos SaaS, ecommerce o B2B/B2C digitales.
- Conocimiento en plataformas digitales y procesos de acompañamiento al cliente.
- Habilidades en gestión de procesos y análisis de datos (Excel, Power BI o herramientas similares).
- Manejo de plataformas de atención al cliente y CRM (HubSpot, Salesforce o equivalentes).
Etapas del proceso🚀:
- Entrevista online Team People (fit cultural).
- Entrevista online con tu líder directo.
- Desafío técnico presencial.
- Entrevista presencial final con CEO.
✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:
- 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recarga🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 👨⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💸 Ajuste anual por IPC.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
Health coverage
ICONSTRUYE pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
ICONSTRUYE provides a computer for your work.
Beverages and snacks
ICONSTRUYE offers beverages and snacks for free consumption.
$$$
Tiempo completo
Ejecutivo/a Customer Success
Artificial Intelligence
Customer Service
Customer Success
Problem Solving
¡En Wherex Bogotá buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Executive!
¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.
¡Tus primeros pasos en el mundo profesional empiezan aquí, no lo dudes y postula a Wherex!
Apply without intermediaries from Get on Board.
Funciones del cargo
¿Qué harás?
-Serás el punto de conexión clave:Gestionarás las solicitudes de clientes en toda LATAM, convirtiendo sus dudas en soluciones brillantes.
-Innovarás con Inteligencia Artificial:Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
-Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
-Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo
Requerimientos del cargo
¿Qué estamos buscando?
- Recién egresados de Administración de Empresas, Negocios Internacionales y carreras afines
- Vivir en Bogotá
- Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
Tu postulación sumará puntos si cuentas con
-Experiencia en atención al cliente
-Experiencia gestionando solicitudes y tickets
Condiciones
¿Por qué trabajar en Wherex?
- Modalidad híbrida.
- 25 días de vacaciones al año.
- Seguro de salud.
- La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Wherex pays or copays health insurance for employees.
Mobile phone provided
Wherex provides a mobile phone for work use.
Computer provided
Wherex provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Shopping discounts
Wherex provides some discounts or deals in certain stores.
Vacation over legal
Wherex gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday
Your birthday counts as an extra day of vacation.
Gross salary
$1000 - 1500
Tiempo completo
Soporte Funcional Marketplace
Soporte técnico
CRM
E-commerce
Salesforce
BC Tecnología, una consultora de TI con enfoque en soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, busca fortalecer su equipo de Soporte Funcional Marketplace. El proyecto implica actuar como referente técnico-funcional del área de soporte, resolviendo incidencias complejas de la plataforma Marketplace y brindando soporte especializado a Sellers Retail. El objetivo es garantizar la continuidad operativa, optimizar procesos y colaborar con equipos de ingeniería e internacionales para entregar soluciones de alta calidad a clientes diversos.
En BC Tecnología promovemos un entorno de trabajo colaborativo y ágil, con oportunidades de desarrollo profesional y participación en proyectos innovadores con clientes de alto nivel. La modalidad híbrida, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial para impulsar resultados y dinamismo laboral.
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar tickets escalados de soporte funcional en la plataforma Marketplace, priorizando incidentes y garantizando resoluciones eficientes.
- Brindar soporte a Sellers dentro del modelo Marketplace / Seller Retail, identificando requerimientos, configuraciones y mejoras necesarias.
- Analizar incidentes complejos, realizar diagnóstico de causas raíz y documentar soluciones para evitar recurrencias.
- Colaborar con equipos internacionales y de ingeniería (comunicándose en inglés) para coordinar escalamientos y resolver problemas de forma integral.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos, herramientas y flujos de trabajo para optimizar el soporte.
- Participar en la revisión de requerimientos funcionales, pruebas de regresión y validaciones de cambios con stakeholders y clientes.
Requisitos y perfil buscado
Buscamos un profesional con +3 años de experiencia en soporte funcional, específicamente en Marketplace, eCommerce o plataformas afines. Debe haber trabajado con Sellers/Retail y tener buena comprensión de operaciones de marketplace. Se valora experiencia en herramientas CRM (ideal Salesforce) y capacidades analíticas para identificar tendencias y soluciones efectivas. Se requiere dominio de inglés avanzado o fluido para comunicación con equipos internacionales y documentación técnica.
Competencias clave: orientación a resultados, autonomía, pensamiento analítico, capacidad de resolución de problemas y enfoque en el cliente. Capacidad para trabajar en un entorno ágil, gestionar múltiples casos y colaborar con diferentes áreas. Preferentemente con experiencia en entornos multiculturales y disponibilidad para modalidad híbrida.
Deseables (no obligatorios)
Experiencia previa en implementaciones o mejoras en plataformas Marketplace, conocimiento de integraciones (APIs) y familiaridad con procesos de ventas B2B/B2C. Habilidades de comunicación en español e inglés, y experiencia con metodologías ágiles (Scrum/Kanban). Conocimiento en herramientas de soporte y monitoreo, y capacidad para generar documentación clara y reutilizable.
Beneficios y entorno
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
Health coverage
BC Tecnología pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
BC Tecnología provides a computer for your work.
Gross salary
$1000 - 1500
Tiempo completo
Agente de Soporte N2 Bilingüe
Customer Service
Soporte técnico
CRM
E-commerce
BC Tecnología es una consultora de TI con experiencia en servicios IT, gestión de portafolio, desarrollo de proyectos, outsourcing y selección de profesionales. Trabajamos en equipos ágiles para Infraestructura, Desarrollo de Software y Unidades de Negocio, atendiendo clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Nuestro enfoque está en soluciones a medida, formación de equipos, outsourcing de personal y servicios de soporte y administración IT, con énfasis en metodologías ágiles, cambio organizacional y desarrollo de productos. Buscamos ampliar nuestro equipo para apoyar proyectos de clientes de alto nivel en un entorno colaborativo y orientado al crecimiento profesional.
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Responsabilidades y funciones
- Resolver tickets escalados por N1 que requieran análisis avanzado o coordinación inter-área.
- Dar soporte especializado a Sellers CBT y modelo WFS, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente.
- Analizar casos complejos, detectar patrones y documentar hallazgos para mejorar la prevención de recurrencias.
- Coordinar escalaciones con Soporte Internacional (en inglés) y hacer seguimiento a SLAs.
- Proponer mejoras estructurales y de proceso para evitar recurrencias y optimizar flujos de trabajo.
- Servir como referente para el equipo N1 y contribuir a la mejora continua de procesos y herramientas.
Requisitos y perfil buscado
Buscamos un Agente de Soporte N2 bilingüe con al menos 3 años de experiencia en soporte técnico/funcional, eCommerce o roles similares, idealmente en entornos internacionales.
Requisitos: inglés avanzado/fluido (C1+), comunicación oral y escrita profesional; pensamiento analítico y excelente capacidad de resolución de problemas; experiencia con CRM (Salesforce) y herramientas colaborativas; autonomía, criterio y habilidad para comunicar hallazgos técnicos de forma clara; capacidad de interacción con equipos técnicos y de negocio.
Competencias deseables
Experiencia adicional con herramientas de soporte y analítica, conocimiento de procesos de ventas y servicio al cliente, y habilidades para trabajar en entornos multiculturales. Se valorará experiencia en entornos SaaS, ERP u eCommerce, y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos.
Beneficios y cultura
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
Health coverage
BC Tecnología pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
BC Tecnología provides a computer for your work.
$$$
Tiempo completo
Customer Success Manager
Data Analysis
Excel
Customer Service
Soporte técnico
LemonTech somos una empresa SaaS líder en la industria Legaltech en LATAM. Con más de 16 años en el mercado, contamos con tres soluciones que atienden a más de 1,700 clientes y más de 12,000 usuarios activos. Somos parte de Accel-KKR desde 2019, un fondo de inversión de Silicon Valley enfocado en empresas tecnológicas. Nuestro objetivo es impulsar un mundo legal más moderno y justo, reduciendo la burocracia y elevando la eficiencia para despachos y equipos legales.🙌🏼.
Buscamos un Customer Success Manager para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra cartera de clientes, impulsando la adopción del producto y promoviendo referencias positivas. El objetivo es mejorar métricas de retención, uso del producto y expansión de cuentas, impactando positivamente en el negocio y en la experiencia del cliente 🚀
Find this job and more on Get on Board.
Funciones Principales 📣
- Alcanzar metas de Gross Retention, NRR, Churn, NPS, Contactabilidad y usabilidad/adopción de su cartera (Excluyente)
- Fidelizar y asegurar la correcta adopción del producto y el éxito de la cartera asignada.
- Asegurar una tasa efectiva de retenciones con los clientes. Levantar fallas y proyectos de mejora continua con su cartera que aseguren el uso del producto.
- Resolver y dar seguimiento a situaciones complejas con los clientes de su cartera (temas operativos, visualización de casos escalados a soporte).
- Acompañar, de ser necesario, en el proceso de preventa e implementación de los clientes.
- Levantar proyectos de mejora, re-implementación, y/o integraciones de su cartera de clientes
- Liderar y apoyar la ejecución e implementación de proyectos estratégicos dentro del área de CSMs
- Llevar a cabo procesos de retención de su cartera.
- Analizar estratégicamente la industria y proponer mejoras de producto.
- Gestionar aliados y nuevas alianzas con partners
- Apoyar en el desarrollo de colaboradores del área más junior
Descripción y Objetivos 🎯
En LemonTech, estamos buscando un(a) Customer Success Manager estelar para nuestra operación en México 🇲🇽 . No solo buscamos a alguien que gestione cuentas; buscamos a un socio estratégico que se convierta en el pilar de la retención, el crecimiento y la excelencia en el servicio al cliente dentro del vibrante ecosistema LegalTech
Si tienes la ambición de transformar las necesidades de negocio en resultados medibles , ¡esta es tu oportunidad de dejar una huella!
Tu Misión en LemonTech🍋:
- Impulso de Resultados: Serás responsable de la retención y la expansión (upselling/cross-selling) de nuestra cartera de clientes estratégicos, garantizando el máximo Valor de Vida del Cliente (LTV).
- Orquestación Interna: Trabajarás codo a codo con los equipos de Ventas, Soporte, Producto y Operaciones, actuando como el director de orquesta que asegura una experiencia del cliente impecable y sin fricciones.
- Voz del Cliente: Traducirás las necesidades y los desafíos de negocio de nuestros clientes en información clara y accionable para nuestro equipo de Producto, impulsando la mejora continua de nuestra plataforma y procesos internos.
- Ejecución de Proyectos: Gestionarás la implementación de la plataforma y proyectos estratégicos dentro de las cuentas, asegurando que se alcancen los objetivos de negocio definidos.
Lo que Buscamos 🙌:
Experiencia Demostrada: Mínimo 4-5 años (excluyente) de experiencia indispensable en roles de Customer Success Manager, específicamente dentro de la industria SaaS.
- Foco en el Sector: Experiencia en SaaS con foco en LegalTech, Fintech, RRHH, o Consultoría de alto valor.
- Habilidad para el Relacionamiento: Una personalidad naturalmente orientada a generar confianza y establecer relaciones estratégicas con stakeholders clave.
- Conocimiento en análisis de data y visualización.
- Si eres abogado o tienes conocimientos relacionados al área legal, es un plus!
Conocimientos 📣 (excluyentes):
- Excel intermedio
- Google Workspace
- Análisis de Data
-Implementación de software
-Manejo de Salesforce u otro CRM, nivel usuario
-Vocación de servicio al cliente
Competencias👇🏼
-Orden, organización, priorización
-Comunicación
-Pensamiento y habilidades analíticas
-Venta consultiva
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabajo desde casa o nuestra oficina.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabajo desde casa o nuestra oficina.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
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Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Lemontech pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Lemontech provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
Lemontech gives you paid vacations over the legal minimum.
Gross salary
$3000 - 4000
Tiempo completo
Enterprise Customer Success & Onboarding PM
Project Manager
CRM
SaaS
Jira
ElevateOS is a PropTech company delivering a community operating system for multifamily real estate. We offer an all-in-one, white-labeled platform that unifies resident apps, staff tools, access control, amenity reservations, and service workflows to reduce costs and boost NOI. Our integrations span leading Property Management Systems (PMS), hardware, and IoT providers to deliver a seamless experience for residents and onsite teams. Join our team to drive enterprise onboarding, adoption, and long-term value for large ownership groups and operators.
This company only accepts applications on Get on Board.
What You’ll Do
- Own enterprise onboardings end-to-end: scope, project plan, timeline, risk log, weekly status, and executive roll-ups.
- Manage multiple customers/projects concurrently with meticulous attention to detail; raise flags early and keep initiatives green.
- Coordinate integrations and data flows: PMS, access control, intercoms, thermostats, SSO, and data migration/validation.
- Stand up Airtable project hubs ( intake, dependencies, RACI, issue tracker, UAT, cutover plan) with clean dashboards.
- Lead training and change management: build playbooks, deliver sessions, certify admins, and track activation.
- Maintain inbox excellence: organized email systems, crisp notes, and clear next steps after each call.
- Measure and report outcomes: time-to-live, activation/adoption, NPS/CSAT, renewal risk, and expansion signals.
- Represent the voice of the customer: document requirements, surface product gaps, and partner with Product for fixes.
What You’ve Done
4–8+ years in enterprise onboarding, customer success, or project management for B2B SaaS (PropTech a plus). Proven track record running complex, multi-stakeholder implementations with integrations and data dependencies. Exceptional attention to detail and organization—your project plans are airtight and your emails are a masterclass. Strong client communication (exec-ready), meeting facilitation, and clear written status updates. Comfortable translating business requirements into tickets, checklists, and acceptance criteria. Tools fluency: Airtable (advanced), Google Workspace, HubSpot; bonus points for Jira/Confluence and Slides.
Desirable
Experience leading enterprise implementations in PropTech or related industries; strong analytical and problem-solving skills; ability to influence cross-functionally and drive customer success metrics; resilient, proactive, and collaborative attitude; willingness to travel for enterprise launches and events as needed.
Benefits
Joining ElevateOS means becoming part of a forward-thinking and supportive team. Our company offers:
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Embrace the opportunity to make a significant impact in our Fitness department while enjoying great perks designed to support your professional growth and overall happiness!
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
Gross salary
$2100 - 2800
Tiempo completo
Ingeniero de Soporte II
Ruby on Rails
Python
SQL
Soporte técnico
Checkr crea una infraestructura de personas para el futuro del trabajo. Hemos diseñado una forma más rápida y justa de evaluar a los solicitantes de empleo. Fundada en 2014, Checkr pone tecnología moderna impulsada por aprendizaje automático en manos de los equipos de contratación, ayudando a contratar talento con una experiencia rápida, fluida y segura.
Checkr cuenta con más de 100,000 clientes como DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable. Trabajar en Checkr implica colaborar con mentes brillantes, revolucionar un sector y abrir oportunidades a candidatos que suelen pasar desapercibidos. Checkr es reconocida en la lista Forbes Cloud 200 2024 y es una empresa innovadora de Y Combinator 2023.
Como Ingeniero de Soporte II, ayudarás a clientes con problemas técnicos en producción y actuarás como puente entre soporte e ingeniería. Este rol es ideal para personas con sólidas habilidades de servicio al cliente y proyección hacia una carrera en desarrollo de software o ingeniería.
Find this job and more on Get on Board.
Responsabilidades del cargo
- Proporcionar soporte técnico de calidad a nuestros clientes y socios, aprovechando nuestro sistema de tickets de Salesforce y las llamadas con pantalla compartida con los clientes.
- Resolver problemas de código y realizar investigaciones en profundidad hasta el nivel de la aplicación, utilizando herramientas como DataDog, Snowflake y el análisis de registros de API, escalando a ingeniería cuando sea necesario.
- Utilizar scripts y manuales preescritos para gestionar de manera eficiente tareas complejas de soporte manual.
- Ejecutar comunicaciones de incidentes críticos de alta visibilidad, traduciendo la información sobre el impacto de ingeniería a los clientes y a los equipos de atención al cliente durante turnos de guardia 24/7.
- Gestionar las escaladas, las tareas de reparación relacionadas con incidentes y las mejoras de procesos en Jira utilizando los tableros kanban de nuestro equipo.
- Contribuir a la documentación interna del equipo en Confluence, fomentando un entorno de aprendizaje continuo.
Calificaciones y Requisitos del cargo
- Más de 2 años de experiencia en un puesto técnico de cara al cliente en una empresa de SaaS, incluyendo experiencia práctica con API y soporte técnico para productos API.
- Habilidades demostradas en la resolución de problemas técnicos, la depuración y la colaboración con equipos de ingeniería. Experiencia en herramientas como cURL y Postman. Se valorará el conocimiento de Python y Ruby on Rails.
- Habilidades de comunicación excepcionales, capaz de explicar información compleja a un público no técnico de forma clara y empática.
- Gran atención al detalle y habilidades efectivas de gestión del tiempo.
- Alto nivel de dominio del inglés.
- Gran dominio de SQL, conocimientos básicos de principios de ingeniería y experiencia con herramientas de observabilidad como Datadog, Prometheus, etc.
Que ofrecemos?
- Un entorno de colaboración y rápido movimiento
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
- Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo
- Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
- Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
- Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.
Igualdad de oportunidades laborales en Checkr
Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.
Flexible hours
Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
Checkr pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Checkr provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
Checkr gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks
Checkr offers beverages and snacks for free consumption.