Operations & Customer Success Analyst

Sendu

Sendu

Salary: Gross salary $1500 - 2000
Type: Full time

Tags: Data Analysis Excel E-commerce Client Management

En Sendu desarrollamos tecnología para optimizar la logística de empresas e-commerce, integrando múltiples transportistas y reglas de despacho en una sola plataforma.

Operamos en un entorno dinámico, con alto volumen de datos y decisiones que impactan directamente en clientes y resultados. Muchas situaciones requieren análisis, criterio y resolución autónoma.

Buscamos a alguien que se integre al equipo operativo central y pueda moverse con autonomía, asegurando una operación eficiente y de calidad.

Apply from getonbrd.com.

¿Qué vas a hacer?

  • Gestionar clientes clave (principalmente vía Intercom)
  • Resolver incidencias operativas complejas de forma autónoma
  • Tomar decisiones que afectan operación, precios y servicio
  • Controlar variables críticas del sistema (cobros, indemnizaciones, facturación)
  • Cruzar información entre proveedores y sistema interno
  • Mantener configuraciones clave (tarifas, comunas, reglas)
  • Detectar y mejorar procesos, flujos y automatizaciones

Requisitos excluyentes para el éxito

🧠 Lo que necesitas (excluyente)

  • +3 años en operaciones / logística / ecommerce
  • Excel avanzado real
    • Tablas dinámicas
    • Cruce de datos
    • Manejo de grandes volúmenes
  • Experiencia con clientes exigentes (B2B idealmente)
  • Alta autonomía (no necesitas instrucciones para todo)
  • Orden, criterio y responsabilidad

🚫 No es para ti si:

  • Buscas un rol de soporte o atención básica
  • No te gusta trabajar con datos o Excel
  • Evitas conflictos con clientes
  • Te incomoda tomar decisiones que impactan cobros o servicio
  • Necesitas instrucciones paso a paso constantemente

Lo que ofrecemos

  • Rol crítico y de alta confianza
  • Autonomía real
  • Teletrabajo
  • Buen ambiente de trabajo

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support