Líder de Soporte Técnico

Agilesoft SpA

Salary: $$$
Type: Full time

Tags: Linux Azure Kubernetes Infrastructure as Code

En Agilesoft SpA buscamos un/a Líder de Soporte Técnico para fortalecer nuestros equipos y asegurar la continuidad operativa de soluciones tecnológicas. Trabajamos con software a medida, soporte técnico especializado y outsourcing de talento TI, conectando profesionales con proyectos desafiantes en Chile y República Dominicana. En este rol, lideraremos la mejora y el acompañamiento técnico en entornos cloud y plataformas modernas, promoviendo prácticas orientadas a resultados, colaboración transparente y foco en la calidad del servicio.

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Funciones y responsabilidades

Como Líder de Soporte Técnico, nuestro objetivo es asegurar que los servicios y plataformas bajo tu responsabilidad operen con alta disponibilidad, seguridad y rendimiento. Liderarás la gestión del soporte y ayudarás a estandarizar el trabajo técnico del equipo.

Gestionar y liderar operaciones de soporte en entornos productivos.
Dominio de nubes AWS, Azure y Oracle, asegurando buenas prácticas de configuración y mantenimiento.
Experiencia sólida con Kubernetes, Linux y despliegues/operación en contenedores.
Aplicar infraestructura como código con Terraform.
Gestionar autenticación y seguridad con Keycloak.
Entregar nociones de development para facilitar coordinación con equipos de desarrollo y troubleshooting efectivo.
Coordinar prioridades, apoyar al equipo y escalar incidentes según criticidad.
Promover comunicación clara, documentación y mejoras continuas orientadas a resultados.

Requisitos

Buscamos un/a profesional con experiencia sénior y capacidad demostrada para liderar soporte en arquitecturas modernas. Debes contar con manejo experto de cloud, plataformas y seguridad, además de habilidades de liderazgo para coordinar al equipo y resolver problemas con autonomía.

Requisitos:

Conocimiento experto en AWS, Azure y Oracle.
Experiencia sólida en Kubernetes.
Linux a nivel experto.
Experiencia con Terraform.
Conocimientos en Keycloak.
Comprensión de nociones de desarrollo (development) para mejorar la coordinación técnica.
Liderazgo para conducir el soporte, guiar al equipo y coordinar escalamientos.
Enfoque en resolución de problemas, calidad y cumplimiento de objetivos.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo, con transparencia en la gestión.
Actitud proactiva, aprendizaje continuo y orientación a resultados.

Beneficios

Computadora de trabajo.
Contrato indefinido
Modalidad: Remota
Caja de Compensación Los Andes
Seguro complementario de Salud y Dental.

Si quieres ser parte de un equipo dinámico, comprometido y en constante evolución, en Agilesoft SpA buscamos conocerte.

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