📌 Rol: Head of Retention Marketing

🌎 Ubicación: Remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

📋 Descripción General

Buscamos un/a Head of Retention Marketing para liderar la estrategia de retención, adopción y renovación de clientes. Será responsable de diseñar programas que incrementen el uso del producto, reduzcan el churn y ayuden a los equipos comerciales a impulsar el crecimiento de las cuentas.

📋 Responsabilidades Principales

• Diseñar programas de retención y renovación de clientes.
• Crear iniciativas para aumentar la adopción y utilización del producto.
• Identificar riesgos de churn y activar campañas de reactivación.
• Desarrollar campañas para comunicar nuevas funcionalidades.
• Diseñar recorridos automatizados basados en el uso del producto.
• Crear playbooks, plantillas y recursos para Account Managers.
• Colaborar con equipos de Marketing, Producto, Lifecycle y Customer Success.

🎯 Requisitos

• Experiencia liderando estrategias de retención, renovación o crecimiento por suscripción.
• Experiencia creando programas de customer lifecycle y automatización.
• Conocimiento en segmentación de clientes y análisis de cohortes.
• Experiencia desarrollando playbooks y herramientas para equipos comerciales.
• Perfil analítico, orientado a resultados y con mentalidad de construcción.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples equipos.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.
• Oportunidad de construir y liderar una nueva función de Retention Marketing.
• Posibilidad de formar y liderar un equipo en el futuro.