📌 Rol: Intake Specialist

🌎 Ubicación: 100% Remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Tiempo Completo

📋 Descripción General

Firma de abogados especializada en lesiones personales busca un/a Intake Specialist para actuar como primer punto de contacto con potenciales clientes. El rol combina atención al cliente, calificación de leads y cierre de nuevos casos, manteniendo un enfoque profesional, empático y orientado a resultados.

📋 Responsabilidades Principales

• Gestionar llamadas entrantes y salientes con potenciales clientes.

• Evaluar situaciones y calificar leads según criterios del estudio jurídico.

• Aplicar técnicas de ventas para convertir prospectos en clientes.

• Registrar información y detalles de los casos en el sistema de gestión.

• Seguir scripts, procesos y criterios de calificación establecidos.

• Coordinar consultas y próximos pasos con abogados y case managers.

• Realizar seguimientos para mejorar conversiones y eficiencia del proceso.

• Identificar casos urgentes y escalarlos cuando corresponda.

• Brindar una experiencia profesional y empática durante todo el proceso de intake.

🎯 Requisitos

• 1+ año de experiencia en intake, ventas, atención al cliente, call center o administración.

• Experiencia en estudios jurídicos de EE. UU. (muy valorada).

• Experiencia en Personal Injury (preferida).

• Habilidades comprobables en ventas, conversión y calificación de leads.

• Inglés avanzado oral y escrito.

• Capacidad para trabajar en entornos de alto volumen y ritmo acelerado.

• Excelente atención al detalle y habilidades de documentación.

• Perfil organizado, autónomo y orientado a procesos.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Horario de 9:00 AM a 6:00 PM EST.

• Feriados federales de Estados Unidos.

• Salario entre USD 1.000 y USD 1.200 mensuales.

• Oportunidad de trabajar con una firma legal de alto volumen de casos.