📌 Rol: CRM & Customer Lifecycle Analyst

🌎 Ubicación: Worldwide (100% remoto)

💼 Tipo de Contrato: Full-Time

📋 Descripción General

Worldpackers busca un/a CRM & Customer Lifecycle Analyst para formar parte de su equipo de crecimiento y optimizar la experiencia de los viajeros a lo largo de todo su ciclo de vida. La posición se enfoca en automatización de CRM, segmentación, email marketing, retención, remarketing y análisis de datos para convertir leads en viajeros activos y viajeros activos en miembros leales de la comunidad. Es un rol estratégico con alto nivel de autonomía y fuerte impacto en el crecimiento del negocio.

📋 Responsabilidades Principales

• Diseñar y mantener modelos de lead scoring en HubSpot.

• Gestionar la segmentación, enriquecimiento y calidad de la base de datos.

• Monitorear y optimizar el CAC por canal de adquisición.

• Crear y gestionar automatizaciones de email marketing para activación, conversión y retención.

• Planificar y ejecutar newsletters y campañas puntuales.

• Realizar pruebas A/B en asuntos, copys, CTAs y horarios de envío.

• Crear y optimizar flujos de push notifications.

• Sincronizar audiencias del CRM con Meta y Google Ads para remarketing.

• Garantizar la correcta atribución de datos y el cumplimiento de normativas de privacidad.

• Elaborar reportes semanales y mensuales sobre métricas clave del ciclo de vida del cliente.

• Transformar datos en recomendaciones accionables para equipos de Marketing, Producto y Ventas.

🎯 Requisitos

• Experiencia en gestión de CRM, preferentemente HubSpot.

• Conocimiento sólido de lifecycle marketing, segmentación, lead nurturing, activación y retención.

• Inglés fluido, escrito y verbal.

• Experiencia analizando campañas y métricas de rendimiento.

• Experiencia creando automatizaciones de email marketing y push notifications.

• Conocimiento de audiencias CRM integradas con plataformas publicitarias.

• Familiaridad con metodologías de A/B testing.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.

• Español y/o portugués son un plus.

• Experiencia en empresas B2C, marketplaces o travel es un plus.

• Conocimientos de SQL o herramientas BI son un plus.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar del mundo.

• Alto nivel de autonomía e impacto estratégico.

• Participación en una empresa global enfocada en viajes y comunidad.

• Cultura basada en aprendizaje continuo, colaboración e inclusión.

• Oportunidades de crecimiento profesional dentro del área de Growth y Marketing.