📌 Rol: Customer Support Specialist

🌎 Ubicación: 100% Remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

📋 Descripción General

Buscan un/a Customer Support Specialist para brindar soporte a usuarios de productos de Casino, eSports y Sports. La posición está enfocada en resolver consultas, asistir con problemas técnicos y garantizar una experiencia positiva para los clientes mediante atención por chat y correo electrónico en un entorno internacional y remoto.

📋 Responsabilidades Principales

• Brindar soporte rápido y eficiente a los clientes mediante chat y email.

• Resolver consultas relacionadas con depósitos, promociones, apuestas y reglas internas.

• Asistir a usuarios con problemas técnicos y procesos de resolución de incidencias.

• Garantizar altos niveles de satisfacción y resolución en el primer contacto.

• Proporcionar información clara sobre productos y servicios de la plataforma.

• Colaborar con equipos remotos para asegurar una atención consistente.

• Tomar decisiones informadas para resolver necesidades y problemas de los clientes.

• Mantener una comunicación profesional y orientada al servicio.

🎯 Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.

• Interés o experiencia en iGaming (valorado).

• Perfil tecnológico con facilidad para aprender nuevas herramientas.

• Excelentes habilidades de comunicación en inglés.

• Capacidad para trabajar en equipo en entornos remotos.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver problemas.

• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos dentro de una operación 24/7.

• Deseable:

• Experiencia en iGaming.
• Conocimientos de criptomonedas.
• Dominio de turco, francés, español o japonés.

🏖️ Beneficios

• 25 días de PTO.

• Asignación para equipamiento de trabajo.

• Trabajo remoto flexible.

• Equipo internacional y entorno colaborativo.

• Oportunidades de aprendizaje dentro de la industria iGaming.