📌 Rol: Growth Sales Development Representative (Retention & Expansion)

🌎 Ubicación: 100% Remoto (Worldwide)

💼 Tipo de Contrato: Full Time

📋 Descripción General

iubenda busca un/a Growth Sales Development Representative para impulsar la retención, expansión y crecimiento de ingresos recurrentes dentro de su base de clientes. La posición combina funciones de Sales, Customer Success y Growth, enfocándose en prevenir churn, identificar oportunidades de upselling y cross-selling, y ayudar a los clientes a obtener mayor valor de los productos de la compañía.

📋 Responsabilidades Principales

• Identificar oportunidades de conversión, upselling y cross-selling.

• Educar a clientes sobre funcionalidades, planes superiores y productos complementarios.

• Generar oportunidades calificadas para los equipos de ventas.

• Apoyar campañas de lifecycle marketing y expansión de clientes.

• Colaborar con equipos de Growth y Marketing en estrategias de engagement.

• Mantener información actualizada en el CRM.

• Optimizar secuencias de contacto y mensajes de outreach.

• Contactar clientes con riesgo de abandono o baja actividad.

• Reactivar cuentas inactivas mediante email, llamadas y LinkedIn.

• Analizar señales de uso del producto para priorizar acciones.

• Monitorear métricas de retención, expansión y rendimiento comercial.

• Compartir feedback y motivos de churn con equipos internos.

🎯 Requisitos

• Entre 1 y 3 años de experiencia en Sales Development, Customer Success, Account Management o Growth.

• Excelente nivel de inglés y un segundo idioma europeo (preferentemente italiano, alemán o español).

• Experiencia interactuando con clientes por email, llamadas y LinkedIn.

• Habilidades de comunicación, escucha activa y enfoque consultivo.

• Perfil analítico orientado a datos y comportamiento de usuarios.

• Experiencia con CRM (HubSpot o similares).

• Capacidad para trabajar de manera autónoma en equipos remotos.

• Experiencia en empresas B2B SaaS (muy valorada).

• Interés por tecnología, privacidad o compliance (plus).

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto o modalidad híbrida en oficinas de Milán o Bolonia.

• Retiro anual totalmente pago con el equipo en diferentes destinos.

• Asignación flexible anual para salud, alimentación, aprendizaje, fitness y otros beneficios.

• Subsidio para equipamiento de trabajo.

• Ambiente multicultural e internacional.

• Proceso de onboarding remoto completamente estructurado.