📌 Rol: Group Account Director

🌎 Ubicación: 100% Remoto

💼 Tipo de Contrato: Full Time

📋 Descripción General

Buscan un/a Group Account Director para liderar el área de Client Success y Account Management. Será responsable de supervisar equipos, optimizar procesos, fortalecer relaciones con clientes estratégicos y garantizar el crecimiento rentable de las cuentas. El rol combina liderazgo, estrategia comercial, operaciones y gestión de clientes en una agencia de marketing orientada al crecimiento.

📋 Responsabilidades Principales

• Liderar y supervisar el departamento de Account Management y Client Success.

• Gestionar, capacitar y desarrollar Account Managers.

• Crear procesos, playbooks y estándares de comunicación con clientes.

• Supervisar cuentas estratégicas y clientes de alto valor.

• Participar en llamadas estratégicas, renovaciones y resolución de escalaciones.

• Identificar riesgos de retención y oportunidades de crecimiento.

• Optimizar flujos de trabajo, SOPs y procesos internos.

• Mejorar la coordinación entre equipos de proyectos, medios pagos, creatividad y estrategia.

• Apoyar renovaciones, upsells y expansión de contratos.

• Supervisar métricas de rendimiento y rentabilidad de cuentas.

• Colaborar con liderazgo en planificación, escalabilidad y crecimiento del negocio.

🎯 Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en Account Management, Client Success o liderazgo de agencias.

• Experiencia liderando equipos dentro de agencias de marketing o e-commerce.

• Conocimiento profundo de marketing de rendimiento y e-commerce DTC.

• Experiencia gestionando relaciones con clientes de alto nivel.

• Habilidades sólidas de liderazgo, coaching y desarrollo de equipos.

• Experiencia mejorando procesos operativos y sistemas internos.

• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

• Conocimiento de métricas comerciales y rentabilidad.

• Capacidad analítica para interpretar datos y generar recomendaciones estratégicas.

• Inglés fluido.

• Experiencia con dashboards, herramientas de gestión de proyectos y workflows de agencias.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.

• Salario anual entre USD $85,000 y $100,000 según experiencia.

• 20 días de vacaciones pagas al año.

• Feriados pagos.

• Licencia por enfermedad y emergencias.

• Oportunidad de liderar y escalar un área clave dentro de una empresa de rápido crecimiento.