Ejecutivo de Operaciones

Lo que necesitas (excluyente)

• Excel intermedio/avanzado: tablas dinámicas, cruce de datos (BUSCARV / CONTAR.SI), etc.
• Tener equipo para trabajar en tu casa (PC/Internet estable)
• Orientación al cliente y disposición a resolver sus problemas
• Orden, responsabilidad y capacidad de seguimiento
• Buena predisposición y ganas de trabajar

Funciones del cargo (100% remoto)

• Gestionar incidencias logísticas con los distintos couriers (retrasos, extravíos, daños, devoluciones, entregas fallidas)
• Hacer seguimiento de casos hasta su cierre, coordinando con transportistas y con el equipo interno
• Apoyar al área de finanzas en el control de cobros, indemnizaciones y facturación.
• Atender a clientes vía Intercom, resolviendo consultas de posventa y seguimiento de envíos

• Te gusta resolver problemas y llegar al fondo de cada caso
• Trabajas con orden y das seguimiento sin que te lo recuerden
• Te sientes cómodo/a con datos, planillas y procesos
• Quieres crecer en un equipo operativo donde tendrás acompañamiento y espacio para ganar autonomía

Deseables que te ayudarían

• Experiencia en operaciones, logística o e-commerce (idealmente +2 años)
• Experiencia en posventa o gestión de reclamos con couriers
• Experiencia atendiendo clientes B2B

Que te ofrecemos

• Trabajo 100% remoto
• Exposición a operaciones con múltiples couriers y clientes e-commerce
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo