Collections Specialist

📌 Rol: Collections Specialist🌎 Ubicación: 100% remoto – México, Colombia, Argentina y Costa Rica💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo🕒 Horario: Horario laboral de EE. UU.📋 Descripción GeneralPavago busca un/a Collections Specialist para gestionar cuentas vencidas, recuperar pagos pendientes y contribuir al flujo de caja de la empresa. Es un rol outbound orientado a resultados, con más de 100 llamadas diarias y seguimiento constante de cuentas hasta su pago o resolución.📋 Responsabilidades Principales• Realizar 100+ llamadas outbound diarias y dar seguimiento por teléfono y email a saldos vencidos.• Obtener pagos, compromisos de pago y fechas claras de resolución.• Gestionar objeciones, pagos incumplidos y cuentas según antigüedad, saldo y estado.• Investigar discrepancias de facturación, disputas de invoices y otros problemas que impidan el pago.• Mantener registros actualizados de llamadas, emails, compromisos y seguimientos en Salesforce o CRM similares.• Gestionar múltiples cuentas y coordinar con equipos internos hasta resolver cada caso.• Monitorear resultados de cobranza e identificar oportunidades para mejorar workflows y recuperación de pagos.🎯 Requisitos• Experiencia en collections, accounts receivable o llamadas outbound de alto volumen.• Comodidad realizando 100+ llamadas outbound por día.• Habilidades de cobranza, negociación y manejo de objeciones.• Experiencia con Salesforce o sistemas CRM similares.• Inglés escrito y verbal sólido.• Excelente organización, gestión del tiempo y atención al detalle.• Capacidad para manejar múltiples cuentas y seguimientos simultáneamente.• Disponibilidad para trabajar en horario laboral de EE. UU.• Se valora experiencia en Accounts Receivable, billing, dispute resolution, aging reports y clientes o empresas de EE. UU.🏖️ Beneficios• Trabajo 100% remoto.• Expectativas y métricas de desempeño claras.• Oportunidades de crecimiento hacia Senior Collections Specialist, Accounts Receivable Operations, Billing Operations o Revenue Operations.