Customer Success Agent

📌 Rol: Customer Success Agent🌎 Ubicación: Remoto – Worldwide (incluye Argentina)💼 Tipo de Contrato: Full-time🕐 Horario: Viernes a martes, 1:00 PM – 10:00 PM UTC (miércoles y jueves libres)📋 Descripción GeneralSocial Discovery Group busca un/a Customer Success Agent para brindar soporte a usuarios de sus plataformas, resolver consultas y problemas de manera eficiente y mantener una alta calidad de servicio, con foco en la retención de clientes.📋 Responsabilidades Principales• Asesorar a clientes sobre consultas relacionadas con los sitios web de la compañía.• Gestionar solicitudes de manera rápida y efectiva.• Resolver problemas con foco en customer retention.• Promocionar los sitios web cuando surjan oportunidades.• Mantener un alto nivel de calidad en la atención.🎯 Requisitos• Inglés fluido.• Experiencia trabajando con clientes internacionales.• Escritura rápida en inglés.• Capacidad para aprender y procesar grandes volúmenes de información.• Capacidad para comprender las emociones de los clientes y adaptarse a situaciones difíciles.• Habilidad para resolver casos complejos de manera profesional.• Iniciativa, resistencia al estrés y orientación al servicio.⭐ Deseable• Japonés, español o chino.🏖️ Beneficios• Trabajo 100% remoto.• 28 días calendario de vacaciones al año.• 7 wellness days anuales.• Referral bonuses de hasta USD 5,000.• Cobertura del 50% para formación profesional, conferencias y reuniones internacionales.• Descuento corporativo para clases de inglés.• Beneficios de salud de hasta USD 1,000 brutos anuales cuando corresponda.• Reembolso de hasta USD 1,000 cada 3 años para gastos del espacio de trabajo, según corresponda.• Sistema interno de recompensas y beneficios.