Gaming Support Agent

📌 Rol: Gaming Support Agent🌎 Ubicación: 100% remoto – Argentina, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá o Perú🗣️ Idioma: Inglés avanzado (mínimo C1)📋 Descripción General5CA busca Gaming Support Agents para brindar soporte a jugadores de un estudio de videojuegos. El rol incluye resolver consultas relacionadas con cuentas, problemas técnicos, compras y gameplay, trabajando junto a un Team Lead y Operations Manager.📋 Responsabilidades Principales• Brindar customer support a jugadores.• Resolver problemas técnicos y relacionados con cuentas.• Atender consultas sobre compras y gameplay.• Mantenerse actualizado/a sobre nuevos proyectos, actualizaciones, lanzamientos anteriores y branding del cliente.• Completar módulos de capacitación para desarrollar y mejorar habilidades.🎯 Requisitos• Inglés avanzado C1 o superior.• Conocimiento profundo y fuerte interés por videojuegos.• Contar con PC/laptop gaming propia.• Capacidad de aprendizaje rápido, iniciativa y troubleshooting.• Espacio de trabajo tranquilo y dedicado dentro del hogar.• Experiencia previa en Customer Service, deseable.💻 Requisitos Técnicos• Internet mínimo de 15 Mbps de descarga y 15 Mbps de subida, con latencia internacional <120 ms.• Mínimo 8 GB RAM.• Windows 11 (excepto Windows S Mode).• CPU Mark mínimo de 9220, como Intel i5-8400 o superior (Intel 8th Gen+ / Ryzen 2nd Gen+).• GPU con G3D Rating mínimo de 4806, como GTX 760 o superior.• 2 monitores.• Smartphone para 2FA con Android 10.0+ o iOS 16.0+.🏖️ Beneficios• Trabajo 100% remoto.• Capacitación y acceso a cursos online.• Iniciativas de aprendizaje y desarrollo profesional.• Employee engagement activities y comunidades internas.• Entorno internacional con equipos de más de 80 países.