Remote Jobs

🌍 100% Remoto | 🕐 Tiempo completo

📌 SaaS | Customer Experience | Gestión de Equipos

🧠 Sobre ThriveCart

ThriveCart es una plataforma todo-en-uno utilizada por más de 50,000 emprendedores para generar más de $5 mil millones en ventas. Desde checkout y carritos, hasta LMS y afiliados, es una solución líder para creadores digitales, coaches y consultores.

Con una interfaz intuitiva, múltiples integraciones y la tasa de conversión más alta del mercado, ThriveCart sigue creciendo con el respaldo de LTV SaaS Growth Fund.

🎯 Tu misión como Manager de Customer Support

Liderarás equipos clave de soporte e implementación (Tier 2 & 3, Convertri Support e Implementation Team) para garantizar una experiencia de cliente excepcional, optimizar procesos internos y colaborar con otras áreas estratégicas.

🚀 Tus responsabilidades

🧑‍🤝‍🧑 Liderazgo de equipo:

• Dirigir, motivar y desarrollar equipos de soporte.
• Realizar evaluaciones de desempeño y planes de crecimiento.
• Ser punto de escalamiento para casos complejos.

⚙️ Gestión operativa:

• Supervisar la operación diaria, KPIs y resolución de tickets.
• Asegurar cumplimiento de procesos y detectar mejoras.

🤝 Satisfacción del cliente:

• Analizar feedback de usuarios y proponer soluciones.
• Colaborar con producto, ventas e ingeniería.

📈 Mejora continua & reporting:

• Identificar tendencias y trabajar en soluciones de largo plazo.
• Generar reportes e insights para la dirección.

🧩 Requisitos clave

• +3 años liderando equipos de soporte en entornos SaaS.
• Habilidades probadas en liderazgo, resolución de problemas y pensamiento estratégico.
• Dominio de plataformas de soporte (ticketing, CRM, herramientas analíticas).
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Capacidad para manejar prioridades múltiples y equipos en remoto.

🧠 Buscamos personas con:

✔️ Mentalidad centrada en el cliente

✔️ Capacidad de mentoría y liderazgo positivo

✔️ Enfoque en datos para tomar decisiones

✔️ Visión estratégica y excelente colaboración interárea

🎁 ¿Qué ofrece ThriveCart?

• 100% remoto
• Cultura enfocada en la excelencia y el crecimiento continuo
• Autonomía y colaboración en un equipo global
• Compromiso con la calidad, los datos y el aprendizaje

🌟 Nuestros valores:

✅ Commit to Excellence

✅ Find a Way

✅ Help Each Other

✅ Keep Growing

✅ Data First

📩 ¿Querés formar parte de un equipo global que transforma el ecommerce digital? ¡Postulá ahora y sumate a ThriveCart!

📍 100% Remoto | 🌎 Global | 💵 $15–$25 USD/hora | 🟠 Senior Level | 🧾 Freelance

🧩 Sobre la empresa

Gratia es una empresa de desarrollo de talento que impulsa oportunidades económicas globales mediante un modelo innovador de apprenticeship staffing. Conectan talento calificado con empresas de vanguardia y ayudan a resolver desafíos estratégicos a través de su plataforma “analyst-as-a-service”.

🎯 Tu impacto como Strategy Consultant

Como consultor/a estratégico/a en Gratia, colaborarás con equipos dinámicos para resolver desafíos de negocio complejos. Serás parte activa de proyectos en múltiples industrias, participando en el desarrollo de planes de negocio, análisis competitivo y transformación empresarial.

💼 Responsabilidades

• Guiar a clientes en la definición de su visión, misión y estrategia
• Realizar investigación de mercado, competidores y clientes
• Elaborar presentaciones con insights estratégicos y recomendaciones
• Liderar equipos pequeños, mentorizar y asegurar entregables de calidad
• Desarrollar e implementar planes estratégicos con enfoque en resultados
• Utilizar pensamiento crítico y análisis de datos para resolver problemas complejos

📌 Requisitos

• 6+ años de experiencia (mínimo 4 en consultoría estratégica)
• Maestría en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería u afines (MBA deseado)
• Fuertes habilidades analíticas, de comunicación y liderazgo
• Experiencia en alguno de estos sectores: Salud, Consumo Masivo, Finanzas o Servicios Profesionales
• Dominio en gestión de proyectos, optimización de procesos y presentaciones

🛠️ Herramientas & Skills

• Herramientas de análisis de datos y visualización
• Google Workspace / Microsoft Office
• Frameworks de estrategia y análisis competitivo
• Pensamiento estructurado + storytelling visual

🎁 Beneficios

• 💵 Compensación: $15–$25 USD por hora
• 🔁 Proyectos desafiantes con clientes de alto nivel
• 🧠 Desarrollo profesional continuo
• 🕓 Flexibilidad horaria y 100% remoto

📨 ¿Listo/a para un rol de alto impacto global?

Si tenés un perfil analítico, consultor y orientado a resultados, esta oportunidad es para vos. Postulate para trabajar en una empresa que eleva talento y transforma negocios a escala global.

📍 100% Remoto | 🌎 Global | 💵 $30 USD/hora | ⏳ Contrato hasta junio | 🟡 Mid–Senior Level

📌 Sobre la empresa

Gratia es una plataforma tecnológica que conecta empresas con analistas preseleccionados on-demand y ofrece programas de aprendizaje tipo apprenticeship para desarrollar talentos en análisis de datos.

Actualmente busca sumar a su equipo un/a Renewal Operations Analyst para acompañar al área de Customer Experience & Renewals en la generación de reportes, análisis de datos, seguimiento de cuentas y mejora continua de procesos.

🧠 Responsabilidades

• Analizar datos de renovación y generar reportes con KPIs clave
• Apoyar en la construcción de pronósticos de renovación
• Documentar procedimientos operativos estándar (SOPs)
• Identificar cuentas en riesgo y colaborar en estrategias de retención
• Apoyar la gestión de herramientas utilizadas en los procesos de renovación

🛠️ Herramientas que vas a usar

• Excel avanzado
• Salesforce
• Herramientas de BI / dashboards (como Power BI, Tableau o similares)

✅ Requisitos

• 3–5 años de experiencia en áreas de Renewals, Customer Success u Operations
• Conocimiento de flujos de renovación y estrategias de retención, idealmente en negocios SaaS o por suscripción
• Perfil analítico con foco en precisión y documentación clara
• Experiencia trabajando con equipos de Customer Success, Ventas y Finanzas

🎁 Beneficios

• 💵 Pago: $30 USD por hora
• 📆 Contrato hasta el 30 de junio
• 🧭 Posibilidad de oferta full-time al finalizar el contrato
• 🌍 Trabajo 100% remoto

📨 ¿Listo/a para aplicar?

Postulate directamente en el sitio o compartí esta oportunidad con alguien que tenga experiencia en operaciones y renovación de cuentas en entornos SaaS.

🌎 Ubicación: Cualquier lugar del mundo (100% remoto)

🕒 Modalidad: Tiempo completo – Horario flexible

📈 Seniority: Junior a Semi Senior

🎓 Requiere título universitario: No

💼 Área: Atención al cliente / Soporte / Servicio al cliente

🧠 Sobre la empresa

Empresa global en crecimiento, con un enfoque centrado en el desarrollo profesional a largo plazo, mentoría continua y libertad para crecer sin límites. Promueven una cultura basada en la excelencia, el trabajo remoto y la generación de ingresos residuales.

🎯 Responsabilidades

• Brindar soporte al cliente de forma eficiente y personalizada
• Utilizar herramientas digitales para gestionar la comunicación y el seguimiento
• Participar en procesos internos enfocados en el crecimiento profesional
• Desarrollar habilidades comerciales para generar ingresos residuales
• Adaptarse con agilidad a nuevas herramientas, procesos y flujos de trabajo

✅ Requisitos

• 🌟 Ambición y mentalidad de crecimiento, más valoradas que la experiencia previa
• 🔄 Adaptabilidad para desenvolverse en entornos dinámicos
• 💻 Buen manejo de tecnología y herramientas digitales de trabajo remoto
• 💬 Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita, en inglés o idioma requerido según región)

🧰 Herramientas clave (según experiencia deseada)

• Plataformas de soporte al cliente (ej. Zendesk, Freshdesk)
• CRM o herramientas de seguimiento de clientes
• Herramientas de colaboración remota: Slack, Zoom, Google Workspace
• Software de automatización y productividad

🙌 Beneficios

• 🌍 Trabajá desde cualquier parte del mundo
• 🕐 Horario flexible: Diseñá tu rutina ideal
• 💸 Oportunidad de generar ingresos residuales a largo plazo
• 🚀 Potencial de crecimiento profesional ilimitado
• 🤝 Mentoría constante de líderes con experiencia
• ✨ Entorno enfocado en el desarrollo personal y profesional

📩 ¿Buscás tu primer paso en el mundo remoto con un equipo que invierte en tu futuro? ¡Esta es tu oportunidad! Postulate ahora y empezá a construir tu camino.

Modalidad: Tiempo completo – 100% remoto

Ubicación: América Latina / Américas 🌎

Idioma requerido: Inglés avanzado

Industria: SaaS / Diseño colaborativo / Gestión de clientes

Herramientas clave: Gainsight, CRM, plataformas de colaboración interna

🧠 Sobre el equipo

El equipo de Emerging Customer Success en Mural apoya a clientes Enterprise durante todo su ciclo de vida. Se enfoca en adopción, revisiones estratégicas y descubrimiento de valor. Colabora estrechamente con equipos de Ventas, Soporte, Marketing y Producto para impulsar la retención, crecimiento y el éxito a gran escala.

✨ Tu misión

Como Customer Success Manager, serás un/a socio/a estratégico/a para una cartera de aproximadamente 50 cuentas Enterprise de distintos tamaños, industrias y segmentos en las Américas. Acompañarás a los clientes desde la implementación hasta la expansión, garantizando adopción, mitigando riesgos y promoviendo relaciones duraderas.

🧾 Responsabilidades clave

• Gestionar una cartera de ±50 clientes para maximizar la adopción y el uso de Mural
• Identificar oportunidades de uso, brindar entrenamiento y acompañar el cambio organizacional
• Supervisar customer health scores, generar alertas y diseñar planes de mitigación de riesgo
• Mantener toda la información de cuentas actualizada en Gainsight
• Conducir sesiones de descubrimiento para definir objetivos, KPIs, sponsors y casos de uso
• Ser la voz del cliente internamente: compartir feedback y casos de éxito con producto y marketing
• Construir relaciones estratégicas con sponsors y líderes de distintas áreas
• Colaborar con el equipo de Sales para asegurar renovaciones y detectar oportunidades de crecimiento
• Priorizar tu tiempo con base en datos, salud de la cuenta y estrategia compartida

✅ Requisitos

• +3 años de experiencia en roles de cara al cliente, idealmente en empresas SaaS o consultoras
• Experiencia en gestión de múltiples cuentas y organización de procesos de CSM a escala
• Habilidades interpersonales para interactuar con diferentes niveles jerárquicos (R&D, ventas, marketing, etc.)
• Capacidad de priorizar, actuar con proactividad y persuadir a stakeholders para avanzar
• Mentalidad analítica, resolutiva y con foco en resultados
• Excelente nivel de inglés (oral y escrito)

🧰 Herramientas mencionadas

• Gainsight (seguimiento de clientes, engagement, salud)
• CRM (no especificado, pero se valora experiencia)
• Herramientas de colaboración interna (Slack, Zoom, Notion, etc.)
• Dashboards y herramientas de monitoreo de KPIs

🧩 ¿Por qué unirte a Mural?

• Empresa innovadora en crecimiento global
• Cultura colaborativa y orientada al cliente
• 100% remoto con enfoque en impacto y autonomía
• Participación en equipos multidisciplinarios y estratégicos
• Enfoque en diversidad e inclusión (acomodaciones disponibles para postulantes con discapacidad)

📩 ¿Tenés experiencia en SaaS, te apasiona el éxito del cliente y querés trabajar con empresas de alto nivel?

¡Postulate ahora con tu CV en inglés y sumate al equipo de Customer Success de Mural!

¿Querés ser parte de la plataforma de HR y payroll más innovadora del mundo? 🚀 En Deel, están buscando un/a Customer Success Manager para impulsar relaciones sólidas, generar impacto real y acompañar a clientes globales en su crecimiento.

🧑‍💼 ¿Qué vas a hacer?

• Administrar una cartera de cuentas pequeñas a medianas (SMB/MM o ENT)
• Identificar señales de riesgo de churn y actuar proactivamente
• Construir relaciones duraderas con clientes, entendiendo sus puntos de dolor y detectando oportunidades de expansión 💡
• Ser la voz del cliente: recopilar feedback sobre el producto y compartirlo internamente
• Coordinar con distintos equipos para asegurar una experiencia impecable día a día
• Promover el uso de funciones clave de la plataforma para mejorar retención y satisfacción

✅ Requisitos:

• 2+ años de experiencia en atención o consultoría a clientes
• Experiencia asesorando clientes en roles como CS o consultoría estratégica
• Pasión por el mundo tech y productos SaaS
• Capacidad para mantener la calma en situaciones críticas y celebrar los éxitos junto a tus clientes 🎉
• Mentalidad de crecimiento y autonomía
• Buen manejo de datos (no hace falta que sepas SQL, pero sí que sepas leer y analizar info)
• Buen historial profesional: crecimiento rápido, logros medibles, premios o roles en compañías destacadas
• Inglés avanzado, tanto escrito como hablado 🇺🇸
• Curiosidad, iniciativa y compromiso con el impacto 📈

🎁 ¿Qué te ofrece Deel?

• 💸 Compensación competitiva + oportunidades de stock grants
• 🏠 Trabajo 100% remoto + acceso a WeWork opcional
• 🧘‍♀️ Beneficios y recompensas flexibles según tu país
• 🌎 Cultura diversa y dinámica, con equipo distribuido en +100 países
• 👩‍🏫 Oportunidad real de acelerar tu carrera en una de las startups SaaS de más rápido crecimiento del mundo

🤝 Sobre Deel

Deel está redefiniendo el futuro del trabajo global. Con su infraestructura propia, +$800M ARR, +$11B pagados en 2024, y servicios en 100+ monedas, Deel permite que las empresas crezcan de forma más inteligente, rápida y segura. 🌐

Reconocida por:

🟢 CNBC Disruptor 50

🟣 Forbes Cloud 100

🟡 Deloitte Fast 500

🔵 Top YC Companies

¿Apasionado/a por el mundo tech y el servicio al cliente?

¿Te imaginás ser parte de soluciones SaaS, Software o Hardware líderes a nivel mundial?

¡Esta oportunidad es para vos!

Buscamos Customer Support Consultants con excelente nivel de inglés para brindar soporte a clientes internacionales desde la comodidad de tu casa, en un entorno multicultural, dinámico y lleno de desafíos.

🚀 Lo que harás:

• Brindar soporte excepcional a través de llamadas, chats y correos electrónicos.
• Crear relaciones positivas y duraderas con los clientes.
• Cumplir con KPIs del equipo y aplicar las mejores prácticas de atención.
• Mantenerte actualizado/a con lo último en tecnología.
• Manejar información sensible de manera segura.
• Comunicarse con developers y otros equipos técnicos cuando sea necesario.
• Conocer a fondo los productos y servicios del cliente.

✅ Requisitos:

• Inglés avanzado (C1 en escritura y conversación).
• Experiencia previa en atención al cliente (excluyente).
• Buenas habilidades analíticas y de investigación.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas.
• Actitud positiva, responsable y profesional.
• Computadora personal con mínimo 8GB de RAM.
• Internet estable: mínimo 50 Mbps de bajada y 40 Mbps de subida.

🌟 Plus (no excluyente):

• Experiencia en logística.
• Conocimiento de CRMs.

🎁 Beneficios:

• Horario fijo: Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 (hora Argentina).
• 100% remoto 🌎
• Sueldo en USD 💸
• Ambiente inclusivo e internacional.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Bonos por referidos.
• Balance vida-trabajo y oportunidades reales de crecimiento.
• Cultura centrada en las personas ("People First").

🌍 Sobre nosotros:

SupportYourApp es una empresa global de Support-as-a-Service que brinda soporte técnico y al cliente para compañías tech de más de 30 países, en más de 60 idiomas.

Desde 2010, lideramos la industria de soporte premium remoto con 8 hubs alrededor del mundo.

🚀 ¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios?

¡Felicitaciones! Este reto es para ti.

🌟 Sobre Alegra

Únete a Alegra, el lugar donde tu talento crece y se convierte en superpoderes.
Somos más de 450 personas trabajando 100% remoto, con una cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando la forma en la que las Pymes gestionan sus finanzas. Nuestro ecosistema de soluciones digitales en la nube está presente en más de 12 países en Latinoamérica, España y seguimos creciendo. ¡Vamos por más!

🎯 Tu misión en Alegra

Como aprendiz, jugarás un rol clave en la optimización y eficiencia operativa de nuestros equipos, apoyando la gestión de herramientas y procesos. A través de la automatización y mejora de tareas diarias, permitirás que los equipos enfoquen sus esfuerzos en iniciativas estratégicas de alto valor.

Tu impacto se verá reflejado directamente en la reducción de carga operativa, la toma de decisiones basadas en datos y la implementación de soluciones innovadoras.

✨ Responsabilidades principales:

• Apoyar en la creación, actualización y monitoreo de reportes operativos y de gestión.
• Dar seguimiento a incidencias o requerimientos sobre herramientas administrativas.
• Documentar procesos y el uso de herramientas.
• Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de reportes y plataformas.
• Colaborar en el seguimiento de KPIs operativos.
• Apoyar en la implementación y mejora de procesos mediante IA y automatización.
• Analizar datos para identificar oportunidades de mejora.
• Proponer soluciones tecnológicas para tareas repetitivas.
• Brindar soporte en la integración de herramientas digitales para facilitar la gestión operativa.

🧠 ¿Qué esperamos de ti?

• Ser estudiante técnico o tecnólogo en áreas como procesamiento de datos, inteligencia artificial, programación para analítica de datos, operaciones TI u otras afines.
• Estar inscrito en el SENA y disponible para realizar la etapa productiva bajo contrato de aprendizaje.
• Tener habilidades interpersonales para colaborar con distintos equipos.
• Ser organizado/a, analítico/a y cumplir con los plazos establecidos.
• Disposición para aprender herramientas y procesos nuevos.

🌱 Sumarás puntos extra si…

• Tienes conocimientos básicos en CRM como HubSpot.
• Manejas plataformas de automatización o herramientas de análisis de datos.
• Estás familiarizado con herramientas de inteligencia artificial aplicada a procesos.

🧡 Alégrate con…

• 💻 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
• 🤝 Contrato de aprendizaje con experiencia práctica real.
• 📈 Oportunidad de hacer crecer tu carrera en una empresa innovadora y en expansión.
• 🧑‍🏫 Plan carrera + capacitaciones continuas.
• 🌎 Trabajo con talento global y multicultural.
• 📚 Acceso a plataformas educativas, biblioteca virtual y certificaciones.
• 🌿 Bienestar integral con clases de yoga, sesiones de bienestar y más.
• 🎉 Medio día libre y cena especial en tu cumpleaños.
• 💸 Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
• 🗣 Clases de inglés.
• 🧭 Coaching y acompañamiento para asumir nuevos retos.

🌍 Diversidad en Alegra

En Alegra, celebramos la diversidad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo y seguro.
No importa tu género, orientación sexual, etnia, religión, edad o discapacidad.
Si necesitas algún ajuste durante el proceso o querés compartir tus pronombres, estamos para escucharte.

📋 ¿Cómo es el proceso de selección?

1. ⏳ Duración estimada: de 2 a 4 semanas, desde tu primera charla con el equipo de Talent.
2. 📬 Revisión de tu email: asegurate de revisar tu bandeja de entrada, spam o promociones. ¡Siempre buscamos darte feedback!
3. 🤝 ¿Algún inconveniente en el proceso? ¡Escribinos! Te vamos a acompañar en todo momento.

💡 Pasa de tener homework a hacer lovework.
¡Vayamos a otro nivel! 💥

Ubicación: Argentina (trabajo 100% remoto)

Modalidad: Tiempo completo

Idioma: Inglés y español (avanzado - C1/C2)

Triple es una empresa líder en soluciones de trabajo remoto, especializada en ayudar a pequeñas y medianas empresas de Norteamérica a construir equipos altamente eficientes en áreas como Administración, Atención al Cliente, Contabilidad, Operaciones y Back Office.

Nos destacamos por:

✅ Reclutar al top 1% del talento en la industria

✅ Capacitación profunda para asegurar un rendimiento óptimo

✅ Gestión de cuentas de primer nivel para operaciones fluidas

🧾 Resumen del puesto

Estamos buscando un/a Asistente de Comunicación con Pacientes Bilingüe (inglés/español) para unirse al equipo de soporte de atención médica en EE. UU. Serás responsable de facilitar la comunicación entre pacientes y centros de salud, asegurando una atención profesional, clara y empática.

📌 Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de pacientes para agendar, reprogramar o confirmar citas.
• Verificar detalles de elegibilidad e información del seguro médico.
• Brindar respuestas claras y amables a consultas de pacientes por teléfono, correo electrónico o chat.
• Actualizar y gestionar registros en sistemas de Historia Clínica Electrónica (EHR).
• Realizar seguimientos con pacientes para garantizar satisfacción y preparación previa a la cita.
• Colaborar con equipos médicos para mejorar procesos de comunicación y resolver inquietudes.
• Documentar detalladamente cada interacción con pacientes.

Nota: Las tareas pueden variar ligeramente según el cliente, con posibilidad de asignación de otras funciones relacionadas al sector salud.

✅ Requisitos

• Dominio avanzado de inglés y español (escrito y hablado – nivel C1/C2).
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o roles de contacto con pacientes (experiencia en salud, un plus).
• Título universitario (completo o en curso).
• Conexión estable a internet (mínimo 100 Mbps).
• Computadora con mínimo 8GB RAM, procesador i5 8va gen o equivalente, 50GB libres.
• Auriculares, smartphone y cámara web HD (720p).
• Oficina en casa, en un ambiente tranquilo y bien iluminado.
• Fuente de respaldo de energía.
• Facilidad para aprender y manejar sistemas EHR (se brinda capacitación).

💸 Beneficios

• Salario: USD $640 – $820 por mes
• Aumentos salariales anuales
• 6 feriados de EE. UU. pagos
• 12 días de PTO al año

🕘 Horario laboral (turnos US)

• Eastern Time: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Pacific Time: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Te gustaría ser parte de un equipo global, con impacto real en el cuidado de los pacientes y desarrollarte en una industria en crecimiento?

¡Postulate hoy y comenzá a trabajar con Triple!

📍 Ubicación: Remoto (Américas)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

🚀 Empresa: Mural

Sobre el Equipo

El equipo de Emerging Customer Success en Mural está dedicado a apoyar a clientes empresariales a lo largo de su ciclo de vida. Nos enfocamos en capacitación, revisiones comerciales y descubrimiento de casos de uso para maximizar la retención, el uso y el valor entregado. Trabajamos en estrecha colaboración con equipos de Ventas, Marketing, Soporte e Ingeniería para lograr el mayor impacto en la experiencia del cliente.

Tu Misión

Como Customer Success Manager (CSM), serás un socio estratégico para un portafolio de ±50 clientes de diversas industrias y tamaños en las Américas. Tu objetivo será maximizar la adopción y el éxito del cliente a lo largo de las fases clave del ciclo de vida: onboarding, crecimiento, mitigación de riesgos y expansión. Actuarás como asesor de confianza, brindando mejores prácticas y recomendaciones estratégicas, además de ser la voz del cliente dentro de Mural.

Responsabilidades

✅ Gestión de clientes:

• Supervisar un portafolio de ±50 clientes, impulsando la adopción y maximizando el uso del producto.
• Identificar oportunidades de crecimiento y ejecutar estrategias de habilitación para aumentar la adopción.

✅ Análisis y mitigación de riesgos:

• Monitorear datos clave y health scores para detectar riesgos y desarrollar planes de mitigación.
• Mantener la información actualizada y organizada en Gainsight, asegurando reportes precisos de Customer Success.

✅ Estrategia y relaciones con clientes:

• Liderar sesiones de descubrimiento para identificar objetivos comerciales, sponsors clave, métricas de éxito y casos de uso.
• Construir relaciones estratégicas con ejecutivos y líderes de distintas unidades de negocio.
• Trabajar en conjunto con Ventas para asegurar renovaciones y detectar oportunidades de crecimiento.

✅ Representación interna del cliente:

• Ser el principal defensor del cliente dentro de Mural, compartiendo insights y casos de éxito con los equipos de Producto, Marketing e Ingeniería.

Requisitos

🔹 +3 años de experiencia en roles de atención al cliente en empresas SaaS o consultoría.

🔹 Habilidad para interactuar con clientes de alto nivel (R&D, Ventas, Marketing, etc.).

🔹 Experiencia en la gestión de múltiples clientes simultáneamente y en la organización de información en plataformas como Gainsight.

🔹 Capacidad de persuasión y liderazgo para impulsar cambios y sostener la responsabilidad de stakeholders.

🔹 Habilidades analíticas y de resolución de problemas para proponer soluciones estratégicas.

Beneficios y Cultura

🏡 Trabajo 100% remoto en cualquier país de América.

📈 Oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico e innovador.

🎯 Colaboración con equipos globales en un ambiente inclusivo.

🦾 Compromiso con la accesibilidad y diversidad: Brindamos apoyo y adaptaciones para candidatos con discapacidad.

¿Listo para transformar la experiencia del cliente en Mural?

¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa el éxito de empresas en todo el mundo! 🚀

📍 Ubicación: Remoto (Américas)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

🚀 Empresa: Mural

Sobre el Equipo

El equipo de Emerging Customer Success en Mural está dedicado a apoyar a clientes empresariales a lo largo de su ciclo de vida. Nos enfocamos en capacitación, revisiones comerciales y descubrimiento de casos de uso para maximizar la retención, el uso y el valor entregado. Trabajamos en estrecha colaboración con equipos de Ventas, Marketing, Soporte e Ingeniería para lograr el mayor impacto en la experiencia del cliente.

Tu Misión

Como Customer Success Manager (CSM), serás un socio estratégico para un portafolio de ±50 clientes de diversas industrias y tamaños en las Américas. Tu objetivo será maximizar la adopción y el éxito del cliente a lo largo de las fases clave del ciclo de vida: onboarding, crecimiento, mitigación de riesgos y expansión. Actuarás como asesor de confianza, brindando mejores prácticas y recomendaciones estratégicas, además de ser la voz del cliente dentro de Mural.

Responsabilidades

✅ Gestión de clientes:

• Supervisar un portafolio de ±50 clientes, impulsando la adopción y maximizando el uso del producto.
• Identificar oportunidades de crecimiento y ejecutar estrategias de habilitación para aumentar la adopción.

✅ Análisis y mitigación de riesgos:

• Monitorear datos clave y health scores para detectar riesgos y desarrollar planes de mitigación.
• Mantener la información actualizada y organizada en Gainsight, asegurando reportes precisos de Customer Success.

✅ Estrategia y relaciones con clientes:

• Liderar sesiones de descubrimiento para identificar objetivos comerciales, sponsors clave, métricas de éxito y casos de uso.
• Construir relaciones estratégicas con ejecutivos y líderes de distintas unidades de negocio.
• Trabajar en conjunto con Ventas para asegurar renovaciones y detectar oportunidades de crecimiento.

✅ Representación interna del cliente:

• Ser el principal defensor del cliente dentro de Mural, compartiendo insights y casos de éxito con los equipos de Producto, Marketing e Ingeniería.

Requisitos

🔹 +3 años de experiencia en roles de atención al cliente en empresas SaaS o consultoría.

🔹 Habilidad para interactuar con clientes de alto nivel (R&D, Ventas, Marketing, etc.).

🔹 Experiencia en la gestión de múltiples clientes simultáneamente y en la organización de información en plataformas como Gainsight.

🔹 Capacidad de persuasión y liderazgo para impulsar cambios y sostener la responsabilidad de stakeholders.

🔹 Habilidades analíticas y de resolución de problemas para proponer soluciones estratégicas.

Beneficios y Cultura

🏡 Trabajo 100% remoto en cualquier país de América.

📈 Oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico e innovador.

🎯 Colaboración con equipos globales en un ambiente inclusivo.

🦾 Compromiso con la accesibilidad y diversidad: Brindamos apoyo y adaptaciones para candidatos con discapacidad.

¿Listo para transformar la experiencia del cliente en Mural?

¡Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa el éxito de empresas en todo el mundo! 🚀

🧩 Sobre la empresa:

Nuestro cliente es una agencia de reclutamiento especializada en encontrar talento a nivel global, con un enfoque particular en América Latina. Se destacan por su flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades de cada cliente.

🎯 Descripción del puesto

Buscamos un perfil trilingüe con dominio de inglés, francés y español para brindar atención y soporte a una base de clientes diversa. La persona ideal será clave en asegurar una comunicación clara y efectiva en los tres idiomas.

🛠 Responsabilidades

• Brindar soporte y atención al cliente en inglés, francés y español 🗣️.
• Colaborar con equipos internos y remotos para cumplir con las demandas de los clientes.
• Adaptarse a cambios de horario según se necesite para cubrir roles temporales ⏰.

✅ Requisitos

• Nivel C2 en inglés (excluyente).
• Alto dominio de español, especialmente si estás en América Latina.
• Nivel comunicativo de francés (principalmente para recopilar información).
• Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares (muy valorado).

💡 Habilidades deseadas

• Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles.
• Experiencia en agencias de staffing o industrias de servicios (es un plus).
• Capacidad para adaptarse y trabajar según un esquema por turnos/rotación 📅.

👤 Perfil buscado

• Actitud profesional y orientada al cliente 😊.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios.

💻 Herramientas

• Familiaridad con plataformas de comunicación y herramientas de atención al cliente (no se especifican, pero se valoran conocimientos generales).

🕐 Horario

A definir (TBC – To Be Confirmed).

💰 Salario y beneficios

• Pago en USD o moneda local, según prefieras 💵🌎.

📍 Ubicación: Remoto (LATAM o Norteamérica)

🕒 Tipo de puesto: Tiempo completo

Sobre Deel

Deel es la plataforma integral de nómina y recursos humanos para equipos globales. Nuestra visión es desbloquear oportunidades globales para todas las personas, equipos y empresas. Con herramientas impulsadas por IA y una infraestructura de nómina propia, Deel permite que empresas de todo el mundo escalen de manera más inteligente, rápida y cumpliendo con las normativas en más de 100 países.

En 2024, pagamos $11.2 mil millones en casi 100 monedas distintas y brindamos beneficios de salud en 109 países. Somos una de las empresas SaaS de mayor crecimiento en la historia.

Sobre el Rol

Serás la cara y la voz de Deel para nuestros clientes. Construirás relaciones sólidas y duraderas, identificando oportunidades de crecimiento y actuando como asesor/a estratégico/a. También serás su voz interna, compartiendo feedback de producto y necesidades operativas.

Responsabilidades

• Gestionar una gran cantidad de cuentas con baja inversión (segmentos SMB/MM o ENT).
• Identificar riesgos de pérdida de clientes y actuar para prevenirlos.
• Construir relaciones, detectar puntos de dolor y proponer soluciones efectivas.
• Impulsar la adopción de funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Asegurar respuestas rápidas y satisfactorias coordinando con equipos internos.
• Ser el canal de feedback entre el cliente y los equipos de producto/operaciones.
• Mantener una experiencia de cliente excelente y coherente día a día.

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o funciones consultivas.
• Deseo de trabajar en el sector tecnológico.
• Experiencia asesorando clientes, idealmente en entornos dinámicos o de alto rendimiento.
• Alto nivel analítico: habilidad para leer datos, sacar conclusiones y tomar decisiones.
• Autonomía, proactividad y motivación por el crecimiento continuo.
• Excelente historial de rendimiento (promociones rápidas, logros cuantificables, premios).
• Inglés fluido (C1+).
• Capacidad de adaptación, empatía y comunicación efectiva bajo presión.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de recibir stock de la empresa según el rol y ubicación.
• Acceso flexible a espacios de coworking (WeWork u otros).
• Paquete de beneficios escalables, ajustado a cada país y tipo de contrato.
• Trabajo remoto 100% y flexibilidad de horarios.

¿Tenés experiencia liderando soporte en entornos SaaS y te apasiona construir procesos desde cero? ¿Te interesa aplicar IA para escalar operaciones con inteligencia y empatía? 🤖💬 ¡Esta oportunidad es para vos!

🏢 Sobre la empresa

Nuestro cliente es una startup SaaS en rápido crecimiento que está transformando cómo los profesionales del fitness gestionan y escalan sus negocios. Su plataforma todo-en-uno está ganando terreno globalmente y ahora buscan elevar la experiencia de soporte al siguiente nivel.

🎯 Tu rol

Como Customer Support Lead, vas a liderar y mejorar los flujos de soporte técnico con foco en eficiencia, satisfacción del cliente y escalabilidad. Es un rol estratégico y práctico, ideal para quien quiera diseñar procesos modernos e implementar IA en soporte.

🧩 Responsabilidades

• Gestionar y resolver tickets complejos usando Jira
• Diseñar y optimizar workflows de soporte con foco en rapidez y empatía
• Desarrollar documentación interna y SOPs escalables
• Implementar herramientas de IA (chatbots, clasificación de tickets, etc.)
• Ser player-coach: liderar con el ejemplo y mentorizar al equipo
• Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Customer Success
• Monitorear KPIs como CSAT, NPS, resolución de tickets
• Contribuir a OKRs y estrategia general de customer success

✅ Requisitos

• 3–5 años en soporte SaaS (al menos 1–2 años en rol estratégico o de liderazgo)
• Experiencia práctica con sistemas de tickets (ej. Jira)
• Conocimiento y/o experiencia implementando herramientas de IA en soporte
• Comunicación escrita y verbal clara y profesional
• Enfoque estratégico + actitud resolutiva
• Experiencia previa en startups o entornos de alto crecimiento (deseable)

🎁 Beneficios

• 100% remoto y con horarios flexibles 🕓
• Salario competitivo + posibilidad de crecimiento por rendimiento
• Formar parte de un equipo con propósito y alto desempeño
• Ser arquitectx del área de soporte con visión moderna y escalable
• Hacer un impacto real en el futuro del software de fitness 💪

¿Querés liderar un área clave, usar IA con propósito y dejar huella en un producto con impacto real?

¡Postulate ahora y ayudanos a escalar soporte con inteligencia y empatía! 🚀🌍

HCLTech is a global technology company, home to more than 218,000 people across 59 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Consolidated revenues as of 12 months ending September 2024 totaled $13.7 billion.

HCL is looking for a L1 Service Desk Portuguese with below requirements:

Language Portuguese required

Job Description:

Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone/email/chat or videocall for customer’s end users Classify Service Calls according to the specified options.

Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using knowledge base articles.

Coordinate with level 2 and 3 and support staff that provide hardware / software / network problem resolution.

Skills:

2-3 years of experience in similar role

High school certificate

Customer-focused

Time availability is required.

Thorough knowledge of troubleshooting remote access issues

Excellent communication skills, (active listening skills)

Able to articulate and speak with clear voice

Must have empathy with end users

Good writing techniques (English and Portuguese)

Good phone techniques (English and Portuguese)

Experience with: Citrix, ServiceNow, Active Directory and connections to VPNs

What we offer:

• Life insurance
• Major Medical Expenses Insurance (extends to spouse and 2 children under 25 years of age, if applicable).
• Minor Medical Expense Insurance.
• Savings Fund 13% (up to MXN $4,300 monthly)
• Food vouchers 10% (up to MXN $3,300 monthly)
• 30 days bonus
• 12 days of vacation in the first year, increasing by 2 as dictated by law.

Location: Zapopan, Jalisco, México

💰 Compensación: No especificada

📍 Ubicación: Remoto (aceptan candidatos de cualquier país)

🕒 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. ET (con 1 hora de descanso)

📌 Tipo de contrato: Full-time

🌍 Sobre la empresa

Day Translations es una empresa global especializada en servicios de traducción, localización e interpretación. Opera de forma 100% remota y ofrece soluciones lingüísticas en múltiples idiomas, ayudando a empresas e individuos a comunicarse sin fronteras.

🧩 Sobre el rol

Estamos buscando un/a Customer Support Representative bilingüe (inglés/español) para atender llamadas, chats y correos electrónicos de clientes. Serás la primera persona con la que hablen cuando necesiten información sobre servicios o seguimiento de proyectos. Ideal para quienes disfrutan ayudar, son organizados y tienen habilidades de comunicación destacadas.

🎯 Responsabilidades

• Atender chats, llamadas y correos de clientes de forma clara y oportuna.
• Informar sobre servicios, costos y procesos de traducción, localización e interpretación.
• Canalizar leads entrantes y colaborar con Project Managers para definir proyectos.
• Informar a clientes sobre el estado actual de sus proyectos.
• Escalar solicitudes a otros departamentos según corresponda.
• Documentar actividad y mantener comunicación constante con el equipo.
• Cumplir con los procesos y políticas establecidas.

🧠 Requisitos

• Experiencia previa en servicio o atención al cliente.
• Capacidad de recibir llamadas durante todo el turno de trabajo.
• Inglés avanzado (C1 o nativo) y español fluido. Otros idiomas son un plus.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación intercultural.
• Profesionalismo y trato amable.
• Se valora conocimiento del sector de traducción, aunque no es excluyente.

🎁 Beneficios

• Trabajo remoto permanente.
• 6 días de enfermedad pagos al año (tras 6 meses).
• 16 días de vacaciones pagas + 16 días feriados pagados al año (elegidos por el colaborador).
• Licencia por paternidad y duelo.
• Proceso de selección que incluye entrevista con RR.HH., ejercicio de role-play, y posible entrevista con un ejecutivo.

📍 100% Remoto | Tiempo completo

💼 Departamento: Operaciones de Éxito del Cliente

🌎 Aplicaciones abiertas globalmente | Inglés nivel C2 requerido

💰 Salario: $140,000 – $160,000 USD anuales + equity + beneficios

📣 Sobre Circle:

Circle es la plataforma líder todo-en-uno para comunidades online. Permitimos a creadores, educadores, coaches y negocios reunir a su audiencia en un solo lugar con foros, eventos, cursos, pagos, transmisiones en vivo y más, bajo su propia marca.

Somos una empresa 100% remota con un equipo de 180+ personas distribuidas en más de 30 países. No medimos horas, pero sí trabajamos con altos estándares y nos apoyamos en la documentación, el trabajo asincrónico y la colaboración entre zonas horarias. Organizamos retiros presenciales dos veces al año en lugares increíbles como Colombia, Italia, México, Tailandia, Irlanda, entre otros.

🧠 Sobre el rol:

Estamos buscando un/a Senior Customer Success Operations Manager para optimizar nuestros sistemas, procesos y herramientas de Revenue Operations y apoyar a los equipos de Éxito del Cliente. Este rol tiene un impacto directo en retención, expansión y productividad, siendo clave para escalar nuestras operaciones globales.

🎯 Responsabilidades principales:

• Diseñar y ejecutar estrategias operativas para Customer Success que aumenten eficiencia y revenue

• Colaborar con equipos de ventas, marketing, finanzas y datos para alinear procesos

• Analizar métricas clave y proponer estrategias basadas en datos

• Gestionar segmentos de clientes y maximizar su valor a lo largo del ciclo de vida

• Documentar e implementar procesos estandarizados para todos los equipos de CS

• Liderar cambios operativos, playbooks y modelos de trabajo a medida que escalamos

• Apoyar en planificación de headcount, capacidad y estructura organizacional

• Crear y administrar reportes de compensación variable para los equipos de CS

• Integrar inteligencia artificial y herramientas automatizadas para mejorar procesos

• Acompañar al equipo frontline para asegurar que las herramientas aumenten su eficiencia

🎓 Requisitos del perfil:

✅ 4+ años de experiencia en roles de Revenue, Sales o Customer Success Operations en empresas SaaS

✅ 3+ años como administrador/a de CRM (preferentemente HubSpot Sales & Operations Hub)

✅ Inglés nivel C2 (oral, escrito y comprensión)

✅ Dominio experto del stack GTM moderno (HubSpot, Chilipiper, Census, Zapier, Clay, Arrows, Metabase, Claude, ChatGPT, relevance.ai)

✅ Capacidad para implementar e integrar herramientas nuevas en entornos escalables

✅ Visión integral del ciclo del cliente y experiencia con modelos de autoservicio o PLG

✅ Habilidades analíticas, pensamiento holístico, foco en usabilidad, empatía y excelente comunicación

✅ Mentalidad autónoma, metódica y con orientación a resultados

✨ Bonus: experiencia en SQL, BI tools (Metabase, Looker, Tableau), hojas de cálculo avanzadas, uso de datos de producto para acciones GTM

🎁 Beneficios destacados:

🌍 Trabajo 100% remoto desde cualquier parte del mundo

🕊️ 35 días de PTO + sabático pagado a los 5 años

💸 Equity + salario competitivo en USD (ajustado anualmente)

👨‍👩‍👧‍👦 Cobertura médica completa (o reembolso equivalente según país)

👶 Licencia parental

💻 Stipend para home office

📚 Stipend anual para formación profesional

🏋️ Acceso a clases de fitness online ilimitadas

🎉 Retiros globales dos veces al año con todo pago

🎯 Cultura basada en autonomía, impacto y colaboración

*Beneficios pueden variar según ubicación y situación personal

📢 Diversidad e inclusión:

Circle busca activamente talento en regiones subrepresentadas. Ofrecemos compensación competitiva basada en estándares de EE.UU. sin importar tu ubicación. Valoramos equipos diversos, inclusivos y comprometidos con el cambio positivo.

📩 Si cumplís con los requisitos y querés trabajar en una empresa global, innovadora y humana, ¡te invitamos a aplicar!

💻  We're Hiring Remote Customer Support(Costa Rica)!

🏠  Work from home ·  💬  English support ·  💰  $800–$1,400/month

📍  Location: Costa Rica

🕒  Flexible hours | 100% remote

💵  Salary: $800–$1,400/month (based on experience)

🌈  About Us — @Joyarti

We’re a US-based DTC brand that turns your favorite memories into real, personalized products using AI.

Think:

📱  Custom phone cases

☕  Personalized mugs

👜  Tote bags

🧘  Yoga mats

🖼 Wall art with your photos

We’re growing fast—from creative ideas to physical products shipped worldwide—and we’re looking for someone to join our customer experience team!

👩  What You'll Do

●Reply to customer messages (mostly via email, in English)

●Track shipping and fulfillment status

●Help with returns, refunds & post-sale issues

●Coordinate with our remote logistics & product team

●Share ideas to make our customer experience better

✅  You’re a great fit if you:

✔ Live in Costa Rica with a stable internet connection

✔ Speak & write English fluently (B2 level or higher)

✔ Have 1+ year of customer support experience (eCommerce is a plus)

✔ Are detail-oriented, self-driven, and great at writing

✔ Can work independently in a remote environment

💡  Bonus points if you:

✨  Know tools like Gorgias, Zendesk, Shopify, or Etsy

✨  Have experience with DTC or POD (Print-on-Demand) brands

🎁  Why Join Us?

🌍  Work with a global, mission-driven team

⏰  Enjoy flexible hours & fully remote life

🚀  Grow with a fast-moving brand at an early stage

💬  Your ideas will actually make a difference!

📮  Think you’re a fit? Send us your resume—we’re excited to meet you!

How to apply

Email:hi@joyarti.com

Ubicación: 100% Remoto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Área: Soporte Técnico / Ingeniería de Soporte

GR8 Tech es una empresa global de tecnología que ofrece soluciones escalables para la industria del iGaming. Nuestro ecosistema maneja millones de usuarios activos y proporciona tecnología robusta y adaptable para negocios de apuestas en todo el mundo.

Buscamos un/a Support Engineer (Nivel 2) con perfil técnico para unirse a nuestro equipo. Vas a trabajar directamente en el monitoreo de sistemas, resolución de incidentes complejos, colaboración con equipos de desarrollo y mejoras continuas de procesos.

🎯 Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de nivel experto para infraestructura y servicios en producción.
• Investigar y resolver problemas complejos relacionados con logs, APIs y bases de datos.
• Analizar datos del sistema para detectar riesgos, patrones y oportunidades de mejora.
• Trabajar en conjunto con equipos de desarrollo, riesgo y operaciones para mantener alta confiabilidad.
• Contribuir a mejoras de procesos, automatización e iniciativas de capacitación.

✅ Requisitos esenciales

• Inglés intermedio alto o superior (B2+), con excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia usando herramientas de monitoreo como Grafana y Kibana.
• Conocimiento en manejo de APIs y bases de datos.
• Capacidad analítica para resolver problemas técnicos complejos.
• Actitud proactiva, autonomía y responsabilidad.
• Buen manejo del estrés y multitasking.

💡 Se valoran

• Experiencia previa en soporte de estrategias de trading, iGaming o sistemas financieros.

🕓 Horario de trabajo

Turnos de 8 horas, 5 días a la semana, dentro de estas franjas horarias (hora de Chipre - EET):

• 07:00–15:00
• 11:00–19:00
• 15:00–23:00

🎁 Beneficios

Bienestar y salud:

• Cobertura médica
• Apoyo psicológico
• Reintegro por actividades deportivas
• Cobertura para gastos de oficina en casa

Conciliación y familia:

• Trabajo remoto
• Reembolso por coworking
• Presupuesto para cuidado de hijos
• Licencia por maternidad/paternidad
• 2 días adicionales por eventos familiares

Cultura GR8:

• Comunicación directa y feedback abierto
• Ambiente de aprendizaje constante
• Tolerancia al error y enfoque experimental
• Entorno colaborativo y humano

Patrianna, una empresa de desarrollo de productos en rápido crecimiento con sede en Gibraltar, está revolucionando la industria del social casino gaming. Con un enfoque global y un equipo multicultural, ofrece una oportunidad única de crecimiento profesional en un entorno innovador y dinámico.

📍 Ubicación

Remoto dentro de Argentina, Brasil o Costa Rica.

🎯 Responsabilidades Principales

Atención al Cliente

• Gestionar consultas y reclamos por email, chat en vivo y redes sociales tanto de clientes regulares como de alto valor.
• Brindar información clara sobre productos, servicios, compras, canjes, recompensas de lealtad y temas técnicos.
• Adaptar la atención de forma personalizada según las preferencias del cliente.

Resolución de Problemas

• Resolver incidencias de forma eficiente, manteniendo una experiencia positiva para el jugador.
• Escalar casos complejos a agentes senior, siguiendo sus indicaciones hasta la resolución final.
• Hacer seguimiento constante y mantener informado al cliente.

Engagement del Cliente

• Interactuar proactivamente con jugadores de alto valor para aumentar su satisfacción.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling, fomentando la lealtad mediante soporte personalizado.

Colaboración Interna

• Trabajar en conjunto con otros equipos para mejorar la resolución de casos y la experiencia del usuario.
• Comunicar inquietudes o sugerencias al equipo senior para mejorar los procesos.

Mejora Continua

• Cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPIs) y los niveles de servicio (SLAs).
• Participar en entrenamientos, compartir conocimiento y mantenerse al día con las mejores prácticas de atención.
• Proponer ideas para mejorar herramientas, flujos y estrategias de soporte.

🧩 Perfil Requerido

• Experiencia previa en soporte al cliente, idealmente en entornos digitales o de juegos online.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Proactividad, empatía y orientación a soluciones.
• Habilidad para adaptarse a múltiples canales de contacto y tipos de cliente.
• Deseable experiencia atendiendo a clientes VIP o de alto valor.

🎁 Lo que ofrece Patrianna

• Trabajo 100% remoto desde Argentina, Brasil o Costa Rica.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Entrenamientos continuos y colaboración en un equipo multicultural.
• Un entorno dinámico y en evolución constante dentro de la industria iGaming.

📍 Empresa: Patrianna

🌍 Modalidad: Internacional (empresa con sede en Gibraltar; equipo global)

💼 Área: Atención al Cliente / Customer Support

🎯 Responsabilidades Principales

• Atender consultas y reclamos de clientes (regulares y VIP) por email, chat en vivo y redes sociales.
• Brindar información precisa sobre productos, servicios, recompensas, compras y problemas técnicos.
• Resolver incidencias de manera profesional, asegurando una experiencia positiva.
• Escalar casos complejos a agentes senior y dar seguimiento hasta su resolución.
• Identificar oportunidades de fidelización o venta cruzada con jugadores de alto valor.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar el soporte al cliente.
• Cumplir con KPIs, SLAs y objetivos de desempeño del equipo.
• Participar en capacitaciones y mejoras continuas del servicio.

✅ Requisitos y Perfil Buscado

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Actitud resolutiva, orientada al cliente y con atención al detalle.
• Capacidad para manejar múltiples casos y dar seguimiento eficaz.
• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es valorada.
• Interés en la industria de juegos de casino sociales (gaming).