El rol se enfoca en diseñar productos y experiencias digitales eficaces, eficientes y satisfactorias, sustentadas en hallazgos, con el fin de agregar valor en las plataformas del Sistema de Compras Públicas, promoviendo la mejora continua a través de la evaluación analítica de las soluciones digitales de ChileCompra. Para ello deberá:

1. Identificar y analizar las necesidades de las personas usuarias del Sistema de Compras Públicas, integrando el marco normativo, el levantamiento de procesos y el análisis de información interna y externa, para diseñar o rediseñar servicios y productos basados en evidencia.
2. Trabajar de manera colaborativa en equipos multidisciplinarios con diversas áreas de la institución.
3. Diseñar servicios y experiencias del Sistema de Compras Públicas, aplicando un enfoque de diseño centrado en las personas y en coherencia con la normativa vigente, facilitando instancias colaborativas de ideación y asegurando estándares institucionales de calidad y usabilidad.
   1. Diseñar mapas de experiencia usuaria definiendo atributos operacionales y/o funcionales óptimos
   2. Facilitar talleres e instancias de ideación para crear y validar soluciones de manera colaborativa
4. Diseñar y prototipar productos e interfaces digitales, asegurando estándares de usabilidad, accesibilidad e interacción, desarrollando flujos, contenidos y soluciones visuales que optimicen la experiencia de las personas usuarias.
5. Coordinar y colaborar con equipos de desarrollo internos y externos, asegurando la correcta implementación de las soluciones diseñadas y promoviendo mejoras continuas en la experiencia usuaria durante el proceso de desarrollo.
6. Analizar y evaluar la experiencia usuaria de los productos implementados, mediante herramientas de analítica y diversas fuentes de información, generando conclusiones y promoviendo mejoras continúas basadas en evidencia.

• Conocimientos mínimos:

- Aplicación de métodos de diseño de servicio por etapa (descubrimiento, definición, diseño y desarrollo) con el fin de conceptualizar y sistematizar insights que faciliten la toma de decisiones.
- Conceptualización visual de productos y servicios digitales.
- Ideación, estructuración y creación de prototipos en alta fidelidad.
- Metodología y herramientas de investigación UX.
- Conocimiento en user research (métodos cualitativos y cuantitativos).
- Conocimiento en arquitectura de información para el diseño de productos digitales.
- Diseño y validación con personas usuarias de flujos de interacción y wireframes.
- Manejo de Figma como herramienta de prototipado.

• Conocimientos deseables:

- Metodologías ágiles
- Diseño de interfaz
- Creación de contenido para plataformas digitales (UX Writing)
- Conocimiento en herramientas de testeo como Maze o Useberry
- Idioma Inglés Intermedio (B1 MCER)