📌 Rol: Bilingual Medical Customer Service Representative (English & Spanish)

🌎 Ubicación: Remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Full-time (Contractor)

📋 Descripción General

Buscamos un/a Bilingual Medical Customer Service Representative para brindar atención a pacientes en EE. UU. Será responsable de gestionar consultas, coordinar turnos y ofrecer una experiencia cálida y profesional en inglés y español.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender consultas de pacientes por teléfono, SMS y correo electrónico.
• Programar consultas y citas médicas.
• Recopilar y verificar información de pacientes.
• Registrar interacciones y mantener la documentación actualizada.
• Coordinar con clínicas y proveedores para facilitar la programación.
• Participar en sesiones de capacitación y control de calidad.
• Mantener la confidencialidad y un servicio orientado al paciente.

🎯 Requisitos

• Inglés y español fluidos, oral y escrito.
• Experiencia en atención al cliente, call center, soporte a pacientes o programación de citas.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar con múltiples sistemas simultáneamente.
• Internet confiable y espacio de trabajo profesional.
• Deseable experiencia en healthcare, terminología médica, EMRs o CRM.

🏖️ Beneficios

• Trabajo 100% remoto.
• Jornada laboral de 40 horas semanales.
• Pausas pagas, incluyendo almuerzo.
• Paid Time Off (PTO).
• Feriados principales de EE. UU.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.