📌 Rol: Operations & Client Success Manager

🌎 Ubicación: 100% remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Full-time | Independent Contractor

📋 Descripción General

Buscamos un/a Operations & Client Success Manager para liderar la experiencia del cliente, optimizar operaciones internas y coordinar la entrega de servicios en una agencia de marketing digital.

📋 Responsabilidades Principales

• Gestionar la relación con clientes desde el onboarding hasta la renovación.
• Supervisar campañas y coordinar equipos para garantizar resultados.
• Crear y optimizar SOPs, procesos internos y automatizaciones.
• Liderar equipos remotos y asegurar el cumplimiento de objetivos y plazos.
• Identificar oportunidades de crecimiento y retención de clientes.

🎯 Requisitos

• 3+ años de experiencia en Client Success, Account Management, Agency Operations o Project Management.
• Experiencia en agencias de marketing (preferida).
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia creando SOPs y mejorando procesos.
• Experiencia liderando equipos remotos.
• Manejo de GoHighLevel y campañas de Meta Ads.
• Experiencia con ClickUp, Monday.com, Trello o Asana.

🏖️ Beneficios

• Salario de USD 2,500–3,000/mes.
• Trabajo 100% remoto (LATAM).
• PTO y feriados de EE. UU.
• Horario de lunes a viernes (PST).