Account Manager

📌 Rol: Account Manager – LATAM🌎 Ubicación: 100% remoto – México, Argentina o Brasil💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo📈 Experiencia: 5+ años en Customer Success o Account Management🗣️ Idiomas: Español e inglés fluidos📋 Descripción GeneralElevenLabs busca un/a Account Manager para trabajar con clientes enterprise que implementan agentes conversacionales sobre ElevenLabs Agents Platform. El rol combina acompañamiento técnico, optimización de agentes, adopción de producto y crecimiento de cuentas mediante cross-sell y expansión de uso.📋 Responsabilidades Principales• Asesorar a clientes en diseño de agentes, personas, conversation flows, integraciones y personalización de voz.• Guiar implementaciones y escalabilidad de agentes en web, mobile y telephony.• Integrar agentes con fuentes de datos y sistemas existentes.• Analizar performance y conversational logs para detectar fricciones y oportunidades de mejora.• Optimizar accuracy, user experience y reliability de los agentes.• Gestionar una cartera de cuentas enterprise y trabajar sobre Net Revenue Retention.• Identificar oportunidades de expansión y cross-sell.• Colaborar con Sales, Engineering y Customer Success para convertir éxito técnico en crecimiento de ingresos y retención.🎯 Requisitos• 5+ años de experiencia en Customer Success o Account Management trabajando con B2B SaaS, Developer Tools o productos AI/ML en LATAM hispanohablante.• Español e inglés fluidos.• Experiencia desarrollando e implementando AI agents.• Experiencia con API integrations y comodidad trabajando con SDKs.• Experiencia gestionando objetivos de revenue y cerrando oportunidades de cross-sell.• Fuertes habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas.• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones con clientes.• Buen conocimiento del mercado LATAM y sus particularidades culturales.• Capacidad para trabajar de forma autónoma en equipos remotos o distribuidos.🏖️ Beneficios• Estipendio anual para aprendizaje y desarrollo profesional.• Estipendio anual para encuentros con colegas.• Offsite anual de toda la empresa.• Estipendio mensual de coworking para quienes no estén cerca de los hubs principales.• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa enfocada en AI.