Customer Sales Representative

📌 Rol: Customer Sales Representative (Inbound Sales) – Plumbing Services🌎 Ubicación: 100% remoto – México, Colombia, Argentina, Costa Rica y Brasil💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo🕐 Horario: Horarios de EE. UU., incluyendo tardes/noches y fines de semana📋 Descripción GeneralPavago busca un/a Customer Sales Representative para atender un alto volumen de llamadas entrantes y convertir consultas en reservas de servicios de plomería y membresías. Es un rol de atención al cliente con fuerte enfoque comercial, cierre de ventas y cumplimiento de KPIs.📋 Responsabilidades Principales• Atender llamadas entrantes y convertir consultas en citas de servicio.• Identificar necesidades, recomendar servicios y manejar objeciones.• Detectar oportunidades de upselling y vender membresías Pipeline Club.• Programar citas y registrar correctamente llamadas, clientes y resultados en el CRM.• Seguir scripts, workflows y procesos establecidos.• Gestionar escalaciones manteniendo una experiencia profesional y orientada al cliente.• Alcanzar objetivos de conversión, ventas y calidad de servicio.🎯 Requisitos• Experiencia en inbound sales, call-center sales o customer service con objetivos de venta/conversión.• Fuertes habilidades de cierre telefónico, manejo de objeciones y generación de rapport.• Inglés oral claro y profesional.• Experiencia utilizando CRM y sistemas de gestión de llamadas.• Capacidad para trabajar con alto volumen de llamadas y KPIs.• Disponibilidad para trabajar en horarios de EE. UU., incluyendo tardes/noches y fines de semana.⭐ Deseable• Experiencia en plumbing, HVAC o home services.• Experiencia con ServiceTitan.• Venta de membresías o suscripciones y upselling telefónico.📈 Objetivos: 85%+ de conversión de llamadas a reservas, 10%+ de cierre de membresías y 35+ membresías vendidas durante los primeros 90 días.🏖️ Beneficios• Trabajo 100% remoto.• Procesos de venta estructurados y coaching.• Objetivos de desempeño claros y medibles.• Crecimiento hacia Sales Leadership, Operations o Customer Experience.