Junior Customer Support Representative

📌 Rol: Junior Customer Support Representative (Bilingual English/Spanish) – Valatam🌎 Ubicación: Latinoamérica – 100% remoto💼 Tipo de Contrato: Full-time🎓 Formación: Se prefiere título universitario o terciario.💰 Salario: Tarifa por hora equivalente a USD 696–1.044 mensuales, según experiencia y habilidades.📋 Descripción GeneralValatam busca un/a Representante Junior de Atención al Cliente Bilingüe para brindar soporte a clientes internacionales a través de distintos canales de comunicación.La persona seleccionada será responsable de responder consultas, resolver problemas básicos, actualizar registros y colaborar con equipos internos para garantizar una atención eficiente y profesional.📋 Responsabilidades PrincipalesAtender consultas entrantes y salientes mediante teléfono, correo electrónico y chat en vivo.Ayudar a clientes con actualizaciones de cuentas, consultas generales y problemas técnicos básicos.Identificar solicitudes complejas o prioritarias y derivarlas a integrantes senior del equipo.Realizar seguimiento de consultas pendientes y enviar recordatorios.Actualizar perfiles, registros e interacciones de clientes en sistemas CRM y bases de datos.Coordinar con otros departamentos para resolver solicitudes.Brindar soporte administrativo general al área de atención al cliente.🎯 RequisitosInglés fluido (C1/C2) y español.Entre 1 y 2 años de experiencia en administración o asistencia virtual.Familiaridad con Google Workspace o Microsoft Office.Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas.Organización, proactividad y atención al detalle.Espacio de trabajo tranquilo y conexión estable a Internet (mínimo 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida).Conexión de respaldo.Disponibilidad para permanecer en el país de residencia durante los primeros 4 meses, sin viajes programados.🏖️ BeneficiosIncrementos salariales anuales basados en el desempeño.Posibilidad de bonos discrecionales otorgados por clientes.7 feriados federales de EE. UU. y 4 días de licencia remunerada al año.Subsidio mensual para seguro médico, sujeto a elegibilidad.Bonos por cumpleaños y aniversarios laborales.Asignación para gimnasio y bienestar.Clases de fitness online ilimitadas.Eventos virtuales de equipo y celebraciones navideñas.