Customer Success Manager

📌 Rol: Customer Success Manager🌎 Ubicación: 100% remoto – Cualquier ubicación.💼 Tipo de Contrato: Full-Time | Horario de 11:00 a 20:00 hs (UTC+0), con miércoles y jueves libres.📋 Descripción GeneralSocial Discovery Group (SDG), empresa internacional dedicada al desarrollo de plataformas digitales de entretenimiento y conexión social, busca un Customer Success Manager para brindar atención y soporte a sus usuarios.El puesto se enfoca en resolver consultas, gestionar solicitudes y garantizar una excelente experiencia del cliente, contribuyendo a su satisfacción y retención.📋 Responsabilidades PrincipalesAtender y asesorar a los clientes sobre consultas relacionadas con las plataformas de la empresa.Gestionar solicitudes de manera rápida, eficiente y profesional.Resolver problemas y situaciones complejas, priorizando la satisfacción y retención de usuarios.Promocionar los servicios y plataformas de la empresa cuando corresponda.Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.🎯 RequisitosInglés fluido, tanto escrito como oral.Experiencia trabajando con clientes internacionales.Excelente velocidad de escritura en inglés.Capacidad de aprendizaje rápido y procesamiento de grandes volúmenes de información.Empatía, sensibilidad emocional y habilidades para comprender las necesidades de los clientes.Capacidad para resolver situaciones complejas y adaptarse a circunstancias cambiantes.Proactividad, resistencia al estrés y orientación a soluciones.Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.Requisitos deseables:- Conocimientos de japonés, español o chino.🏖️ BeneficiosTrabajo 100% remoto.28 días calendario de vacaciones anuales.7 días adicionales de bienestar al año.Bonos de hasta USD $5.000 por referidos contratados.Cobertura del 50% en capacitaciones profesionales, conferencias y reuniones internacionales.Descuentos corporativos en clases de inglés.Beneficios de salud y compensación de hasta USD $1.000 brutos anuales para gastos médicos o seguros, según elegibilidad.Equipamiento del espacio de trabajo o reembolso de hasta USD $1.000 brutos cada 3 años, según ubicación y condiciones.Sistema interno de recompensas canjeables por productos, actividades y experiencias.Salario: Se informará durante el proceso de selección, antes del inicio de la contratación.