Analista de Soporte Técnico
Grupo Mariposa
· Remote
Tiempo completo
Customer Support
Hoy
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Requerimientos del cargo
- Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
- Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Con la capacidad de poder realizar trazabilidad de las llamadas endre las diferentes capas tecnologicas del sistema.
- Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de monitoreo tipo APM, deseable Dynatrace, con la capacidad de configurar alerta y generar dashboards de monitoreo.
- Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de administración de tickets, deseable Jira Service Management
- Conocimiento de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos , con flexibilidad para cubrir diferentes horarios de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
- Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes.
Habilidades individuales
- Se valoran las capacidades de trabajo en equipo, mejora continua de procesos o herramientas y la capacidad de aportar desde su rol a la mejora del equipo
Funciones del cargo
Las responsabilidades del Analista de Soporte se concentran en mantener la operatividad de la plataforma a su cargo. La cual es una plataforma Cloud, desplegada en la nube de Azure, con clientes como aplicaciones móviles Android, aplicaciones web y chatbots.
La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente.
Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.
La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente.
Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.
Opcionales
Conocimiento de MongoDB Realm es opcional
Condiciones
- Oportunidad de trabajar de forma remota.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento.
MongoDBAzureKubernetes
Fuente: GetOnBoard