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Senior Client Onboarding & Support Specialist Full time
📌 Rol: Senior Client Onboarding & Support Specialist
🌎 Ubicación: LATAM (abierto a residentes en Latinoamérica; múltiples ciudades listadas)
💼 Tipo de Contrato: Full Time
🎓 Formación: No especificada
📋 Descripción General
South busca un/a Senior Client Onboarding & Support Specialist para un cliente canadiense que ofrece espacios de oficina flexibles/híbridos con un software all-in-one para gestionar oficinas y habilitar trabajo desde cualquier lugar. El rol se enfoca en onboarding y training de nuevos clientes y en resolver consultas de soporte, con oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
📋 Responsabilidades Principales
• Onboardear clientes en el software.
• Responder solicitudes de soporte.
• Crear artículos para una knowledge base self-serve.
• Colaborar en la producción de videos de soporte junto al Customer Success Manager.
• Apoyar al Customer Success Manager en la mejora continua de operaciones de soporte.
🎯 Requisitos
• Inglés totalmente fluido (oral y escrito).
• Muy tech savvy.
• 5+ años de experiencia en soporte en la industria de software.
• Familiaridad con herramientas como Zendesk, Intercom u otros softwares de soporte.
• Orientación al cliente y foco en buena experiencia.
• Gusto por escribir y enseñar.
• Pensamiento rápido y perfil resolutivo.
🏖️ Beneficios
• Compensación: USD 1.5k a 2.5k/mes (Base + Commission) + oportunidad de crecimiento.
• Horario: Lunes a Viernes, 8:30 am a 5:00 pm EST.
• 15 días PTO + 8 feriados públicos de Quebec.
📌 IMPORTANTE (Postulación)
• Solo candidatos residentes en Latinoamérica.
• CV obligatorio en inglés (otros idiomas no se consideran).
• Video Loom opcional (da prioridad).
ASESOR CALL CENTER VENTAS
ASESOR CALL CENTER VENTAS
Customer Support Agent
📌 Rol: Customer Support Agent (Fluent in Spanish & English)
🌎 Ubicación: Remoto — Preferencia: Costa Rica, Belice, México, Argentina
💼 Tipo de Contrato: Freelance (por hora)
🎓 Formación: Secundario completo; estudios en Business, Finanzas o IT son un plus
📋 Descripción General
Buscan un/a Customer Support Agent bilingüe para brindar soporte a clientes de tecnología financiera enfocada en planes de retiro. El rol implica atender consultas en inglés y español vía teléfono, email y chat, ayudando con activación de cuentas, integraciones, resolución de problemas técnicos y orientación sobre planes como 401k, IRA y Profit Sharing Plans. No es obligatorio tener experiencia previa en planes de retiro, pero sí es deseable.
📋 Responsabilidades Principales
• Brindar soporte rápido y preciso en inglés y español por teléfono, email y chat.
• Asistir en activación de cuentas, integraciones y consultas sobre productos.
• Ofrecer orientación sobre opciones de planes de retiro (401k, IRA, Profit Sharing).
• Resolver problemas técnicos y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Utilizar Zendesk, Aircall y CRM interno para registrar y gestionar interacciones.
• Colaborar con equipos internos para escalar issues y mejorar la experiencia del cliente.
🎯 Requisitos
• Bilingüe inglés–español, con excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia previa en atención al cliente, ideal en soporte técnico o servicios financieros.
• Familiaridad con planes de retiro o cuentas financieras (deseable).
• Manejo de Zendesk y Aircall (preferido).
• Fuertes habilidades de multitarea, organización y resolución de problemas.
• Atención al detalle y habilidad para trabajar de forma independiente y remota.
• Capacidad para pasar verificación de antecedentes.
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• Contrato freelance por hora.
• Horario: 9 am – 6 pm US-ET, 45–50 horas/semana.
• Compensación: USD $5/hora.
Senior Client Onboarding & Support Specialist
📌 Rol: Senior Client Onboarding & Support Specialist
🌎 Ubicación: 100% remoto en Latinoamérica (Ciudad de México, Brasilia, San Salvador, Santo Domingo, CABA, Montevideo, Managua, Santiago de Chile y otros países de la región)
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo (Lunes a Viernes, 8:30 am a 5 pm EST)
🎓 Formación: No especificada (se requiere experiencia en soporte en la industria de software)
📋 Descripción General
Empresa canadiense de software para oficinas flexibles e híbridas busca un/a Senior Client Onboarding & Support Specialist para encargarse del entrenamiento y onboarding de nuevos clientes y la atención de consultas de soporte. La industria está creciendo con fuerza y el rol ofrece potencial de desarrollo dentro de un equipo en expansión. La persona ideal es muy tech savvy, le gusta hablar con clientes, enseñar, escribir y resolver problemas rápidamente.
📋 Responsabilidades Principales
• Onboardear y capacitar a nuevos clientes en el uso del software.
• Responder solicitudes y tickets de soporte.
• Crear artículos para la base de conocimiento self-serve.
• Colaborar en la producción de videos de soporte junto al Customer Success Manager.
• Apoyar la mejora continua de las operaciones de soporte.
🎯 Requisitos
• Inglés escrito y hablado a nivel pleno.
• Perfil muy tech savvy.
• Más de 5 años de experiencia en soporte en la industria de software.
• Familiaridad con Zendesk, Intercom u otros softwares de soporte.
• Gusto por hablar con clientes y asegurar una buena experiencia.
• Interés por escribir, enseñar, pensar rápido y encontrar soluciones.
🏖️ Beneficios
• Compensación entre USD 1.500 y 2.500 mensuales (Base + Comisión) con posibilidad de crecimiento interno.
• 15 días de PTO + 8 feriados públicos de Quebec.
• Oportunidades de desarrollo en una industria en rápido crecimiento.
📞 Remote Appointment Setter (LATAM) – Near-Native English Required | Full-Time CST | Bonuses
$6–$8/hr + Monthly Bonuses Up to $1,000 | Full-Time | CST
Campbell Health Center (Houston, Texas) is hiring a high-performing Call Center Agent to join our remote team.
We are a fast-growing clinic specializing in regenerative medicine and non-surgical pain relief and our call center is the front line of patient care.
If you are hungry, competitive, disciplined, and an excellent communicator, this is a powerful opportunity to grow your income and career.
If you are slow, passive, or looking for easy work — this role is NOT for you.
🔥 What You’ll Do
This is a high-performance appointment-setting & patient support role (not sales).
- Handle inbound and outbound calls
- Respond to patients via CRM messaging (text)
- Follow a strict, proven script confidently
- Book appointments and manage scheduling changes
- Route patient questions/concerns to the correct team member
- Keep CRM notes highly accurate
- Follow up proactively — no waiting to be told what to do
- Meet and exceed monthly performance goals
⚡ Requirements
- Near-native English (clear, confident, fast)
- Strong communication skills and a professional phone presence
- High energy, self-discipline, and accountability
- Ability to follow structure + script with precision
- Reliable high-speed internet
- Experience with CRM, VOIP, Google Sheets, Slack (preferred)
If you’ve worked in call centers, appointment setting, or customer service — great.
If not, but you’re hungry, competitive, and a fast learner — also great.
💰 Compensation
- $6–$8 USD/hr depending on experience
- Monthly performance bonuses for the Top 3 agents:
- Earn from $100 up to $1,000+ monthly based on results
Top performers consistently earn significantly more than the base pay.
🚀 Who Thrives in This Role
✔ Fast thinkers and fast movers
✔ Relentless follow-up
✔ Competitive, goal-oriented, driven individuals
✔ People who want to grow income through performance
✔ People who take ownership, not excuses
❌ Who Should NOT Apply
- Those with weak English
- Those who move slow or lack urgency
- Those who can't follow a script
- Those who rely on supervision to stay on track
- Those without stable internet/power
Supervisor Call Center Chilecompra
En BLUE SMILE TECHNOLOGY estamos impulsando la transformación digital y la excelencia operativa en el sector público a través de soluciones de alto valor tecnológico. Este proyecto específico se enfoca en la gestión y supervisión de un Call Center orientado a la atención de procesos de compra pública (ChileCompra). El equipo de Contact Center reporta directamente a la Gerencia de Operaciones y colabora estrechamente con áreas de Tecnología, Calidad y Soporte al Cliente para optimizar procesos, mejorar tiempos de respuesta y promover una experiencia de usuario positiva. La persona supervisora coordinará a los ejecutivos de atención, implementará planes de mejora, y gestionará sesiones de coaching para alinear el desempeño con las necesidades del servicio.
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Funciones y responsabilidades
- Supervisar el desempeño del Call Center y de cada ejecutivo a cargo, asegurando niveles de servicio y métricas acordadas (SLAs, calidad, productividad).
- Planificar, organizar y controlar la atención al cliente, gestionando recursos y turnos para garantizar cobertura adecuada.
- Realizar coaching y desarrollo del equipo, identificando oportunidades de mejora y promoviendo buenas prácticas de atención al usuario.
- Gestión de incidencias y coordinación con áreas técnicas y de soporte para resolver problemas de manera ágil.
- Elaborar reportes de desempeño, analizar indicadores y proponer acciones correctivas para optimizar procesos.
- Mantener y promover la comunicación efectiva dentro del equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
- Cumplir con las políticas de calidad, seguridad y normativa aplicable al entorno de ChileCompra.
Requisitos y perfil
Requisitos deseables
Beneficios
Agente de Customer Care
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
Apply through Get on Board.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Ejecutivo/a Customer Success
¡En Wherex Bogotá buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Executive!
¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.
¡Tus primeros pasos en el mundo profesional empiezan aquí, no lo dudes y postula a Wherex!
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Funciones del cargo
¿Qué harás?
-Serás el punto de conexión clave:Gestionarás las solicitudes de clientes en toda LATAM, convirtiendo sus dudas en soluciones brillantes.
-Innovarás con Inteligencia Artificial:Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
-Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
-Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo
Requerimientos del cargo
¿Qué estamos buscando?
- Recién egresados de Administración de Empresas, Negocios Internacionales y carreras afines
- Vivir en Bogotá
- Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
Tu postulación sumará puntos si cuentas con
-Experiencia en atención al cliente
-Experiencia gestionando solicitudes y tickets
Condiciones
¿Por qué trabajar en Wherex?
- Modalidad híbrida.
- 25 días de vacaciones al año.
- Seguro de salud.
- La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Agente de Customer Care
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
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¿Qué desafíos deberás enfrentar?
- Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
- Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
- Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
- Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.
¿Qué necesitas para postular?
- Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, específicamente vía teléfono y correo.
- Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para comunicarse fluidamente.
- Ser una persona dinámica.
- Trabajar 100% remoto.
Suman Puntos Felices
- Experiencia en cargos similares en start up
- Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.
Beneficios
Ejecutivo de Fidelización Especialista
¿Conoces Envíame? 🚀
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
Apply at the original job on getonbrd.com.
Funciones del cargo 🧩
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Success Specialist en nuestro equipo Comercial en Chile.
Algunas funciones son:
- Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos.
- Asesorar a los clientes sobre su logística en función de las estrategias de su negocio.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
- Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa.
- Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín).
- 2 años como Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente.
- Experiencia de 1 año en área de e-Commerce.
Deseable:
- Experiencia en un Software como Servicio (SaaS).
- Conocimiento en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
- Conocimientos en Looker studio
- Conocimientos en programas de Business Intellingent o similares.
Importante ⚠️
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Beneficios 🎁
- Sistema de comisiones.
- Trabajo desde casa (Remoto).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!🎉
Soporte Nivel 2 Sellers Inglés Avanzado
This offer is exclusive to getonbrd.com.
Responsabilidades y tareas
- Brindar soporte de nivel 2 a sellers de Marketplace / Ecommerce mediante tickets, correo y canales definidos, asegurando respuestas oportunas y precisas.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas y operativas relacionadas con la plataforma, escalando a equipos internos cuando corresponda.
- Realizar seguimiento de tickets, cumplir SLAs y mantener documentación clara de soluciones y procesos para mejorar la eficiencia operativa.
- Colaborar con tecnología, producto y operaciones para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización de flujos de trabajo.
- Comunicación constante con equipos internos y stakeholders internacionales, gestionando expectativas y brindando actualizaciones de estado.
- Apoyar procesos de venta online, pagos, despacho y postventa cuando se requiera, promoviendo la satisfacción del cliente.
Requisitos y perfil
- Experiencia previa en Soporte Nivel 2 y en Marketplace/Ecommerce.
- Inglés avanzado (oral y escrito) requerido.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk, Jira u otras).
- Habilidad para analizar problemas, usar pensamiento crítico y orientar soluciones al cliente.
- Buena capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Conocimiento de procesos de venta online, pagos, despacho y postventa.
Condiciones deseables
Beneficios y entorno de trabajo
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Customer Success Manager
Best Place to Live® es la plataforma y certificación de calidad inmobiliaria basada en la satisfacción de clientes que compran o arriendan una vivienda. Democratizamos la información para desarrolladores inmobiliarios y personas, construyendo un mejor sector.
Buscamos un(a) Customer Success Manager para acompañar a nuestros clientes desde su incorporación hasta su fidelización, asegurando que obtengan el máximo valor del producto y construyendo relaciones sólidas y a largo plazo. Este rol actúa como puente entre clientes y la empresa, retroalimentando mejoras al producto y liderando procesos de acompañamiento y renovación.
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Funciones y responsabilidades
- Convertirse en un socio estratégico del cliente, comprendiendo su negocio, objetivos y casos de uso específicos para maximizar el valor del producto.
- Gestionar la relación con los clientes desde el onboarding hasta la renovación, asegurando adopción y satisfacción. Activar, retener y fidelizar a los clientes a lo largo de su ciclo de vida.
- Asegurar que cada cliente alcance su “Time to Value” (TTV) de manera eficiente, midiendo adopción y uso del producto.
- Proactividad en soporte y escalamiento de incidencias, orientando soluciones de valor agregado.
- Identificar oportunidades de expansión (upsell y cross-sell) y facilitar procesos de renovación en coordinación con ventas, para aumentar el Customer Lifetime Value (CLV).
- Garantizar la adopción efectiva del producto, la satisfacción del cliente y la renovación periódica de las cuentas asignadas. Monitorear y mejorar indicadores de salud del cliente (Health Score, CSAT, NPS, Retention Rate).
- Reducir el churn y aumentar el Net Retention Rate (NRR) mediante estrategias de engagement proactivo.
- Colaborar con los equipos de Ventas y Producto para asegurar la coherencia entre expectativas, entregas y roadmap.
- Contribuir al feedback de producto con base en insights del uso real y la experiencia del cliente. Actuar como voz del cliente, recopilando feedback para mejoras en el producto y en procesos internos.
- Capacitar a clientes en nuevas funcionalidades y best practices para maximizar ROI.
Requisitos y perfil
Buscamos un(a) profesional orientado(a) a resultados, con experiencia previa en roles de Customer Success, Account Management o Soporte, preferentemente en sectores tech o marketplaces. Debe demostrar habilidad para gestionar relaciones complejas, comunicar de forma clara y estructurada, además de trabajar de manera colaborativa entre equipos. Se valorará experiencia en ciclos de venta y renovación, capacidad analítica para interpretar métricas de éxito del cliente y enfoque en la mejora continua de procesos.
Competencias clave:
- Orientación al servicio: Compromiso con la satisfacción y éxito del cliente.
- Orientación al resultado: Empoderado(a) de los KPI y metas del cargo.
- Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información clara de manera oral y escrita.
- Gestión de herramientas tecnológicas: Familiaridad con CRM (idealmente HubSpot) y otras plataformas de gestión y análisis.
- Adaptabilidad: Agilidad para implementar y utilizar nuevas tecnologías según las necesidades de los clientes.
- Proactividad: Capacidad para anticiparse a problemas y proponer soluciones efectivas.
- Autonomía: Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
Disponibilidad para trabajar en un entorno remoto y colaborar con equipos distribuidos en diferentes zonas horarias.
Requisitos deseables
- Experiencia previa en roles de Customer Success, Account Management o similares, preferentemente en SaaS o tecnología.
- Conocimiento avanzado en el uso de CRMs (idealmente HubSpot) y herramientas de gestión de cuentas y engagement.
- Habilidades comprobadas en resolución de problemas y manejo de clientes.
- Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para gestionar relaciones a largo plazo.
- Orientación a resultados y habilidades organizativas para manejar múltiples cuentas simultáneamente.
- Conocimiento del mercado inmobiliario digital o plataformas de certificación de calidad es una ventaja.
- Idiomas: español. Inglés a nivel intermedio.
Beneficios
Beneficios de trabajar en Best Place to Live® incluyen empleo 100% remoto, vacaciones adicionales, seguro y bienestar a través de Betterfly, horario flexible para actividades personales, apoyo de una empresa de alto desempeño y un equipo feliz. Además, ofrecemos una cultura que busca impacto social, equidad en ingresos y un enfoque en sostenibilidad.
Soporte Funcional Marketplace
© Get on Board.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar tickets escalados de soporte funcional en la plataforma Marketplace, priorizando incidentes y garantizando resoluciones eficientes.
- Brindar soporte a Sellers dentro del modelo Marketplace / Seller Retail, identificando requerimientos, configuraciones y mejoras necesarias.
- Analizar incidentes complejos, realizar diagnóstico de causas raíz y documentar soluciones para evitar recurrencias.
- Colaborar con equipos internacionales y de ingeniería (comunicándose en inglés) para coordinar escalamientos y resolver problemas de forma integral.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos, herramientas y flujos de trabajo para optimizar el soporte.
- Participar en la revisión de requerimientos funcionales, pruebas de regresión y validaciones de cambios con stakeholders y clientes.
Requisitos y perfil buscado
Deseables (no obligatorios)
Beneficios y entorno
Customer Success Manager
TOCTOC nació el año 2014 apostando por cambiar el mercado de las propiedades en Chile, aportando innovación, mejor contenido, tecnología y por supuesto asesoría a nuestros clientes y usuarios, poniendo énfasis en democratizar la información del mundo inmobiliario. Nos ha ido muy bien, tratamos siempre de innovar y ser los primeros en implementar nuevas tecnologías en la industria..
¿Tu principal desafío?
Asegurar que los clientes de TOCTOC alcancen el éxito utilizando los productos o servicios del ecosistema, lo que se traduce en una mayor satisfacción, lealtad y retención de clientes, así como en la maximización del valor a largo plazo y rentabilidad para ambas partes. Generando instancias y actividades que impacten en la lealtad y permanencia de los clientes.
Apply at getonbrd.com without intermediaries.
¿Qué harás🚀?
- Retener la potencial fuga de clientes mediante el análisis proactivo de resultados, la conversión y el valor percibido entregado desde TOCTOC.
- Analizar el desempeño de las cuentas en TOCTOC en forma integral, identificando oportunidades de mejora en lo táctico para impactar en el resultado de la conversión de nuestros partners (externo).
- Analizar la adopción y desempeño de productos y servicios contratados en TOCTOC. Contribuyendo con la ideación e implementación de iniciativas para empujar KPIs de éxito de negocio (interno).
- Monitorear y analizar métricas de satisfacción, uso y éxito del cliente, identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados, actuando como su principal punto de contacto y defensor dentro de la empresa.
- Entender las metas, necesidades y desafíos del cliente para ofrecer soluciones personalizadas que optimicen el uso del producto o servicio.
- Proveer formación continua y recursos para que los clientes estén capacitados y actualizados sobre el uso del producto.
- Coordinar con equipos internos (ventas, soporte, producto, marketing) para resolver problemas, implementar mejoras y asegurar una experiencia integral para el cliente.
- Resolver problemas y gestionar incidencias de manera proactiva para evitar la pérdida de clientes y mejorar la fidelización.
- Actuar como intermediario que representa la voz del cliente dentro de la organización, trasladando feedback y necesidades para la mejora continua del producto o servicio.
¿Qué esperamos🚀?
- Formación: Ingeniería Comercial, ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Marketing, Administración de empresas.
- Manejo de Google Analytics. Herramientas de Mktg Digital (SEO – SEM).
- Excel avanzado y PBI CRM
Etapas del proceso🚀:
- Entrevista online Team People (fit cultural).
- Entrevista online con tu líder directo.
- Entrevista presencial final con CEO.
✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:
- 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 👨⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💸 Ajuste anual por IPC.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
🌟 Programa Trainee 2026 | Customer Service & IA
📅 Inicio: marzo 2026
This job is published by getonbrd.com.
🎯 ¿Cuál será tu desafío y el proyecto?
- Levantar, configurar y activar funcionalidades de IA nativa en plataformas como Zendesk, Aircall, ChatBot ClaudIA (WotNot), WhatsApp y otros canales
- Rediseñar el autoservicio y flujos del chatbot, con foco en:
- Alcanzar al menos un 30% del volumen total de atención
- Reducir significativamente el abandono del chatbot (hoy cercano al 80%)
- Implementar automatizaciones inteligentes para clasificación, ruteo y priorización de casos
- Crear reportes, dashboards e insights basados en datos para la toma de decisiones
- Liberar carga operacional del equipo, permitiendo avanzar en mejoras estratégicas de mayor impacto
👤 Perfil que buscamos
- Estudiantes en último año y/o apunto de egresar en carreras tales como Ing. Informática, Ing. Civil en Computación o afín. (excluyente)
- Interés y conocimientos básicos/intermedios en Inteligencia Artificial aplicada
- Capacidad para trabajar con herramientas SaaS (Zendesk, Aircall, ChatBots, u otras)
- Nociones de integración y automatización (APIs, low-code / no-code)
- Habilidad analítica para métricas, reporting y optimización de procesos
- Conocimientos básicos en manejo de datos (Excel; SQL básico; Python deseable)
- Proactividad, rigurosidad y capacidad de documentar y estructurar procesos
🌱 ¿Qué ofrecemos?
- 💸 Bono mensual remunerado de $400.000 líquidos.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
🌟 Programa Trainee 2026 | Customer Success
Acompáñanos a transformar una de las industrias más grandes de la región. En iConstruye no somos solo una plataforma; somos el ecosistema que conecta miles de obras, integrando la solución completa desde el pedido de materiales hasta el pago. Movemos los proyectos que construyen el futuro de Chile, Perú y Colombia.
Nos hemos propuesto romper los esquemas de lo tradicional. Somos un equipo apasionado por la tecnología, que se levanta cada día para resolver desafíos logísticos complejos y crear impacto real en más de 4.000 clientes. Si tienes hambre de crecimiento y quieres que tu talento se traduzca en resultados, este es tu lugar.
¿Quieres ser parte de un equipo dinámico, aprender desde dentro y tener reales oportunidades de crecimiento? ¡Entonces este programa es para ti!
📍 Modalidad: híbrida y part-time
📅 Inicio: marzo 2026
Apply directly from Get on Board.
🎯 ¿De qué se trata el programa y cuál será tu desafío?
🔍 Proyecto: Seguimiento e Implementación de Clientes en Plataforma de Tesorería
Buscamos un/a Trainee de Customer Success para sumarse a nuestro equipo y apoyar el proceso de implementación de clientes en nuestra plataforma de tesorería, acompañándolos en sus primeras etapas de adopción y asegurando una experiencia de alto impacto.
Serás parte activa del proceso de implementación de clientes, colaborando con:
- Seguimiento del estado de clientes en marcha
- Apoyo en la configuración de la plataforma de tesorería
- Validación de integraciones con sistemas ERP
- Generación de información clave para mejorar la adopción y satisfacción del cliente
🧩 ¿Qué aprenderás?
- Cómo se implementa una solución tecnológica en clientes reales
- Procesos de Customer Success y gestión de proyectos
- Relación entre tecnología, finanzas y operación
- Uso de métricas, reportes y documentación para mejorar la experiencia del cliente
👤 Perfil que buscamos
- Estudiantes de último año en Ingeniería Comercial o carreras afines (excluyente)
- Interés en Customer Success, finanzas y tecnología
- Capacidad de organización, análisis y seguimiento
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Ganas de aprender y aportar desde el primer día
🌱 ¿Qué ofrecemos?
- 💸 Bono mensual remunerado de $400.000 líquidos.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
Agente de Customer Success Mx
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo Bruto: 15.000 Pesos MXN.
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México
This job offer is available on Get on Board.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Fidelización y retención de clientes. Hacer seguimiento constante para lograr esto.
- Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios).
- Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa.
- Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios.
- Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente
- Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente.
- Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
- Conocimientos sobre NPS.
- Experiencia en Hubspot u otros CRMs
Suman Puntos Felices
Conocimiento en NPS
Hubspot Nivel intermedio
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día libre el día de tu cumpleaños.
- Miércoles de vida sana: ¡Otorgamos una hora de jornada laboral para destinar al deporte!
- Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 días de vacaciones al año.
- Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
- Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 días.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
- Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
Analista de Soporte Payroll / Nómina
- Brindar soporte técnico en vivo a los clientes, asegurando una experiencia excepcional mediante la resolución efectiva de problemas relacionados con el uso del software. Contribuir al éxito del cliente a través de diagnósticos precisos, capacitación personalizada y mejoras continuas en los procesos de soporte.
Apply without intermediaries through Get on Board.
Job functions
- Proporcionar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con el uso del software SaaS.
- Responder a consultas a través de canales como correo electrónico, chat y teléfono, garantizando soluciones rápidas y efectivas.
- Analizar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los clientes, identificando la causa raíz y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario.
- Generar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución y KPIs de servicio para evaluar y mejorar la eficiencia del soporte.
- Documentar todos los incidentes y su resolución en el sistema de gestión de incidencias para futuras referencias.
- Brindar capacitación y asistencia personalizada sobre el uso del software y mejores prácticas, según sea necesario.
- Gestionar y priorizar múltiples incidentes simultáneamente, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Realizar seguimiento de los incidentes abiertos para garantizar su resolución y comunicar el progreso a los clientes de manera proactiva.
Qualifications and requirements
- Técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Tecnología, Informática, Soporte Técnico o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte en remuneraciones o soporte técnico a usuarios, preferentemente en entornos SaaS.
- Manejo de Excel a nivel avanzado.
- Conocimiento en remuneraciones.
Desirable skills
- Manejo de herramientas de gestión de incidencias (Zendesk, Jira, etc.).
- Ideal manejo de SQL
Conditions
- Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en Chile, Perú y México. En el resto de los países, es 100% online.
- Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
- Día libre para mudanza.
- Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.
- Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
- Permiso de postnatal adicional para padres.
- Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
- Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.
- Dress code relajado.
- Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
- Ambiente multicultural.
Ejecutivo de Soporte N2
© Get on Board. All rights reserved.
¿Qué harás?
- Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
- Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
- Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
- Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
- Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.
¿Qué esperamos🚀?
- SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
- Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados.
- Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
- Uso de Postman para pruebas de APIs.
- Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.
Etapas del proceso🚀:
- Entrevista online Team People (fit cultural).
- Entrevista online con tu líder directo.
- Desafío técnico presencial.
- Entrevista presencial final con CEO.
✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:
- 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
- 👨⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
- 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
- 👩👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
- 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
- 💸 Ajuste anual por IPC.
- 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
Support Specialist
LemonTech 🍋 somoa una mpresa SaaS líder en LATAM en Legaltech, con más de 15 años en el mercado y una base de más de 12.000 usuarios activos en 1.700 clientes en la región. Formamos parte de Accel-KKR desde 2019, lo que respalda nuestra trayectoria de clase mundial en tecnología. Nuestro objetivo es digitalizar procesos y reducir la burocracia en el sistema judicial, impulsando un mundo legal moderno y justo.
En la práctica, trabajamos para entregar soluciones escalables y de alta calidad que permitan capturar, almacenar y entregar datos útiles para la toma de decisiones en toda la organización. Nuestro equipo de datos colabora de forma estrecha con ingeniería, producto y negocio para garantizar integridad, agilidad y gobernanza de datos en toda la empresa 🎯.
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¿Qué harás con nosotros? 💪
- Revisar y gestionar tickets de soporte en plataformas como Intercom y escalamientos en Jira, asegurando atención oportuna y efectiva.
- Comprender en profundidad los errores reportados por clientes para reproducirlos adecuadamente y escalarlos a ingeniería de forma clara y contextualizada.
- Atender y resolver solicitudes de clientes dentro de los SLA (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos con el usuario.
- Documentar todas las gestiones, procesos y soluciones en las herramientas establecidas para mantener la trazabilidad y calidad del soporte.
- Realizar cargas masivas de datos y configuraciones funcionales en los sistemas para satisfacer necesidades puntuales de los clientes.
- Colaborar con el Support Lead para identificar oportunidades de mejora operacional y aumentar la eficiencia del equipo de soporte.
- Ejecutar consultas SQL de complejidad media para validar datos y realizar diagnósticos técnicos.
- Realizar pruebas funcionales y de API en entornos controlados para verificar el correcto comportamiento de la plataforma y reproducciones de errores.
¿Qué buscamos?👀
- Mínimo 4 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente.
- Conocimientos en HTML intermedio, SQL intermedio y uso de Postman.
- Manejo de herramientas de ticketing (Intercom, Zendesk u otras).
- Capacidad para manejar múltiples casos en simultáneo y priorizar correctamente.
- Deseable experiencia con herramientas de VPN (Twingate).
- Deseable experiencia replicando errores en ambientes de prueba.
Plus 🤓
- Conocimiento en metodologías ágiles para la gestión de tickets y trabajo en equipo.
- Experiencia previa en la industria Legaltech o en empresas SaaS contribuiría a un mejor entendimiento del contexto del producto y sus usuarios.
- Capacidad para proponer mejoras en procesos internos y en la documentación, así como experiencia con otras herramientas de soporte y administración de bases de datos.
¡Conoce algunos de nuestros beneficios!
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
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Analista de Soporte Funcional Bilingüe
BC Tecnología, una consultora de TI con enfoque en soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, está buscando cubrir una posición de Analista de Soporte Funcional Bilingüe para apoyar Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en el Marketplace de Walmart Chile. El rol se integrará en equipos multidisciplinarios que trabajan en proyectos de comercio electrónico y operaciones cross-border, aportando una visión funcional bilingüe (inglés–español) para asegurar una operativa fluida y alineada a estándares globales. El/la candidato/a participará en la gestión de procesos, apoyo a usuarios, documentación de procesos y mejora continua dentro de un entorno híbrido, con posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Opportunity published on Get on Board.
Funciones
- Gestionar tickets de soporte para Sellers internacionales, comunicándose en inglés oral y escrito.
- Asistir en Seller Center: publicación de productos, gestión de órdenes, logística internacional y cumplimiento de políticas locales.
- Brindar soporte consultivo, ayudando al Seller a entender procesos y prevenir errores operativos.
- Escalar casos complejos a Soporte Nivel 2 o equipos internacionales cuando corresponda.
- Mantener comunicación clara y culturalmente adecuada, alineada a estándares globales.
- Colaborar en la documentación bilingüe de procesos, plantillas y buenas prácticas.
Descripción
Buscamos un profesional para brindar soporte funcional y consultivo a Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en Walmart Chile Marketplace, entregando una atención bilingüe de alta calidad. El/la candidato/a debe poseer experiencia en soporte funcional, atención a clientes o e-commerce, y capacidad de comunicación profesional con equipos y Sellers internacionales. Se valorará capacidad analítica, organización y orientación al servicio, con predisposición a trabajar en un entorno dinámico e intercultural.
Beneficios
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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Ing de Soporte IT Freelance Port of Spain, Trinidad y Tobago
At Servicio Latam, we are currently seeking a Freelance IT Support Engineer (On-site Dispatch Role) to provide technical assistance to our clients in Port of Spain, Trinidad y Tobago. The engineer will be responsible for delivering on-site technical support as needed.
This is a freelance, on-demand opportunity, ideal for IT professionals looking for flexibility and additional income.
Apply to this posting directly on Get on Board.
Funciones del cargo
• Provide on-site technical support to users (hardware, networking, troubleshooting).
• Perform installations, replacements, and basic configurations.
• Coordinate with remote support teams to resolve incidents.
• Ensure proper documentation and reporting after each visit.
• Perform Level 1, Level 2, and Level 3 support tasks.
Requerimientos del cargo
• Minimum of 2 years of experience in IT support (Level 1).
• Strong knowledge of hardware, software, and basic network troubleshooting.
• Ability to work independently and follow up on assigned tasks.
• Must reside in Port of Spain, Trinidad y Tobago and be available for on-demand visits.
Condiciones
• Freelance / on-demand role.
• USD 200 per visit (ranging from 1 to 8 hours per visit).
• Payments are processed monthly.
Agente de Soporte N2 Bilingüe
This company only accepts applications on Get on Board.
Responsabilidades y funciones
- Resolver tickets escalados por N1 que requieran análisis avanzado o coordinación inter-área.
- Dar soporte especializado a Sellers CBT y modelo WFS, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente.
- Analizar casos complejos, detectar patrones y documentar hallazgos para mejorar la prevención de recurrencias.
- Coordinar escalaciones con Soporte Internacional (en inglés) y hacer seguimiento a SLAs.
- Proponer mejoras estructurales y de proceso para evitar recurrencias y optimizar flujos de trabajo.
- Servir como referente para el equipo N1 y contribuir a la mejora continua de procesos y herramientas.
Requisitos y perfil buscado
Competencias deseables
Beneficios y cultura
Ejecutivo de Soporte Trainee
Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 13 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.
This posting is original from the Get on Board platform.
Funciones del cargo
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Opcionales
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Opción de trabajo remoto.
- Seguro de Salud Complementario.
- Días libres adicionales.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina
- Ambiente relajado
- Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad
Customer Success Manager
This job is available on Get on Board.
Job Responsibilities
- Manage a portfolio of accounts and drive adoption, renewal, and expansion
- Monitor account health and take proactive steps to drive engagement
- Build meaningful relationships across multiple communication channels
- Be the voice of the customers and champion their interests internally
- Work closely with the Product and Engineering teams to build what helps your customers.
- Help customers integrate Optmyzr into their workflow and stay updated with the latest product updates
- Conduct product onboarding, training sessions, and ongoing check-ins
Our ideal Candidate:
- Undergraduate degree in any discipline
- 1–3 years of SaaS experience in a customer-facing role
- Fluent in written and spoken English
- Strong problem-solving skills and ability to work under pressure
- Smart, scrappy, and self-sufficient—able to figure things out
- High-energy, confident, humble, and receptive to feedback
- Adaptable and resilient in a fast-paced startup environment
- Growth-minded with a desire to learn and expand your skill set
- Motivated by impact and ownership
- Must be based in Santiago, Chile or willing to relocate
Desirable skills
Perks & Benefits
- Informal work environment, where people like to be mentors instead of managers.
- Free food & snacks in the office
- Mental health counseling
- Attractive benefits and a cool energetic team to work with!
- Cool unorthodox perks like "Wanderlust" - where the company comps a vacation trip for employees.
- A team that cultivates an environment of trust and understanding - for both customers and employees.
- Constant team-building activities to foster collaboration and camaraderie.
U.S. Homeowners Insurance CSR
Valyou Insurance Agency, LP is an innovative provider delivering high-quality U.S. homeowners insurance with a white-glove customer experience. As part of our expansion, we are building a strong remote support team in Bogotá to serve and support our U.S.-based clients. This position contributes to establishing a best-in-class client experience by handling inquiries, guiding clients through onboarding and policy support, and collaborating with sales and underwriting teams. The project focuses on creating a seamless, proactive, and premium level of service for U.S. homeowners insurance clients while operating entirely from a remote office in Bogotá.
Apply to this job through Get on Board.
Key Responsibilities
- Provide customer service and support to clients across the United States, working remotely from Bogotá.
- Manage inbound leads and perform timely, professional follow-ups via phone, email, SMS, and CRM tools.
- Deliver white-glove service with proactive, clear, and empathetic communication.
- Assist with documentation, application processing, and coordination with sales and underwriting teams.
- Maintain organized, accurate client notes and records using CRM software.
- Demonstrate strong follow-up discipline and the ability to manage multiple clients simultaneously.
Role Overview and Requirements
We are seeking an experienced Remote Customer Service Representative located in Bogotá with a strong background in the U.S. homeowners insurance industry. The ideal candidate is proactive, knowledgeable, and able to deliver concierge-level support while working independently. You will manage inbound inquiries, follow up with prospective clients, and ensure smooth onboarding and policy support — all while working from home.
Required qualifications include a minimum of 2 years of experience in the U.S. homeowners insurance market, deep understanding of U.S. coverages, terminology, policy structures, and processes. Excellent verbal and written English communication skills (C1+), ability to work remotely with strong self-management, and a customer-first mindset focused on delivering high-touch, premium service. Proficiency with CRM tools and digital communication platforms, plus strong attention to detail and organization, are essential.
Desirable Skills and Experience
Preferred experience supporting U.S. clients from a remote or offshore environment, familiarity with underwriting workflows and compliance requirements, and the ability to quickly adapt to new systems, tools, and procedures. High level of professionalism in all client interactions.
What We Offer
Remote work opportunity within Colombia ( Bogotá-based ). Competitive compensation. Training on Valyou Insurance processes and tools. Growth opportunities as the company expands. Supportive leadership and a collaborative remote culture. Commission for all new signed clients.
Customer Success Associate
© Get on Board.
Job functions
Qualifications and requirements
Ideal candidate:
Perks & Benefits
- Free food & snacks in office
- Opportunity to participate in offsites
- Flexible work environment- flexible timing and hybrid work mode
- Mental health counseling
- Leave policy- generous and non-restrictive
- Wanderlust - a travel perk that gets activated after you complete 3 years with Optmyzr
- A great team to work and grow with :-)
Customer Support/Success Manager
Spacebring speeds up coworking space management by automating tedious tasks, increasing efficiency, and enhancing member service. Today, over 500 spaces in 50+ countries rely on our platform, including Google for Startups, Impact Hub, and many more.
Join us in shaping the future of coworking spaces.
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Job functions
- Reply to incoming chats, emails and phone calls.
- Update Help Center about new features of our product.
- Work closely with the Product Team to provide customer insights.
- Onboard new customers, guiding them through the implementation and setup process.
- Proactively engage with customers through calls and emails to track their progress and satisfaction.
- Act as a trusted advisor, helping customers maximize the value of the Spacebring platform with the best practices.
- Inform customers about product updates.
- Foster strong partnerships and turn customers into advocates.
- Contribute customer feedback to the product and marketing teams.
Qualifications and requirements
- Native Spanish, fluent English skills
- 1+ year in B2B customer support or sales roles
- Strong problem-solving and clear communication skills
- Customer-focused, proactive, and able to work in a team
- Willingness to learn and adapt
Conditions
- Work on a cutting-edge product and see your impact.
- Monday-Friday work days.
- Learn from a team of experts eager to share knowledge.
- Career growth in a fast-scaling company.
- Hybrid work and flexible schedule.
- Generous vacation & sick leave.
- Regular salary reviews and stock options.
- Employee benefits: language courses, skill development, gym.
- Team retreats, camps, offsites, and social events.
- Comfortable coworking space in your city.
Customer Support Specialist (Cv in English Only)
Ziflow Ltd, a leading creative collaboration platform, is seeking a dedicated Customer Support Specialist to be the first point of contact for customers. This full-time role offers the flexibility to work remotely from anywhere within Mexico, with standard working hours 8:00 am – 4:00 pm PST. The successful candidate will help customers get up to speed with Ziflow, resolve common issues, and contribute to a high level of customer satisfaction. You will collaborate with Product, Development, Sales, Marketing, and Account Management to ensure a cohesive customer experience, while promoting product adoption and retention.
Apply to this job opportunity at getonbrd.com.
Role Responsibilities
- Become a Ziflow product expert—understand the product, pricing, systems, and operational procedures.
- Efficiently manage first-level support inquiries via email and live chat; escalate complex issues to appropriate teams.
- Assess and resolve common customer issues; document interactions and escalate when necessary.
- Educate customers on latest product features and enhancements.
- Maintain high customer satisfaction through superior service quality.
- Log and track customer interactions, sales activities, and relevant data using proprietary systems.
- Coordinate with Product & Development, Account Management, Sales, and Marketing to ensure a seamless customer experience.
About the Perfect Candidate
- At least 1 year of experience in a customer service role, preferably in a Tier 1 support capacity.
- Exceptional English communication skills, both written and spoken (min C1).
- Analytical thinker with effective problem-solving abilities.
- Patience, attention to detail, openness, and creativity; able to thrive under pressure and manage stress.
- Strong multitasking, prioritization, and workload management skills.
- Independent and self-driven, yet collaborative and proactive in a team environment.
- Prior experience with customer support or project management software (e.g., Intercom, Maxio, Productboard) is highly valued.
- A strong understanding of APIs and Webhooks is a significant asset.
Desirable but Not Required
Experience with B2B SaaS support, familiarity with ticketing and CRM systems, and exposure to software onboarding processes. Comfort with learning new tools quickly and translating technical information into clear, user-friendly guidance. A proactive attitude toward continuous improvement and customer advocacy.
Why Join Ziflow
Join a global, inclusive team working in a fast-growing SaaS environment. Ziflow emphasizes healthy work/life balance, opportunities for professional growth, and collaboration across Product, Development, Sales, and Marketing. Our team operates in a flexible, remote-friendly culture with a focus on delivering exceptional customer experiences. We value diversity and belonging, and welcome applicants from all backgrounds across the world.
Customer Success Manager
Exclusive to Get on Board.
Funciones Principales 📣
- Alcanzar metas de Gross Retention, NRR, Churn, NPS, Contactabilidad y usabilidad/adopción de su cartera (Excluyente)
- Fidelizar y asegurar la correcta adopción del producto y el éxito de la cartera asignada.
- Asegurar una tasa efectiva de retenciones con los clientes. Levantar fallas y proyectos de mejora continua con su cartera que aseguren el uso del producto.
- Resolver y dar seguimiento a situaciones complejas con los clientes de su cartera (temas operativos, visualización de casos escalados a soporte).
- Acompañar, de ser necesario, en el proceso de preventa e implementación de los clientes.
- Levantar proyectos de mejora, re-implementación, y/o integraciones de su cartera de clientes
- Liderar y apoyar la ejecución e implementación de proyectos estratégicos dentro del área de CSMs
- Llevar a cabo procesos de retención de su cartera.
- Analizar estratégicamente la industria y proponer mejoras de producto.
- Gestionar aliados y nuevas alianzas con partners
- Apoyar en el desarrollo de colaboradores del área más junior
Descripción y Objetivos 🎯
- Impulso de Resultados: Serás responsable de la retención y la expansión (upselling/cross-selling) de nuestra cartera de clientes estratégicos, garantizando el máximo Valor de Vida del Cliente (LTV).
- Orquestación Interna: Trabajarás codo a codo con los equipos de Ventas, Soporte, Producto y Operaciones, actuando como el director de orquesta que asegura una experiencia del cliente impecable y sin fricciones.
- Voz del Cliente: Traducirás las necesidades y los desafíos de negocio de nuestros clientes en información clara y accionable para nuestro equipo de Producto, impulsando la mejora continua de nuestra plataforma y procesos internos.
- Ejecución de Proyectos: Gestionarás la implementación de la plataforma y proyectos estratégicos dentro de las cuentas, asegurando que se alcancen los objetivos de negocio definidos.
Lo que Buscamos 🙌:
Experiencia Demostrada: Mínimo 4-5 años (excluyente) de experiencia indispensable en roles de Customer Success Manager, específicamente dentro de la industria SaaS.
- Foco en el Sector: Experiencia en SaaS con foco en LegalTech, Fintech, RRHH, o Consultoría de alto valor.
- Habilidad para el Relacionamiento: Una personalidad naturalmente orientada a generar confianza y establecer relaciones estratégicas con stakeholders clave.
- Conocimiento en análisis de data y visualización.
- Si eres abogado o tienes conocimientos relacionados al área legal, es un plus!
Conocimientos 📣 (excluyentes):
- Excel intermedio
- Google Workspace
- Análisis de Data
-Implementación de software
-Manejo de Salesforce u otro CRM, nivel usuario
-Vocación de servicio al cliente
Competencias👇🏼
-Orden, organización, priorización
-Comunicación
-Pensamiento y habilidades analíticas
-Venta consultiva
Beneficios y Cultura 🚀
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabajo desde casa o nuestra oficina.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Customer Retention Intern
En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.
Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 14 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!
¿A quién buscamos?
Estamos en búsqueda de nuestr@ próxim@ Customer Retention Intern (Práctica Profesional), contribuirá al éxito de las iniciativas de retención de clientes, gestionando peticiones de baja (especialmente el seguimiento de clientes con facturación impaga) y optimizando el proceso de renovación de servicio. Además, apoyará a los equipos de soporte y usabilidad para mejorar la experiencia del cliente y asegurar que el valor del producto se comunique efectivamente a quienes buscan desertar.
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¿Qué harás?
- Acompañamiento y comunicación con clientes, implementando estrategias comerciales para asegurar la retención financiera de los clientes.
- Asegurar una gestión efectiva de la información a través de nuestro CRM, para garantizar un registro preciso de todas las actividades y datos relevantes
- Realizar seguimientos de retención y eliminación, manejando eficazmente peticiones de baja voluntaria y casos de clientes en riesgo de eliminación por morosidad.
- Monitorear e incentivar la renovación de suscripción en clientes con riesgo de eliminación.
- Recopilar toda la información que el cliente nos traspasa en el proceso de eliminación (feedback, puntos de mejora, necesidades, etc) y compartirla de forma ordenada con el área correspondiente para su evaluación interna
- Aplicar estrategias claras de negociación y herramientas de persuasión
- Conocer los principales competidores y estudiar las propuestas de valor diferenciadoras del producto.
- Gestionar a diario las tareas y proyectos relacionados con sus funciones.
Requisitos
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Administración de Servicio o de la Salud.
- Contar con Seguro Escolar vigente emitido por casa de estudios.
- Conocimiento en Excel.
- Disponibilidad inmediata.
- Conocimiento de Google Workspace.
Habilidades deseadas
- Trabajo en equipo.
- Proactivo.
- Organización y planificación.
- Apertura al aprendizaje.
- Análisis e interpretación de data.
- Habilidades de comunicación efectiva.
¿Qué ofrecemos?
- Práctica remunerada.
- Espacio colaborativo de trabajo y aprendizaje.
- Computador.
- Trabajo híbrido o remoto.
Coordinador(a) de Proyectos y Soporte SaaS
En Searchtech SPA desarrollamos soluciones SaaS innovadoras en control de asistencia y gestión documental electrónica, orientadas a optimizar procesos laborales y de cumplimiento en empresas de todo Chile.
Nuestros productos —como IZYTimeControl e IZYDocs IZYSalary— ayudan a más de 100 organizaciones a automatizar, digitalizar y simplificar su gestión diaria.
Buscamos a una persona proactiva y organizada que nos ayude a coordinar proyectos tecnológicos, levantar requerimientos con clientes y apoyar en soporte técnico especializado, permitiéndonos seguir creciendo sin perder la cercanía y agilidad que nos caracteriza.
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Tu misión
Serás el nexo entre clientes, desarrollo y soporte. Tu trabajo será clave para mantener la fluidez de los proyectos y asegurar que los requerimientos de los clientes se transformen en soluciones concretas y funcionales dentro de nuestras plataformas SaaS.
Responsabilidades principales
Participar en reuniones con clientes para levantar y documentar requerimientos de nuevos proyectos o desarrollos especiales.
Traducir esos requerimientos en tickets claros y gestionarlos con el equipo técnico hasta su entrega.
Coordinar y hacer seguimiento de proyectos SaaS, asegurando cumplimiento de plazos y calidad.
Apoyar en soporte especializado a clientes clave o con integraciones personalizadas.
Validar funcionalidades y ejecutar pruebas antes de las implementaciones.
Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.
Preparar minutas, reportes y presentaciones de avance.
Perfil que buscamos
Egresado/a o titulado/a de Ingeniería en Informática, Administración de Sistemas o carrera afín.
1 a 3 años de experiencia en coordinación de proyectos, soporte técnico o implementación de software.
Conocimiento general de tecnologías SaaS, bases de datos o entornos .NET / SQL Server (no se requiere programación, pero sí comprensión técnica).
Excelente comunicación oral y escrita.
Capacidad de organización, análisis y trabajo autónomo.
Deseable experiencia con herramientas de gestión (Trello, ClickUp, Jira, Notion).
Lo que ofrecemos
Contrato estable con modalidad híbrida o 100% remota (según residencia).
Jornada completa con horario flexible.
Oportunidad real de crecer hacia roles de gestión o producto.
Entorno cercano, dinámico y con impacto directo en decisiones de negocio.
Enterprise Customer Success & Onboarding PM
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What You’ll Do
- Own enterprise onboardings end-to-end: scope, project plan, timeline, risk log, weekly status, and executive roll-ups.
- Manage multiple customers/projects concurrently with meticulous attention to detail; raise flags early and keep initiatives green.
- Coordinate integrations and data flows: PMS, access control, intercoms, thermostats, SSO, and data migration/validation.
- Stand up Airtable project hubs ( intake, dependencies, RACI, issue tracker, UAT, cutover plan) with clean dashboards.
- Lead training and change management: build playbooks, deliver sessions, certify admins, and track activation.
- Maintain inbox excellence: organized email systems, crisp notes, and clear next steps after each call.
- Measure and report outcomes: time-to-live, activation/adoption, NPS/CSAT, renewal risk, and expansion signals.
- Represent the voice of the customer: document requirements, surface product gaps, and partner with Product for fixes.
What You’ve Done
Desirable
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Customer Success Manager
Customer Success Manager (Gestión de Servicios | Help Desk | Soporte en Sitio)
Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones.
Buscamos un Customer Success Manager con experiencia en la gestión integral de servicios tecnológicos, especialmente en proyectos de Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio.
Tu misión será asegurar la entrega eficiente y de calidad de los servicios, mantener una relación estratégica con los clientes y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
This offer is exclusive to getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Gestionar y supervisar la operación de servicios de Help Desk y Soporte en Sitio.
- Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar proveedores externos.
- Controlar presupuestos, optimizar costos y administrar financieramente las cuentas asignadas.
- Identificar oportunidades de renovación, expansión, upselling y cross-selling.
- Actuar como punto de contacto principal con el cliente en temas operativos y tácticos.
- Promover la mejora continua y la adopción de nuevas soluciones tecnológicas.
Requerimientos del cargo
- Más de 5 años de experiencia en roles relacionados.
- Al menos 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos o cuentas de clientes.
- Conocimientos en gestión de SLA, liderazgo de equipos y control presupuestal.
- Inglés intermedio (oral y escrito).
- Formación universitaria o experiencia equivalente.
Deseable: Certificaciones en ITIL, Scrum, PMP o similares.
Opcionales
Lo que valoramos
- Excelente comunicación y habilidades de negociación.
- Enfoque analítico y orientación al servicio.
- Proactividad y liderazgo.
- Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes y equipos.
Condiciones
Ubicación: Bogotá, Colombia
Salario: A convenir según experiencia
Contrato: Obra o labor
Modalidad: Presencial
Ejecutivo de Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 , el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debe ser muy resiliente.
Opcionales deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- El puesto es hibrido en Buenos Aires, Argentina.
- Vacaciones sobre lo legal
Ejecutivo de Onboarding Trainee 🇨🇴
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Funciones del cargo
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debes ser muy resiliente.
Opcionales
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en Colombia
- Vacaciones sobre lo legal
Ejecutivo de Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces)
- Actitud positiva y orientada al cliente
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano
- Debes ser muy organizad@
- Debes ser muy resiliente
Opcionales deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio
Condiciones
- Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Días extras de vacaciones después de 1 año.
- Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
- Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.
Ejecutivo de Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
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Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debe ser muy resiliente.
Opcionales deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- El puesto es presencial en Santiago, Chile, contando con una oficina cómoda muy cercana al metro y con estacionamientos de bici
- Vacaciones sobre lo legal
Customer Success Analyst
Find this vacancy on Get on Board.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar proactivamente la relación con los clientes para asegurar su éxito, satisfacción y retención.
- Resolver de forma eficaz los problemas y requerimientos reportados para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
- Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento (cross-selling y up-selling) dentro de la cartera de clientes.
- Mantener una comunicación efectiva y constante, asegurando respuestas oportunas a las necesidades del cliente.
- Trabajar con equipos de producto, servicios y soporte para garantizar la entrega de soluciones alineadas a los objetivos del cliente.
- Analizar métricas de uso, satisfacción y resultados operativos para proponer mejoras y acciones preventivas.
- Elaborar informes y presentaciones de valor para clientes y stakeholders internos.
Descripción del perfil y requisitos
Requisitos mínimos: formación en Ingeniería Civil, Comercial o Industrial.
- Nivel avanzado de Office (Excel, PowerPoint)
- Manejo básico de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Python Pandas, etc.).
- Conocimientos en logística y análisis de datos son deseables.
Habilidades de comunicación, excelencia, orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente.
Competencias y experiencia deseables
Beneficios
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Agente de Soporte Usuario Final OTT
Apply at the original job on getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar de forma eficiente preguntas, reclamos y requerimientos de usuarios finales a través de tickets y correos, priorizando la experiencia del usuario y la resolución rápida.
- Brindar soporte N1 y N2, gestionando respuestas oportunas, escalamientos y comunicaciones con usuarios y terceros (operadores, administrativos) para resolver incidencias y mantener la continuidad del servicio OTT.
- Gestionar la carga de trabajo de las Bandejas de Soporte y Stores, asegurando seguimiento detallado de cada ticket hasta su resolución y cierre.
- Colaborar con Soporte Platform, Desarrollo y Sistemas para implementar soluciones identificadas en incidentes y mejoras.
- Generar informes y consultas en Zendesk y otras herramientas para monitorizar volúmenes de tickets, incidencias y KPIs de servicio.
- Identificar y comunicar mejoras operativas y de experiencia de usuario al Project Manager y al equipo de Customer Success para priorización.
- Monitorear señales Live y VOD en dispositivos y gestionar recursos para garantizar una experiencia estable.
- Apoyar en la gestión de cancelaciones, activaciones y cambios de usuario, así como en la administración de reembolsos cuando corresponda.
- Mantener actualizados los procedimientos y la base de conocimientos del equipo con soluciones a problemas recurrentes.
- Colaborar en la capacitación continua sobre la OVP (Platform), herramientas de análisis y plataformas OTT.
- Contribuir a la cultura de servicio al cliente de calidad, alineando cada interacción con los valores de la empresa y promoviendo mejores prácticas.
Requisitos y habilidades
Perfil deseable
Beneficios
Customer Success Manager México 🇲🇽
En LemonTech🍋, una empresa SaaS líder en LATAM en el rubro Legaltech, buscamos impulsar el crecimiento comercial de nuestras soluciones. Formarás parte de un equipo global y colaborativo cuyo objetivo es acelerar la adopción de tecnología para modernizar procesos legales en la región🚀
En LemonTech, buscamos a un/a Customer Success Manager (CSM) con una fuerte orientación al cliente, habilidades analíticas y enfoque estratégico para gestionar de manera proactiva nuestra cartera de clientes. Este rol es clave para asegurar la adopción, satisfacción, retención y expansión de nuestras soluciones en el ecosistema de clientes B2B.
Official source: getonbrd.com.
¿Qué harás con nosotros? 💪
- Ser dueño/a del proceso de renovación de clientes, gestionando el calendario, retención de ingresos (ARR) y oportunidades de expansión.
- Asegurar que nuestros clientes adopten exitosamente las soluciones, identificando señales de riesgo y actuando de forma preventiva.
- Desarrollar relaciones sólidas con cada cuenta, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
- Trabajar estrechamente con equipos de Ventas, Producto y Customer Experience, entregando feedback estratégico sobre oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de cross-sell / up-sell, activando al equipo comercial en el momento correcto.
- Medir y optimizar el éxito de tu cartera con foco en NPS, NRR, churn y uso del producto.
¿Qué buscamos?👀
- Al menos 3 años de experiencia en roles de Customer Success, Customer Experience.
- Experiencia gestionando múltiples cuentas B2B.
- Experiencia en empresas SaaS.
- Capacidad para leer y analizar KPIs y métricas de satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas como HubSpot (u otro CRM).
- Experiencia en procesos de implementación de software y trabajo con áreas técnicas.
Plus 🤓
- Conocimiento en análisis de data y visualización.
- Familiaridad con artefactos para discovery y conocimiento de usuario.
- Si eres abogado o tienes estudios relacionado al área legal, es un plus!
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
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Client Onboarding Specialist
Apply without intermediaries through Get on Board.
Responsibilities and Tasks
- Design and implement customized software onboarding plans for new users tailored to their needs.
- Provide training and hands-on support throughout the onboarding journey.
- Collaborate closely with software development teams to fully understand product functionalities.
- Gather, analyze, and act on user feedback to continuously improve the onboarding process.
- Troubleshoot and resolve onboarding issues and challenges.
- Stay current with the latest onboarding trends and best practices in software adoption.
- Contribute to the creation of training materials and user documentation.
- Work with sales and marketing teams to ensure a smooth transition from sale to implementation.
- Monitor, measure, and report on the effectiveness of onboarding plans and adoption metrics.
- Perform additional tasks related to the position as needed.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Experience
Benefits and Perks
Ingeniero de Soporte II
Checkr crea una infraestructura de personas para el futuro del trabajo. Hemos diseñado una forma más rápida y justa de evaluar a los solicitantes de empleo. Fundada en 2014, Checkr pone tecnología moderna impulsada por aprendizaje automático en manos de los equipos de contratación, ayudando a contratar talento con una experiencia rápida, fluida y segura.
Checkr cuenta con más de 100,000 clientes como DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable. Trabajar en Checkr implica colaborar con mentes brillantes, revolucionar un sector y abrir oportunidades a candidatos que suelen pasar desapercibidos. Checkr es reconocida en la lista Forbes Cloud 200 2024 y es una empresa innovadora de Y Combinator 2023.
Como Ingeniero de Soporte II, ayudarás a clientes con problemas técnicos en producción y actuarás como puente entre soporte e ingeniería. Este rol es ideal para personas con sólidas habilidades de servicio al cliente y proyección hacia una carrera en desarrollo de software o ingeniería.
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Responsabilidades del cargo
- Proporcionar soporte técnico de calidad a nuestros clientes y socios, aprovechando nuestro sistema de tickets de Salesforce y las llamadas con pantalla compartida con los clientes.
- Resolver problemas de código y realizar investigaciones en profundidad hasta el nivel de la aplicación, utilizando herramientas como DataDog, Snowflake y el análisis de registros de API, escalando a ingeniería cuando sea necesario.
- Utilizar scripts y manuales preescritos para gestionar de manera eficiente tareas complejas de soporte manual.
- Ejecutar comunicaciones de incidentes críticos de alta visibilidad, traduciendo la información sobre el impacto de ingeniería a los clientes y a los equipos de atención al cliente durante turnos de guardia 24/7.
- Gestionar las escaladas, las tareas de reparación relacionadas con incidentes y las mejoras de procesos en Jira utilizando los tableros kanban de nuestro equipo.
- Contribuir a la documentación interna del equipo en Confluence, fomentando un entorno de aprendizaje continuo.
Calificaciones y Requisitos del cargo
- Más de 2 años de experiencia en un puesto técnico de cara al cliente en una empresa de SaaS, incluyendo experiencia práctica con API y soporte técnico para productos API.
- Habilidades demostradas en la resolución de problemas técnicos, la depuración y la colaboración con equipos de ingeniería. Experiencia en herramientas como cURL y Postman. Se valorará el conocimiento de Python y Ruby on Rails.
- Habilidades de comunicación excepcionales, capaz de explicar información compleja a un público no técnico de forma clara y empática.
- Gran atención al detalle y habilidades efectivas de gestión del tiempo.
- Alto nivel de dominio del inglés.
- Gran dominio de SQL, conocimientos básicos de principios de ingeniería y experiencia con herramientas de observabilidad como Datadog, Prometheus, etc.
Que ofrecemos?
- Un entorno de colaboración y rápido movimiento
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
- Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo
- Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
- Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
- Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
- Reembolso de equipos para trabajar desde casa
En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.
Igualdad de oportunidades laborales en Checkr
Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.
Caraingeniero de Soporte IT Freenlance Venezuela, Cracas
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Venezuela, Cracas.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
Apply to this job from Get on Board.
Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Venezuela Caracas y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente.
Soporte Técnico Nivel 2 – E-commerce/Marketplace
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Funciones y responsabilidades
- Atender y resolver incidentes de Nivel 2 en plataformas eCommerce/Marketplace (pedidos, integraciones, catálogo).
- Monitorear infraestructura básica y redes asociadas a las plataformas para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Analizar y documentar incidencias, crear guías y procesos de escalamiento para resolución eficiente.
- Colaborar con equipos de Infraestructura, Desarrollo y Soporte para identificar mejoras y optimizar flujos de trabajo.
- Gestionar interacciones con proveedores y clientes internos, asegurando una comunicación clara y oportuna.
- Apoyar en tareas de diagnóstico, troubleshooting y verificación post-incidencia para evitar recurrencias.
Requisitos y perfil buscado
Requisitos deseables
Beneficios y cultura
Soporte Técnico Nivel 2
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Responsabilidades del rol
- Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para incidentes y requerimientos en infraestructuras, redes y plataformas críticas.
- Monitorear la continuidad operativa y asegurar la disponibilidad de sistemas de retail, logística y eCommerce.
- Analizar causas raíz de incidentes complejos y colaborar en la implementación de mejoras.
- Gestionar incidencias en plataformas de eCommerce (catálogo, pedidos, integraciones) y coordinar acciones con equipos especializados.
- Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas para el equipo.
- Comunicación fluida con equipos internos y clientes, con capacidad de redacción en inglés cuando sea necesario.
- Participar en iniciativas de mejora de la infraestructura y de procesos, promoviendo buenas prácticas y eficiencia operativa.
Requisitos y perfil buscado
- Experiencia demostrable en soporte técnico de nivel 2.
- Conocimientos en redes, infraestructura y resolución de incidencias.
- Experiencia en entornos de retail, logística o alta operación y manejo de plataformas eCommerce.
- Capacidad para analizar incidentes, aplicar soluciones y escalar cuando sea necesario.
- Inglés intermedio-avanzado para comunicación escrita y reuniones básicas.
- Modalidad híbrida con presencia 2 días por semana.
Habilidades y aptitudes deseables
Beneficios y cultura
Ingeniero de Soporte IT Freenlance Buenos Aires
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Buenos Aires
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
This company only accepts applications on Get on Board.
Job functions
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
- Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
- Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
- Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
- Realizar tareas L1, L2 y L3.
Qualifications and requirements
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
- Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
- Residir en Buenos Aires y estar disponible para visitas bajo demanda.
Conditions
Compensación y condiciones:
- Rol freelance / bajo demanda.
- USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freelance , Quito Ecuador
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Quito, Ecuador
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Job functions
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
- Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
- Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
- Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
- Realizar tareas L1, L2 y L3.
Qualifications and requirements
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
- Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
- Residir en Quito, Ecuador estar disponible para visitas bajo demanda.
Conditions
Compensación y condiciones:
- Rol freelance / bajo demanda.
- USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
Los pagos se procesan mensualmente.
Audiovisual IT Support Engineer – Redmond, Wa
At Servicio Latam we are expanding our technical operations and seeking highly skilled AV & IT Support Engineers to join our team and support a major global technology customer based in Redmond, WA. This is a fully on-site role requiring strong hands-on experience, excellent communication abilities, and the capacity to operate in a fast-paced enterprise environment.
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Funciones del cargo
Responsibilities
- Provide Audio Visual (AV) support
- Troubleshoot hardware and connectivity issues
- Support and maintain Extron, Crestron, Fusion, and Managed Teams Room devices
- Explain network and connection types (Home & Corp)
- Troubleshoot multiple types of network connectivity
- Deliver clear and concise communication regarding technical issues
- Work within enterprise environments using Crestron/Fusion at server and application layers
- Support Microsoft, Lenovo, HP, Dell, and Apple devices
Requerimientos del cargo
Required Skills
- Audio Visual Support experience
- Basic understanding of networking & TCP/IP
- Basic knowledge of fiber, copper, and network infrastructure
- Experience with Crestron Fusion
- Hardware support
- Experience with Extron, Crestron, Fusion
- CompTIA A+ or OEM certifications (preferred)
Condiciones
What We Offer
- Monthly compensation: USD 5,500
- Service contract / Independent contractor
- Long-term project
- On-site work with a leading global technology client
Ingeniero de Soporte IT Freelance Petén, Guatemala
En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freenlance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Petén, Guatemala. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Job functions
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
- Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
- Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
- Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
- Realizar tareas L1, L2 y L3.
Qualifications and requirements
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
- Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
- Residir en Petén, Guatemala y estar disponible para visitas bajo demanda.
Conditions
Compensación y condiciones:
- Rol freelance / bajo demanda.
- USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freelance Lima, Perú
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Lima, Perú.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
• Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
• Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
• Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
• Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
• Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
• Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
• Residir en Lima, Perú y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
• Rol freelance / bajo demanda.
• 50USD por visita (de 1 a 8 horas por visita).
• Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freelance San Salvador, el Salvador
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en San Salvador, El Salvador.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Apply directly from Get on Board.
Funciones del cargo
• Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
• Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
• Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
• Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
• Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
• Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
• Residir en San Salvador, El Salvador y estar disponible para visitas bajo demanda
Condiciones
• Rol freelance / bajo demanda.
• 50USD por visita (de 1 a 8 horas por visita).
• Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freelance Montevideo, Uruguay
En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freenlance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Montevideo, Uruguay. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
• Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
• Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
• Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
• Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
• Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
• Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
• Residir en Montevideo, Uruguay y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
• Rol freelance / bajo demanda.
• 50USD por visita (de 1 a 8 horas por visita).
• Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freelance Guatemala City, Guatemala
En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freenlance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Guatemala City, Guatemala. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
• Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
• Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
• Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
• Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
• Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
• Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
• Residir en Guatemala City, Guatemala y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
• Rol freelance / bajo demanda.
• 50USD por visita (de 1 a 8 horas por visita).
• Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freelance Monterrey, Mexico
En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freenlance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Monterrey, México. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
• Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
• Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
• Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
• Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
• Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
• Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
• Residir en Monterrey, Mexico y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
• Rol freelance / bajo demanda.
• 50USD por visita (de 1 a 8 horas por visita).
• Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freenlance Guadalajara, México
En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freenlance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Guadalajara, México. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Job functions
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
- Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
- Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
- Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
- Realizar tareas L1, L2 y L3.
Qualifications and requirements
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
- Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
- Residir en Guadalajara, México y estar disponible para visitas bajo demanda.
Conditions
Compensación y condiciones:
- Rol freelance / bajo demanda.
- USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
- Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freenlance Ecuador, Guayaquil
En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freenlance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Ecuador, Guayaquil. El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Ecuador, Guayaquil y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente.
Técnico de Soporte IT Freenlance Santiago de Chile, Chile
En Servicio Latam estamos buscando un Tecnico de Soporte IT Freenlance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Santiago de Chile, Chile El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido. Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
Apply exclusively at getonbrd.com.
Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Santiago de Chile, Chile y estar disponible para visitas bajo demanda
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freenlance Venezuela, Caracas
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Venezuela, Caracas.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Venezuela, Caracas y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente
Ingeniero de Soporte IT Freenlance Ecuador, Cuenca
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Ecuador, Cuenca.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Ecuador, Cuenca y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freenlance , Asunción Paraguay
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Asunción, Paraguay.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Asunción, Paraguay, y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freenlance Sao Paulo
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Sao Paulo, Brasil.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
Applications: getonbrd.com.
Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Sao Paulo, Brasil y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freenlance Cordoba Argentina
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Cordoba, Argentina.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
· Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
· Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
· Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
· Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
· Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
· Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
· Residir en Cordoba,Argentina y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
· Rol freelance / bajo demanda.
· USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
· Los pagos se procesan mensualmente.
Ingeniero de Soporte IT Freelance San Juan, Puerto Rico
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en San Juan, Puerto Rico.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
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Funciones del cargo
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
- Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
- Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
- Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
- Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
- Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
- Residir en San Juan, Puerto Rico y estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
- Rol freelance / bajo demanda.
- USD 120 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
Los pagos se procesan mensualmente.
Analista de Soporte Técnico Jr
Somos una empresa de base tecnológica que agiliza la transferencia de conocimiento. Potenciamos a todo tipo de organización como grandes corporaciones, gobiernos y medianas empresas a través de nuestra plataforma de capacitación y los contenidos que producimos a medida o ya tenemos producidos con especialistas para los clientes.
En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Jr. La posición tendrá como función principal brindar soporte a usuarios y al equipo interno, realizando el seguimiento de solicitudes, bugs y documentación de funcionalidades.
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Responsabilidades
- Elaborar y mantener la documentación funcional de nuevas y existentes funcionalidades.
- Verificar la calidad del software desarrollado, asegurando el cumplimiento de los requisitos acordados y la correcta documentación técnica.
- Participar en reuniones con clientes para relevar y documentar requerimientos.
- Colaborar con el equipo de PMO en el seguimiento de los procesos de desarrollo.
- Elaborar casos de prueba junto con el equipo de QA.
- Brindar soporte a usuarios en nuestras plataformas, generando y gestionando tickets de soporte.
- Elaborar presentaciones y manuales de uso.
- Cargar contenidos en las plataformas y gestionar usuarios.
- Colaborar con el equipo en tareas de documentación y presentaciones.
- Reportar y dar seguimiento a bugs.
- Participar en la gestión de incidencias y contenidos.
- Realizar tareas de QA manuales.
Requisitos
- Estudiante o graduado/a de carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o afines, o formación equivalente (tecnicatura o cursos en desarrollo de software).
- Conocimientos básicos de programación.
- Comprensión general del proceso de desarrollo web, sus etapas y conceptos.
- Conocimientos de los principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario(deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo, predisposición al servicio y escucha activa (excluyente).
Beneficios
- Certificación como empresa Great Place To Work®.
- Clases de inglés.
- Modalidad de trabajo híbrida (3x2) en Martínez, Buenos Aires.
- Cobertura médica: SMG02 (Swiss Medical).
- Notebook de uso laboral.
- Days Off.
- Día de cumpleaños
- Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
Network Support Engineer
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Key Responsibilities
- Guide new properties through technical setup of ElevateOS integrations, ensuring aligned timelines and successful onboarding.
- Assist with firewall configurations and static IP setups in collaboration with property IT teams.
- Coordinate software installations for partner systems (e.g., Salto Space, Dormakaba Ambiance, Schlage Engage) and provide installation documentation.
- Diagnose and troubleshoot integration issues across routers, firewalls, NAT, and port forwarding; resolve IP conflicts and connectivity problems.
- Serve as Tier 2 support for hardware/software integrations (Salto KS & Space, Dormakaba, Brivo, Schlage, Igloohome, and other smart building tools).
- Collaborate with ISPs, property techs, and vendors to ensure reliable services and address technical blockers.
- Escalate API or system-side issues to product/engineering as needed and document recurring issues for product improvements.
- Partner with implementation and client success teams to ensure high levels of property satisfaction and successful deployments.
Required Skills and Experience
Desirable but Not Required
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
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¿Qué Buscamos?
En BICE Vida buscamos a nuestro próximo Técnico en Soporte para integrarse a la Subgerencia de Infraestructura TI Usuarios. Serás responsable de resolver incidencias y requerimientos tecnológicos de los usuarios internos, asegurando la continuidad operacional de la compañía y contribuyendo a una experiencia digital fluida y eficiente.
En este rol deberás:
- Registrar y hacer seguimiento de incidentes o requerimientos en el sistema de gestión de servicios.
- Resolver incidencias de Nivel II, garantizando la operatividad de los equipos y sistemas internos.
- Realizar la recepción y configuración de nuevos usuarios y dispositivos dentro de la compañía.
¿A quién buscamos? 👀
• Título de Técnico en Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.
• No se requiere experiencia previa (valorable práctica profesional en soporte TI).
Deseable conocimientos básicos en:
- Administración y configuración de sistemas operativos.
- Redes y plataformas de gestión de dispositivos.
- Gestión de incidencias y requerimientos.
Sumarás puntos si cuentas con:
- Experiencia previa brindando soporte a usuarios internos.
- Conocimientos en herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, etc.).
- Familiaridad con entornos Microsoft 365 o Google Workspace.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida 🤔?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos seguro complementario de salud, dental, vida y catastrófico (para ti y tus cargas legales).
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y tu antigüedad.
- Salida anticipada los días viernes hasta las 14:00 hrs, para que equilibres tu vida personal y laboral.
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad.
- Almuerzo gratuito en el casino corporativo (con viernes de barra no-fit 🍲).
- Capacitaciones constantes y becas para estudios de pregrado o diplomados.
- Gimnasio y talleres extraprogramáticos en casa matriz.
- Oficinas ubicadas en el corazón de Providencia, a pasos del Metro Pedro de Valdivia 🚇.
- Bicicleteros disponibles 🚴🏻♀️
- Todo lo legal y mucho más. ¡Pregunta por lo que te interesa! 🤓
Ingeniero de Soporte de Sistemas y Atención a Clientes
En Senegocia, una plataforma de comercio electrónico B2B con 25 años de trayectoria y operaciones en Chile, Argentina, Perú, Ecuador y Colombia, trabajamos en facilitar transacciones por más de US$570 millones anuales entre compradores y proveedores. El candidato trabajará en el equipo de operaciones de sistemas para garantizar la continuidad y disponibilidad de la plataforma de servicios, liderando acciones para revisar, definir y ejecutar requerimientos técnicos, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio para clientes y socios estratégicos en la región.
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones principales
- Velar por la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la plataforma de servicios.
- Revisar y determinar requerimientos técnicos, priorizar incidentes y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
- Colaborar con equipos de desarrollo, soporte e infraestructura para mantener la disponibilidad y el rendimiento.
- Monitorear métricas de servicio, gestionar incidentes y realizar mejoras continuas en procesos y herramientas.
- Documentar procesos, procedimientos y cambios relevantes para la operación de la plataforma.
- Participar en iniciativas de optimización y automatización para reducir tiempos de respuesta y fallos.
Requisitos y perfil buscado
Buscamos un profesional con experiencia en gestión de operaciones de sistemas o áreas de plataforma tecnológica. Debe ser capaz de diagnosticar problemas, priorizar tareas y coordinar con distintos equipos para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio. Se valorará experiencia en entornos de comercio electrónico y en plataformas de alta demanda. Habilidades clave: resolución de problemas, comunicación efectiva, pensamiento analítico y enfoque orientado al cliente. Idiomas: español; inglés técnico deseable para colaborar con equipos regionales.
Estudios: Ingeniero Informático, Ing. En Computación
- Experiencia Laboral: Al menos 3 años de experiencia en trabajos afines.
- Conocimiento en Servidores con SO Windows, Linux,
- Experiencia en administración de base de datos SQL Server 2008 o superior.
- Deseable conocimientos en ASP Clásico, ASP.NET C#, MVC Framework, HTML, JavaScript, Jquery, Json, XML, Angular JS, Angular 2+, Entity Framework.
- Experiencia demostrable trabajando en áreas de Ingeniería (Proyectos de mejoras) y de Soporte (mantenimiento) de sistemas informáticos Windows.
- Conocimientos en administración de servicios de TI con orientación en las buenas prácticas.
- Conocimiento en Plataforma de virtualización: Hyper-V.
Beneficios
- 3 meses de prueba, luego contrato indefinido.
- Acceso a plataformas de estudio.
- Tarde libre para el día de tu cumpleaños.
- Actividades de equipo.
- Tarjeta Sodexo
IT Support Engineer
Checkr crea una infraestructura de personas para el futuro del trabajo. Hemos diseñado una forma más rápida y justa de seleccionar a los solicitantes de empleo. Fundada en 2014, Checkr pone la tecnología moderna impulsada por el aprendizaje automático en manos de los equipos de contratación, ayudando a contratar a grandes nuevas personas con una experiencia que es rápida, suave y segura. Checkr tiene más de 100.000 clientes, entre ellos DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable.
Buscamos un Ingeniero de soporte de TI para la oficina de Checkr en Santiago. Esta persona ayudará a garantizar que proporcionemos un soporte técnico de primera clase a nuestros empleados y nuestras instalaciones.
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Responsabilidades del cargo
- Proporcionar asistencia informática a todos los empleados de Checkr para tareas como restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso, ayuda audiovisual (salas de conferencias, salas Zoom, sistema de audio básico, televisores inteligentes), etc.
- Proporcionar asistencia técnica in situ para la oficina de Checkr en Santiago.
- Implementar hardware y realizar orientaciones informáticas para los nuevos empleados en Chile.
- Provisionar, desprovisionar y auditar cuentas de usuario.
- Realizar un seguimiento, resolver o enviar todas las incidencias en Jira Service Desk.
- Prestar asistencia a servicios en la nube, como Google Workspace, Slack, Okta y muchos más.
- Crear y actualizar la documentación técnica sobre los sistemas de Checkr.
- Mejorar la experiencia de nuestros usuarios y nuestros procesos internos preguntándonos constantemente «¿Cómo puedo mejorar las cosas?».
- Colaborar con otros miembros de Checkr para completar tareas y proyectos a tiempo.
- Gestionar el ciclo de vida y las adquisiciones de hardware chileno.
Requisitos
- Más de 3 años de experiencia en soporte técnico para Mac o PC.
- Más de 3 años de experiencia trabajando en un entorno basado en SaaS (Slack, Zoom, Google Workspace, Okta, etc.).
- Hablar español e inglés con fluidez y tener buenas habilidades de lectura y escritura.
- Capacidad para crear vínculos sólidos con equipos internos y externos.
- Sólidos conocimientos de informática básica: redes, hardware y sistemas operativos.
- Experiencia en la configuración y resolución de problemas de hardware/software en dispositivos MAC y Windows.
- Actitud positiva y entusiasmo por crear nuevos procesos y políticas para una organización en rápido crecimiento.
- Capacidad para establecer relaciones sólidas con partes interesadas internas y externas.
- Experiencia con MDM (Kandji/Intune).
- Experiencia trabajando con equipos remotos y múltiples oficinas, utilizando herramientas como Slack o Zoom para darles soporte.
- Capacidad para trabajar a diario en nuestra oficina de Santiago.
Que ofrecemos?
- Un entorno de colaboración y rápido movimiento
- Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
- Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo
- Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
- Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
- Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
- Reembolso de equipos para trabajar desde casa
En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.
Igualdad de oportunidades laborales en Checkr
Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.