📌 Rol: Executive Assistant
🌎 Ubicación: 100% remoto — Honduras, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Nicaragua, Colombia, Ecuador, México
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo
📋 Descripción General
Viva busca Executive Assistants para apoyar a CEOs de startups en crecimiento, actuando como socios estratégicos que ayudan a mejorar la productividad y organización de los ejecutivos. El rol combina soporte administrativo, coordinación operativa y participación en proyectos internos para optimizar procesos y apoyar la toma de decisiones. La persona trabajará de forma remota con ejecutivos de startups, ayudando a gestionar tareas clave y contribuyendo al crecimiento de sus empresas.
📋 Responsabilidades Principales
• Apoyar hasta a 3 ejecutivos como socio estratégico anticipando necesidades y resolviendo problemas.
• Gestionar calendarios, correos, reuniones, gastos y viajes.
• Apoyar proyectos internos, reportes y mejoras de procesos.
• Identificar problemas y proponer soluciones de forma proactiva.
• Contribuir a mejorar la eficiencia y productividad de los ejecutivos.
🎯 Requisitos
• 2+ años de experiencia laboral.
• Inglés fluido (C1).
• Perfil proactivo, organizado y orientado a soluciones.
• Alta atención al detalle y habilidades de organización.
• Manejo de herramientas digitales y trabajo remoto.
• Comodidad usando Google Workspace, Slack, Notion y herramientas de IA.
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto con horario fijo y sin horas extra.
• Aumentos salariales y bonos cada 6 meses.
• Seguro médico global (médico, dental, visión y salud mental).
• Días de vacaciones, feriados y licencias por enfermedad.
• Licencia de maternidad y beneficios familiares.
• Stipends para bienestar, aprendizaje y espacios de coworking.
• Programas de desarrollo profesional y mentoría.
$$$
Full time
Java
Scala
Virtualization
Amazon Web Services
Con más de 10 años de experiencia impulsando la innovación para empresas que van desde startups hasta grandes corporaciones en Estados Unidos y Latinoamérica, Devsu ha desarrollado soluciones de alto impacto en sectores como el entretenimiento, la banca, la salud, el comercio minorista, la educación y los seguros.
En Devsu, trabajarás junto a profesionales de primer nivel, con la oportunidad de un aprendizaje continuo y de participar en proyectos desafiantes y de gran impacto para clientes globales. Nuestro equipo está presente en más de 18 países, colaborando en una variedad de productos y soluciones de software.
Buscamos un Arquitecto de Integración para trabajar de forma híbrida en Quito, Ecuador. En esta posición, serás responsable de liderar y diseñar la arquitectura de integración para uno de nuestros clientes más importantes del sector financiero y bancario en Latinoamérica.
Job opportunity on getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Definir la estrategia de APIficación en las capas de dominio del banco y promover la monetización de APIs.
- Diseñar y construir la taxonomía de integración, alineada con marcos como BIAN, Open API y modelos de capacidades de arquitectura empresarial.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de gobernanza en los microservicios y APIs desarrollados por los equipos técnicos.
- Diseñar arquitecturas robustas y escalables para integraciones bancarias.
- Evaluar servicios, microservicios y APIs para garantizar su estandarización, categorización y reutilización.
- Ejecutar pruebas de concepto (PoC) y evaluar nuevas herramientas o tecnologías de integración.
- Fomentar sinergias entre plataformas, promoviendo la creación y uso de componentes reutilizables.
Requerimientos del cargo
- 5+ años de experiencia como Arquitecto/a de Integración en el sector financiero o bancario.
- Conocimiento y uso del marco de referencia BIAN.
- Sólida experiencia en tecnologías como Java, Spring Boot o .NET Core.
- Dominio de arquitectura de microservicios, uso de Docker y orquestación con Kubernetes.
- Conocimientos en CI/CD: configuración y administración de pipelines, automatización de pruebas.
- Certificación en servicios Cloud (requerido): Azure o AWS, a nivel de desarrollo o arquitectura.
- Conocimiento técnico en plataformas de integración como: Apigee, AKS, EKS, OpenShift, servidores de aplicación, motores de reglas, Kafka y tecnologías en la nube.
- Experiencia en arquitecturas de software como:
- - SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)
- - Microservicios
- - Microfrontends
- Arquitectura orientada a eventos
- Arquitectura Serverless (sin servidor)
- Experiencia con bases de datos relacionales y no relacionales.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.
- Certificación en BIAN (altamente valorada).
Condiciones
En Devsu, queremos crear un ambiente donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente. Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de:
- Un contrato estable a largo plazo con oportunidades de crecimiento profesional
- Seguro médico privado
- Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje para mantenerte a la vanguardia de la industria
- Acceso gratuito a recursos de capacitación en IA y herramientas de IA de última generación para elevar tu trabajo diario
- Una política flexible de tiempo libre remunerado (PTO) además de días festivos pagados
- Proyectos de software desafiantes de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica
- Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de Latinoamérica y Estados Unidos, en un entorno de trabajo diverso
Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.
Wellness program
Devsu offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Internal talks
Devsu offers space for internal talks or presentations during working hours.
Paid sick days
Sick leave is compensated (limits might apply).
Digital library
Access to digital books or subscriptions.
Health coverage
Devsu pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Devsu provides a computer for your work.
Education stipend
Devsu covers some educational expenses related to the position.
Gross salary
$2000 - 2400
Full time
SQL
Oracle
Business Intelligence
Database Administrator
CodersLab.io, busca un Analista Senior de Datos, Modelamiento y Oracle BI para liderar un proyecto estratégico de inteligencia de negocios. Formarás parte de un equipo de alto rendimiento en una empresa global con oficinas en Latinoamérica y EE. UU. Tu rol estará orientado a diseñar y gobernar modelos analíticos críticos, asegurando calidad, consistencia y confiabilidad de la información en el proyecto Smart BI, con exposición directa a decisiones de negocio de alto impacto.
Trabajarás en un entorno con tecnologías Oracle y herramientas de BI, colaborando con equipos de ODI, bases de datos y usuarios finales para entregar soluciones analíticas que entreguen valor real al negocio. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, liderar iniciativas técnicas y colaborar con profesionales senior en un marco de alta exigencia y aprendizaje continuo.
Find this vacancy on Get on Board.
Funciones
- Diseñar y mantener modelos de datos analíticos a nivel corporativo para soporte de decisiones estratégicas.
- Construir y administrar la capa semántica y repositorios Oracle BI (RPD) para dashboards y reportes ejecutivos.
- Definir, validar y documentar KPIs y métricas de negocio; asegurar trazabilidad y gobernanza de la información.
- Desarrollar dashboards, informes ejecutivos y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.
- Analizar impactos de cambios en datos y reglas de negocio; coordinar con equipos de ODI y usuarios finales para validar requerimientos.
- Actuar como referente técnico y funcional del frente analítico; guiar a perfiles de menor seniority y proponer mejoras continuas.
- Participar en la definición de estándares de calidad de datos, seguridad y cumplimiento en proyectos críticos de producción.
Requisitos
Lo que necesitas
- Nivel avanzado en Oracle Business Intelligence (OBI) y experiencia probada en modelamiento dimensional.
- SQL avanzado y experiencia en entornos productivos críticos.
- Capacidad para interactuar directamente con áreas de negocio y traducir requerimientos en soluciones analíticas.
- Conocimiento del ecosistema Oracle (DB, ODI) y buenas prácticas de gobernanza de datos.
- Autonomía, liderazgo y criterio profesional para tomar decisiones de modelamiento; capacidad para proponer mejoras y guiar a equipos de diferentes niveles de experiencia.
- Título universitario (Licenciatura, Ingeniería o afín) y mínimo 3 años de experiencia en roles similares. Se valoran especializaciones, posgrados o certificaciones relevantes.
Deseables
- Experiencia en Retail, Salud o Logística; comprensión sólida de procesos de negocio; experiencia en proyectos de BI orientados a decisiones estratégicas.
Desirable
- Experiencia previa trabajando con Oracle BI (OBI) y ODI en entornos de producción críticos.
- Conocimientos en análisis de negocios, gestión de datasets grandes y técnicas de modelado dimensional avanzada.
- Habilidades de comunicación para interactuar con stakeholders y traducir requerimientos técnicos en soluciones comprensibles para el negocio.
Beneficios
Oportunidad de trabajar en un proyecto estratégico para una empresa líder en salud, con entorno de alto impacto y visibilidad directa en la toma de decisiones. Ofrecemos contrato directo con CodersLab, posibilidad de crecimiento en proyectos tecnológicos de vanguardia y cultura de aprendizaje continuo. Horario laboral de Ecuador de 8:00 a 17:00 con 1 hora de almuerzo; modalidad de contratación a plazo fijo para el proyecto con duración inicial de 3 meses, con posibilidad de extensión según desempeño y demanda de proyectos.
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
En Coderslab, buscamos un/a Diseñador/a UX/UI con experiencia intermedia, apasionado/a por el diseño centrado en el usuario y con habilidades para crear soluciones digitales funcionales, usables y alineadas a los objetivos del negocio. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con equipos de producto, tecnología y negocio.
Apply through Get on Board.
Funciones del cargo
- Participar en procesos de discovery y definición de problemas.
- Crear flujos de usuario, wireframes y prototipos de media y alta fidelidad.
- Traducir requerimientos de negocio en soluciones de experiencia claras.
- Ejecutar o apoyar investigaciones con usuarios (tests de usabilidad, entrevistas, encuestas).
- Iterar diseños con base en datos, métricas y feedback.
- Asegurar consistencia visual e interactiva mediante design systems.
- Colaborar con desarrolladores durante la implementación.
- Documentar decisiones de diseño y artefactos UX.
- Apoyar en la definición y seguimiento de métricas de experiencia (CES, conversión, task success, etc.).
Requerimientos del cargo
-
Herramientas:
- Dominio de Figma (componentes, prototipado, auto layout).
-
Conocimientos técnicos:
- Metodologías de diseño centrado en el usuario y Design Thinking.
- Atomic Design para construcción de componentes.
- Trabajo en equipos ágiles (Scrum/Kanban).
- Capacidad para argumentar decisiones de diseño basadas en datos y objetivos.
-
Habilidades blandas:
- Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.
- Excelente comunicación y storytelling de diseño.
- Atención meticulosa al detalle en UI.
Opcionales
Deseable
- Conocimiento básico en UX Writing.
- Experiencia con herramientas de analytics (Google Analytics, Hotjar, etc.).
- Participación en construcción o mantenimiento de design systems.
Condiciones
Duración | Hasta diciembre de 2026 (con posibilidad de extensión)
Ubicación | Ecuador
Modalidad | Presencial
Experiencia requerida | 2 años en diseño UX/UI
Profesión | Diseño Gráfico / Diseño Digital / Comunicación Visual / afines
Gross salary
$1,000
Full time
Analytics
Customer Service
Soporte técnico
Cybersecurity
ATENTUS es líder tecnológico en el monitoreo de la experiencia digital desde 2001. Nuestro objetivo es anticipar fricciones y reducir oportunidades perdidas para tu negocio a través de una metodología probada. Implementamos observabilidad 360° a nivel global, con presencia en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay. Nuestros usuarios automatizados simulan el recorrido de un cliente 24/7, detectando lentitud o errores en webs, apps e IVRs, para prevenir caídas y optimizar cada interacción, asegurando la continuidad operacional de servicios digitales.
Job source: getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Brindar soporte técnico y asistencia en tiempo real relacionado con la experiencia digital de clientes.
- Monitorear herramientas de observación para identificar incidencias en páginas web y/o aplicaciones.
- Diagnosticar problemas, ejecutar acciones rápidas y escalar incidentes complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y actualizaciones de software y hardware para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Configurar y gestionar sistemas de alarmas, asegurando notificaciones precisas y direccionadas al equipo correspondiente.
- Registrar y documentar incidentes y soluciones en el sistema de gestión de tickets; mantener actualizados manuales y procedimientos.
- Analizar métricas de red y sistemas, generando informes para identificar áreas de mejora continua.
- Colaborar con otros equipos de TI y comunicar de forma clara el estado de los sistemas y los tiempos de resolución a clientes y usuarios.
Requisitos, habilidades y experiencia
Buscamos un/a Ingeniero/a o técnico/a en informática, programación, desarrollo o carreras afines. Debes contar con al menos 1 año de experiencia en el área y sólidas bases en software, programación y sistemas informáticos. Valoramos habilidades interpersonales, enfoque en la satisfacción del cliente y experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Se requiere aptitud analítica para investigar y resolver inconvenientes, así como capacidad de comunicación clara y precisa. Será importante comprender los principios básicos de seguridad informática y protección de datos.
Desirable (deseables)
Experiencia previa en monitoreo de experiencia digital y manejo de herramientas de ticketing. Conocimientos en redes y sistemas, y capacidad para trabajar en entornos cambiantes de alta demanda. Se valora proactividad, orientación a resultados y habilidad para trabajar en equipo bajo turnos nocturnos.
Beneficios
👨🏻🏫Capacitaciones y desarrollo constantes.
🧡Tiempo libre y equilibrio, podrás disfrutar de 5 días libres al año, adicionales a tus vacaciones legales, 1 día libre durante el mes de tu cumpleaños, 1 día libre por cambio de casa y mucho más!
🧑🏻⚕️Seguro complementario 100% gratuito para ti una vez que pases a contrato indefinido.
🧘🏻♀️Suscripción gratuita a la app Puramente, enfocada en llevar tu bienestar a otro nivel.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
ATENTUS pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
ATENTUS provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
ATENTUS gives you paid vacations over the legal minimum.
Con más de 10 años de experiencia impulsando la innovación para empresas que van desde startups hasta grandes corporaciones en Estados Unidos y Latinoamérica, Devsu ha desarrollado soluciones de alto impacto en sectores como el entretenimiento, la banca, la salud, el comercio minorista, la educación y los seguros.
En Devsu, trabajarás junto a profesionales de primer nivel, con la oportunidad de un aprendizaje continuo y de participar en proyectos desafiantes y de gran impacto para clientes globales. Nuestro equipo está presente en más de 18 países, colaborando en una variedad de productos y soluciones de software.
Buscamos un Arquitecto de Integración para trabajar de forma híbrida en Quito, Ecuador. En esta posición, serás responsable de liderar y diseñar la arquitectura de integración para uno de nuestros clientes más importantes del sector financiero y bancario en Latinoamérica.
Apply only from getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Definir la estrategia de APIficación en las capas de dominio del banco y promover la monetización de APIs.
- Diseñar y construir la taxonomía de integración, alineada con marcos como BIAN, Open API y modelos de capacidades de arquitectura empresarial.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de gobernanza en los microservicios y APIs desarrollados por los equipos técnicos.
- Diseñar arquitecturas robustas y escalables para integraciones bancarias.
- Evaluar servicios, microservicios y APIs para garantizar su estandarización, categorización y reutilización.
- Ejecutar pruebas de concepto (PoC) y evaluar nuevas herramientas o tecnologías de integración.
- Fomentar sinergias entre plataformas, promoviendo la creación y uso de componentes reutilizables.
Requerimientos del cargo
- 5+ años de experiencia como Arquitecto/a de Integración en el sector financiero o bancario.
- Conocimiento y uso del marco de referencia BIAN.
- Sólida experiencia en tecnologías como Java, Spring Boot o .NET Core.
- Dominio de arquitectura de microservicios, uso de Docker y orquestación con Kubernetes.
- Conocimientos en CI/CD: configuración y administración de pipelines, automatización de pruebas.
- Certificación en servicios Cloud (requerido): Azure o AWS, a nivel de desarrollo o arquitectura.
- Conocimiento técnico en plataformas de integración como: Apigee, AKS, EKS, OpenShift, servidores de aplicación, motores de reglas, Kafka y tecnologías en la nube.
- Experiencia en arquitecturas de software como:
- - SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)
- - Microservicios
- - Microfrontends
- Arquitectura orientada a eventos
- Arquitectura Serverless (sin servidor)
- Experiencia con bases de datos relacionales y no relacionales.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.
- Certificación en BIAN (altamente valorada).
Condiciones
En Devsu, queremos crear un ambiente donde puedas prosperar tanto personal como profesionalmente. Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de:
- Un contrato estable a largo plazo con oportunidades de crecimiento profesional
- Seguro médico privado
- Programas continuos de capacitación, mentoría y aprendizaje para mantenerte a la vanguardia de la industria
- Acceso gratuito a recursos de capacitación en IA y herramientas de IA de última generación para elevar tu trabajo diario
- Una política flexible de tiempo libre remunerado (PTO) además de días festivos pagados
- Proyectos de software desafiantes de clase mundial para clientes en Estados Unidos y Latinoamérica
- Colaboración con algunos de los ingenieros de software más talentosos de Latinoamérica y Estados Unidos, en un entorno de trabajo diverso
Únete a Devsu y descubre un lugar de trabajo que valora tu crecimiento, apoya tu bienestar y te empodera para generar un impacto global.
Wellness program
Devsu offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Internal talks
Devsu offers space for internal talks or presentations during working hours.
Paid sick days
Sick leave is compensated (limits might apply).
Digital library
Access to digital books or subscriptions.
Health coverage
Devsu pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
Devsu provides a computer for your work.
Education stipend
Devsu covers some educational expenses related to the position.
Gross salary
$2000 - 2400
Full time
SQL
Oracle Business Intelligence
Data governance
Dimensional Modeling
CodersLab.io, busca un Analista Senior de Datos, Modelamiento y Oracle BI para liderar un proyecto estratégico de inteligencia de negocios. Formarás parte de un equipo de alto rendimiento en una empresa global con oficinas en Latinoamérica y EE. UU. Tu rol estará orientado a diseñar y gobernar modelos analíticos críticos, asegurando calidad, consistencia y confiabilidad de la información en el proyecto Smart BI, con exposición directa a decisiones de negocio de alto impacto.
Trabajarás en un entorno con tecnologías Oracle y herramientas de BI, colaborando con equipos de ODI, bases de datos y usuarios finales para entregar soluciones analíticas que entreguen valor real al negocio. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, liderar iniciativas técnicas y colaborar con profesionales senior en un marco de alta exigencia y aprendizaje continuo.
This job offer is on Get on Board.
Funciones
- Diseñar y mantener modelos de datos analíticos a nivel corporativo para soporte de decisiones estratégicas.
- Construir y administrar la capa semántica y repositorios Oracle BI (RPD) para dashboards y reportes ejecutivos.
- Definir, validar y documentar KPIs y métricas de negocio; asegurar trazabilidad y gobernanza de la información.
- Desarrollar dashboards, informes ejecutivos y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones.
- Analizar impactos de cambios en datos y reglas de negocio; coordinar con equipos de ODI y usuarios finales para validar requerimientos.
- Actuar como referente técnico y funcional del frente analítico; guiar a perfiles de menor seniority y proponer mejoras continuas.
- Participar en la definición de estándares de calidad de datos, seguridad y cumplimiento en proyectos críticos de producción.
Requisitos
Lo que necesitas
- Nivel avanzado en Oracle Business Intelligence (OBI) y experiencia probada en modelamiento dimensional.
- SQL avanzado y experiencia en entornos productivos críticos.
- Capacidad para interactuar directamente con áreas de negocio y traducir requerimientos en soluciones analíticas.
- Conocimiento del ecosistema Oracle (DB, ODI) y buenas prácticas de gobernanza de datos.
- Autonomía, liderazgo y criterio profesional para tomar decisiones de modelamiento; capacidad para proponer mejoras y guiar a equipos de diferentes niveles de experiencia.
- Título universitario (Licenciatura, Ingeniería o afín) y mínimo 3 años de experiencia en roles similares. Se valoran especializaciones, posgrados o certificaciones relevantes.
Deseables
- Experiencia en Retail, Salud o Logística; comprensión sólida de procesos de negocio; experiencia en proyectos de BI orientados a decisiones estratégicas.
Desirable
- Experiencia previa trabajando con Oracle BI (OBI) y ODI en entornos de producción críticos.
- Conocimientos en análisis de negocios, gestión de datasets grandes y técnicas de modelado dimensional avanzada.
- Habilidades de comunicación para interactuar con stakeholders y traducir requerimientos técnicos en soluciones comprensibles para el negocio.
Beneficios
Oportunidad de trabajar en un proyecto estratégico para una empresa líder en salud, con entorno de alto impacto y visibilidad directa en la toma de decisiones. Ofrecemos contrato directo con CodersLab, posibilidad de crecimiento en proyectos tecnológicos de vanguardia y cultura de aprendizaje continuo. Horario laboral de Ecuador de 8:00 a 17:00 con 1 hora de almuerzo; modalidad de contratación a plazo fijo para el proyecto con duración inicial de 3 meses, con posibilidad de extensión según desempeño y demanda de proyectos.
Fully remote
You can work from anywhere in the world.
Gross salary
$950 - 1200
Full time
Design Thinking
User Research
Figma
Atomic Design
En Coderslab, buscamos un/a Diseñador/a UX/UI con experiencia intermedia, apasionado/a por el diseño centrado en el usuario y con habilidades para crear soluciones digitales funcionales, usables y alineadas a los objetivos del negocio. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con equipos de producto, tecnología y negocio.
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Funciones del cargo
- Participar en procesos de discovery y definición de problemas.
- Crear flujos de usuario, wireframes y prototipos de media y alta fidelidad.
- Traducir requerimientos de negocio en soluciones de experiencia claras.
- Ejecutar o apoyar investigaciones con usuarios (tests de usabilidad, entrevistas, encuestas).
- Iterar diseños con base en datos, métricas y feedback.
- Asegurar consistencia visual e interactiva mediante design systems.
- Colaborar con desarrolladores durante la implementación.
- Documentar decisiones de diseño y artefactos UX.
- Apoyar en la definición y seguimiento de métricas de experiencia (CES, conversión, task success, etc.).
Requerimientos del cargo
-
Herramientas:
- Dominio de Figma (componentes, prototipado, auto layout).
-
Conocimientos técnicos:
- Metodologías de diseño centrado en el usuario y Design Thinking.
- Atomic Design para construcción de componentes.
- Trabajo en equipos ágiles (Scrum/Kanban).
- Capacidad para argumentar decisiones de diseño basadas en datos y objetivos.
-
Habilidades blandas:
- Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.
- Excelente comunicación y storytelling de diseño.
- Atención meticulosa al detalle en UI.
Opcionales
Deseable
- Conocimiento básico en UX Writing.
- Experiencia con herramientas de analytics (Google Analytics, Hotjar, etc.).
- Participación en construcción o mantenimiento de design systems.
Condiciones
Duración | Hasta diciembre de 2026 (con posibilidad de extensión)
Ubicación | Ecuador
Modalidad | Presencial
Experiencia requerida | 2 años en diseño UX/UI
Profesión | Diseño Gráfico / Diseño Digital / Comunicación Visual / afines
Gross salary
$1,000
Full time
Security
Software
Technical Support
Programming
ATENTUS es líder tecnológico en el monitoreo de la experiencia digital desde 2001. Nuestro objetivo es anticipar fricciones y reducir oportunidades perdidas para tu negocio a través de una metodología probada. Implementamos observabilidad 360° a nivel global, con presencia en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay. Nuestros usuarios automatizados simulan el recorrido de un cliente 24/7, detectando lentitud o errores en webs, apps e IVRs, para prevenir caídas y optimizar cada interacción, asegurando la continuidad operacional de servicios digitales.
Find this job on getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Brindar soporte técnico y asistencia en tiempo real relacionado con la experiencia digital de clientes.
- Monitorear herramientas de observación para identificar incidencias en páginas web y/o aplicaciones.
- Diagnosticar problemas, ejecutar acciones rápidas y escalar incidentes complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
- Ejecutar mantenimiento preventivo y actualizaciones de software y hardware para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Configurar y gestionar sistemas de alarmas, asegurando notificaciones precisas y direccionadas al equipo correspondiente.
- Registrar y documentar incidentes y soluciones en el sistema de gestión de tickets; mantener actualizados manuales y procedimientos.
- Analizar métricas de red y sistemas, generando informes para identificar áreas de mejora continua.
- Colaborar con otros equipos de TI y comunicar de forma clara el estado de los sistemas y los tiempos de resolución a clientes y usuarios.
Requisitos, habilidades y experiencia
Buscamos un/a Ingeniero/a o técnico/a en informática, programación, desarrollo o carreras afines. Debes contar con al menos 1 año de experiencia en el área y sólidas bases en software, programación y sistemas informáticos. Valoramos habilidades interpersonales, enfoque en la satisfacción del cliente y experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Se requiere aptitud analítica para investigar y resolver inconvenientes, así como capacidad de comunicación clara y precisa. Será importante comprender los principios básicos de seguridad informática y protección de datos.
Desirable (deseables)
Experiencia previa en monitoreo de experiencia digital y manejo de herramientas de ticketing. Conocimientos en redes y sistemas, y capacidad para trabajar en entornos cambiantes de alta demanda. Se valora proactividad, orientación a resultados y habilidad para trabajar en equipo bajo turnos nocturnos.
Beneficios
👨🏻🏫Capacitaciones y desarrollo constantes.
🧡Tiempo libre y equilibrio, podrás disfrutar de 5 días libres al año, adicionales a tus vacaciones legales, 1 día libre durante el mes de tu cumpleaños, 1 día libre por cambio de casa y mucho más!
🧑🏻⚕️Seguro complementario 100% gratuito para ti una vez que pases a contrato indefinido.
🧘🏻♀️Suscripción gratuita a la app Puramente, enfocada en llevar tu bienestar a otro nivel.
Partially remote
You can work from your home some days a week.
Health coverage
ATENTUS pays or copays health insurance for employees.
Computer provided
ATENTUS provides a computer for your work.
Informal dress code
No dress code is enforced.
Vacation over legal
ATENTUS gives you paid vacations over the legal minimum.