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Funciones y responsabilidades
- Realizar instalación, configuración y mantención de equipos (PC, notebooks y periféricos).
- Gestión de inventario TI y mantenimiento de salas multimedia (conexiones, dispositivos, Kramer o similares).
- Instalación y mantenimiento de impresoras y software corporativo (SO, Office, antivirus, VPN, sistemas internos).
- Soporte a aplicaciones de escritorio y entornos Mac (OSX).
- Configuración de correo (Exchange / Office 365), y de dispositivos móviles corporativos (teléfonos, tablets).
- Gestión de perfiles de usuario y carpetas compartidas; resolución de problemas de conectividad (Internet y VPN).
- Configuración de IP, respaldos de datos y soporte en videoconferencias.
- Instalación y soporte de telefonía (analógica, digital e IP) y de proyectores; mantenimiento de cables, lámparas y filtros.
- Instalación y mantenimiento de red (switches, routers, cableado); configuración LAN/WIFI; resolución de fallas de conectividad y soporte en servidores y enlaces de red.
- Soporte Hyflex: asistencia técnica en salas Hyflex, configuración de equipos (PC, cámaras, pantallas interactivas, streaming) y resolución de incidentes en tiempo real; capacitación a usuarios.
- Colaborar con el equipo para garantizar operaciones de TI estables y seguras, siguiendo políticas de seguridad y buenas prácticas.
Requisitos y perfil buscado
Beneficios y entorno
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🛠️ Principales funciones:
- Revisar, reparar y configurar equipos computacionales.
- Controlar el funcionamiento del parque de impresoras.
- Configurar equipos de telefonía móvil.
- Atender requerimientos de soporte en terreno mediante mesa de servicio TI.
- Apoyar a áreas de sistemas y redes.
- Controlar inventario de equipos e insumos TI.
💻 Requisitos técnicos y 🎓 Requisitos:
- Windows 11 o superior.
- Office 365.
- Conocimiento básico en Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams).
- Formación: Ingeniería en Ejecución en Informática o similar.
- Experiencia: mínimo 2 años en soporte TI.
- Licencia de conducir Clase B: excluyente.
Beneficios y modalidad
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
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📌 Funciones principales:
- Realizar soporte técnico en terreno (hardware, software y redes).
- Configurar equipos, usuarios y conectividad según requerimientos del servicio.
- Resolver incidencias y atender solicitudes de soporte, brindando apoyo oportuno a los usuarios.
- Colaborar en la coordinación del servicio, cumpliendo los turnos rotativos asignados.
📌 Requisitos:
- Carrera afín: Técnico o Ingeniero en Informática, Redes o similar.
- Experiencia: mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno.
- Conocimientos técnicos: hardware, software, redes, VPN, Microsoft Office 365 y Active Directory.
- Experiencia previa atendiendo incidencias en sitio y gestionando prioridades en operación.
- Conocimientos prácticos en troubleshooting de conectividad (redes/VPN) y administración básica de cuentas en Active Directory.
- Buenas prácticas de documentación de soporte (registro de incidentes, acciones realizadas y resultados).
- Comunicación empática y clara con usuarios finales para explicar soluciones y próximos pasos.
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Funciones
- Brindar soporte a SAP, AS/400 y aplicaciones web.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets mediante Jira Service Management.
- Atender solicitudes y requerimientos en atención multicanal, manteniendo una comunicación clara y oportuna.
- Velar por el cumplimiento de SLA, priorizando incidentes y asegurando respuestas dentro de los tiempos acordados.
- Coordinar acciones necesarias para la resolución o escalamiento de casos, con foco en restaurar el servicio y minimizar el impacto.
Descripción
- Experiencia en soporte a SAP, AS/400 y aplicaciones web.
- Gestión de tickets en Jira Service Management, con disciplina en el registro, actualización y cierre.
- Atención multicanal, manteniendo buenas prácticas de comunicación con usuarios internos.
- Cumplimiento de SLA, asegurando priorización y tiempos de respuesta adecuados.
- Orden y responsabilidad en el seguimiento de casos.
- Orientación al servicio, con actitud proactiva y foco en resolver.
Deseable
- Conocimiento y/o experiencia con ITIL.
Beneficios
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Funciones
- Analizar requerimientos funcionales y traducirlos a especificaciones técnicas para Dynamics 365.
- Desarrollar y parametrizar soluciones con Power Apps y Power Automate para automatizar procesos de negocio.
- Implementar lógica en .NET cuando aplique (integraciones, extensiones o componentes del stack).
- Diseñar e implementar integraciones vía APIs, garantizando consumo/producción de datos confiable, trazabilidad y manejo de errores.
- Participar en el ciclo completo: levantamiento, diseño, desarrollo, pruebas, despliegue y soporte.
- Asegurar buenas prácticas de ingeniería: versionamiento, documentación y criterios de calidad.
- Colaborar con equipos de negocio y otros dominios (datos/analítica e ingeniería) para alinear la solución con objetivos del cliente.
Requisitos
- Dynamics 365
- Power Apps y Power Automate
- Desarrollo en .NET
- Integraciones API
- Experiencia implementando flujos de automatización y aplicaciones orientadas a usuarios.
- Conocimiento de patrones de integración (REST/SOAP, autenticación, manejo de errores y validaciones de datos).
- Habilidad para depurar, monitorear y resolver incidencias con criterio técnico.
- Capacidad de trabajo con metodologías ágiles y entregas iterativas.
- Comunicación efectiva y colaboración: escuchamos activamente al negocio y proponemos mejoras con sustento técnico.
- Actitud de aprendizaje continuo y enfoque en calidad y seguridad.
Deseable
- Experiencia adicional en modelado de datos y buenas prácticas para mantener información consistente en Dynamics 365.
- Conocimiento de seguridad en el ecosistema Microsoft (permisos, roles y control de acceso).
- Participación previa en proyectos con sector financiero o requisitos regulatorios (compliance, trazabilidad y auditoría).
- Experiencia con CI/CD y despliegues controlados para entornos (dev/test/prod).
- Buenas habilidades de documentación técnica y transferencia de conocimiento al equipo.
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida desde Santiago, Chile, con flexibilidad horaria para un balance saludable.
- Ambiente colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación para crecimiento profesional e innovación.
- Paquete salarial competitivo acorde a experiencia y perfil.
- Cultura inclusiva que valora diversidad, creatividad y trabajo en equipo.
- Participación en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región, incluyendo el sector financiero.
En Coderslab, buscamos un/a INGENIERO DE SOPORTE con experiencia intermedia, apasionado/a por el diseño centrado en el usuario y con habilidades para crear soluciones digitales funcionales, usables y alineadas a los objetivos del negocio. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con equipos de producto, tecnología y negocio.
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Funciones del cargo
Objetivo del cargo
Garantizar la estabilidad y continuidad de los aplicativos a través del soporte técnico especializado, la atención de incidentes productivos y el análisis de problemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
🔧 Responsabilidades principales
- Brindar soporte a aplicativos en entornos productivos.
- Atender y gestionar incidentes productivos.
- Realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas.
- Explotar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallas.
- Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de incidencias.
Requerimientos del cargo
🎓 Formación requerida
- Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (titulado o con estudios avanzados).
⏱️ Experiencia requerida
- Mínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o ingeniería de soporte.
- Experiencia específica en entornos productivos con alta criticidad.
- No se requiere experiencia en industrias específicas (salud, finanzas, retail, etc.), pero se valorará.
🛠️ Conocimientos técnicos obligatorios (debe saber usar o administrar)
- Weblogics (administración básica y despliegue de aplicaciones)
- Docker (creación y gestión de contenedores)
- Kubernetes (orquestación básica de contenedores)
- Bases de datos (consultas SQL, identificación de bloqueos o lentitud)
🔍 Habilidades prácticas obligatorias (qué debe ser capaz de hacer)
- Soporte de aplicativos: diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones en producción.
- Atención de incidentes productivos: clasificar, priorizar y escalar incidentes según impacto.
- Análisis de problemas: identificar causa raíz de fallas recurrentes.
- Explotación de herramientas de monitoreo: revisar dashboards, interpretar alertas y generar reportes técnicos.
Opcionales
💻 Software o herramientas deseables (no obligatorio, pero suma)
- Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana, Datadog o Prometheus.
- Manejo de sistemas de tickets como Jira, ServiceNow o Redmine.
Condiciones
Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 12 meses
Mediastream es una empresa con más de 18 años liderando tecnología de streaming, trabajando con grandes empresas y broadcasters a nivel global. Nuestro foco es entregar una solución end-to-end para gestionar y transmitir contenido audiovisual, con soporte 24/7 y una experiencia de cliente de alto nivel. El/la Product Specialist apoyará la implementación, operación y evolución continua de soluciones OTT/Platform para clientes asignados en España y/o otros Países colaborando con un equipo de alto rendimiento para garantizar adopción, estabilidad y valor continuo.
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Funciones clave
Perfil y experiencia requeridos
Competencias deseables
Beneficios y condiciones
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.
Condiciones:
Contrato plazo fijo y posterior indefinido
Seguro Médico
Día de Cumpleaños
Cuenta de Platzi
Día Administrativo
Desarrollo de Carrera
En Agilistik, somos especialistas en agilidad y desarrollo de software, con experiencia como Agilistik Scaled Agile (SAFe) Bronze Partners e ICAgile Partners. Trabajamos con clientes grandes de Chile y LATAM, apoyándolos en iniciativas donde la automatización y la calidad del delivery son claves.
Buscamos incorporar a Ingenieros operacionales para un importante cliente de Retail con el objetivo de apoyar la continuidad operacional de sus servicios, resolver incidencias, documentar y mejorar sus procesos y entregando siempre valor agregado en lo que hacemos.
Esta puede ser una muy buena oportunidad de crecimiento para ti!
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Funciones del cargo
Importante cliente del área Retail requiere para su equipo Ingenieros operacionales que ayuden a resolver incidencias asociadas a los equipos de negocio. Aseguramiento de la calidad del servicio a nuestros clientes internos. Participación en la definición y monitorización de los niveles de servicio. Implementación de dashboards que permitan conocer el estado actual e histórico de los distintos servicios y procesos. Participar en mesas de trabajo para resolver causas raíz de los problemas que emergen de los equipos, disponibilidad de horas y turnos on call para incidencias criticas (remuneradas extras).
Requerimientos del cargo
Ingeniero en informática o similar con al menos dos años de experiencia en labores similares (REQUISITO EXCLUYENTE).
Experiencia como ingeniero de soporte nivel 1 y 2, deseable nivel 3.
Experiencia en canalización de errores y desarrollo de soluciones.
Experiencia solucionando incidencias en primeras instancias y hacer fluir procedimientos internos, documentando, guardando y cerrando tickets que van apareciendo.
Impoortante conocimientos en Jira, Confluence, PL/SQL, herramientas de monitoreo, etc.
Opcionales
Herramienta de Monitoreo , Lenguajes de Programación (Java, Python o similares muy apreciado), PL/SQL.
Condiciones
- Contrato 2 meses plazo fijo, luego indefinido.
- 40 Horas semanales.
- Seguro complementario como beneficio (indefinido).
- Seguro de vida como beneficio (indefinido).
- Bono Aguinaldo 18 de septiembre (CLP $100.000).
- Bono Aguinaldo Navidad (CLP $100.000).
- Bono Cumpleaños (CLP $50.000)
- Posibles certificaciones ágiles
- A todos nuestros colaboradores se le entregará un MacBook pro o similar para ejecución de su trabajo.
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Funciones
- Levantamiento y documentación de procesos IAM (flujos, responsables y controles).
- Gestión de evidencias y requerimientos en herramientas como SharePoint, Confluence y JIRA.
- Soporte en auditorías internas, CMF y corporativas, consolidando respaldos técnicos.
- Seguimiento de planes de acción y actualización de tableros de control.
- Revisión de controles IAM (ausencias programadas, bajas, inactividad en AD, etc.).
- Comunicación transversal entre equipos técnicos y de cumplimiento.
Descripción
Deseables
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Funciones y responsabilidades
- Implementar controles de seguridad basados en frameworks establecidos, alineados con políticas corporativas y normativas.
- Optimizar arquitectura y herramientas de seguridad con enfoque preventivo y de resiliencia.
- Liderar ejercicios Red Team y gestionar la respuesta a incidentes (IR) a nivel global, coordinando con equipos internos y clientes.
- Ejecutar hardening de infraestructura crítica, Windows y Linux, y asegurar la protección de entornos en la nube (Azure).
- Realizar auditorías de procesos y entornos cloud para garantizar cumplimiento y mejora continua.
- Participar en comités técnicos, aportando observaciones especializadas y buenas prácticas de seguridad.
- Gestionar proveedores estratégicos vinculados a la seguridad, evaluando soluciones y contratos.
Perfil y requisitos
Requisitos deseables
Beneficios y cultura
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Principales responsabilidades
- Apoyar la implementación, monitoreo y mejora continua de procesos de Seguridad de la Información.
- Contribuir al análisis de riesgos, uso de herramientas de evaluación y cumplimiento de normativas y políticas internas.
- Documentar y mantener el marco de gobierno de seguridad, y apoyar en auditorías internas y externas de ciberseguridad.
- Colaborar en la revisión de cumplimiento de políticas y normas internas.
- Participar en el seguimiento de riesgos, controles y planes de acción; generar indicadores y reportes de seguridad.
- Apoyar la identificación y tratamiento de vulnerabilidades; colaborar en la implementación de controles y medidas de protección.
- Participar en iniciativas de concientización en seguridad y en proyectos de transformación tecnológica.
- Gestionar y controlar activos de seguridad de la información bajo estándares establecidos.
Requisitos y perfil
Deseables
Beneficios y cultura
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Funciones y Responsabilidades
- Planificar y ejecutar auditorías de TI conforme a ISO/IEC 19011:2018, definiendo alcance, criterios y metodologías.
- Evaluar el cumplimiento de ISO/IEC 27001:2022, políticas de seguridad y procedimientos internos.
- Realizar auditorías a terceros, proveedores y servicios SaaS, verificando requisitos contractuales y de ciberseguridad.
- Diseñar y evaluar Controles Generales de TI (ITGC) y controles de aplicaciones (accesos, cambios, segregación de funciones).
- Evaluar el cumplimiento legal y regulatorio, incluyendo: Ley 21.663 de Ciberseguridad y Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.
- Elaborar informes de auditoría, comunicar hallazgos y realizar seguimiento de planes de acción.
- Verificar la correcta remediación de hallazgos mediante auditorías post-implementación.
- Revisar evidencias técnicas como reportes, consultas a bases de datos, scripts y otros artefactos de control.
- Apoyar iniciativas de mejora continua y fortalecimiento del control interno tecnológico.
Requisitos y Perfil
Conocimientos y Habilidades Deseables
- Experiencia en auditoría de servicios SaaS y proveedores críticos.
- Conocimientos de normativas de protección de datos y ciberseguridad en sectores regulados.
- Habilidades de comunicación, capacidad para generar informes claros y persuasivos, y experiencia en gestión de hallazgos y planes de acción.
Beneficios
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Serías responsable de
- Participar en el diseño, desarrollo y pruebas de la seguridad del producto en mexico
- Mantener y operar sistemas de monitoreo de aplicaciones e infraestructura
- Trabajar con otros equipos y dar soporte en tareas de seguridad y cumplimiento (ISO27001, CNBV, etc.)
- Gestionar vulnerabilidades e incidentes, analizar reportes y ejecutar su corrección.
- Ejecutar planes de contingencia cuando las cosas salen mal. En ocasiones, esto implica participar de la resolución del incidente y post-mortems.
- Participar en actividades de concientización sobre seguridad y capacitar a Fintual en prácticas seguras.
Si cumples con esto, aplica
- Programas y revisas código según guías de desarrollo seguro.
- Tienes conocimiento práctico de infraestructura y redes en la nube (AWS, Google) y hardening de sistemas. No eres DevOps, pero sabes de sistemas, redes y virtualización con contenedores.
- Has operado sistemas de Gestión de Identidades y Accesos (IAM) o sistemas de control de acceso basado en roles (RBAC).
- Comprendes a nivel general varios aspectos de ciberseguridad, incluyendo frameworks de seguridad de la información como ISO 27001, NIST, etc.
- Has implementado y operado sistemas de agregación de logs, monitoreo y alertas (SIEM, SOCs, etc.).
Qué esperamos de ti?
- Respiras Ciberseguridad
- No te da miedo intentar romper cosas para probar que (no) son seguras
- Crees en que la seguridad se hace en equipo y te preocupas de promover una cultura proactiva de ciberseguridad en toda la organización
- Comunicas asertivamente a otros equipos las brechas que encuentras y facilitas su resolución
- Te molestan las tareas repetitivas e implementas automatizaciones para evitarlas
Algunos de nuestros beneficios
- 7 semanas de vacaciones al año, debes tomarte mínimo 5 (sí, leíste bien).
- Plan de Stock Options después de 1 año.
- Seguro de gastos médicos.
- Desayuno y almuerzo cuando vayas a la oficina.
- Martes sin reuniones.
- Licencia parental de 12 semanas para la persona no gestante.
- Te pediremos venir a la ofi 2 días a la semana si vives a menos de 1 hora de distancia.
- Siempre podrás coordinar con tu equipo el work form anywhere (conectándote a +/- 1 hr de Chile o México) por períodos de tiempo definidos.
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Funciones y responsabilidades
- Apoyar en la documentación y mantenimiento del marco de gobierno de Seguridad de la Información, asegurando su adecuación a normativas y políticas internas.
- Colaborar en la revisión periódica del cumplimiento de políticas de seguridad y en la actualización de controles técnicos y administrativos.
- Participar en el seguimiento de riesgos, controles y planes de acción, manteniendo indicadores y reportes de seguridad actualizados.
- Asistir en la identificación, clasificación y tratamiento de vulnerabilidades en sistemas de información, facilitando su remediación junto a equipos de TI.
- Colaborar con el equipo en la implementación de controles y medidas de protección (seguridad de endpoints, gestión de accesos, monitorización, etc.).
- Apoyar en la preparación de auditorías internas o externas relacionadas con ciberseguridad y cumplimiento.
- Contribuir en actividades de concientización y capacitación para colaboradores internos y externos.
- Participar en iniciativas de seguridad dentro de proyectos tecnológicos o de transformación digital y en la gestión y control de activos de seguridad de la información.
Perfil buscado y capacidades requeridas
Requisitos y habilidades deseables
Beneficios y cultura
Proyecto y alcance: Diseñar, implementar y supervisar la estrategia de ciberseguridad del holding, gestionando riesgos, cumplimiento normativo y defensa ante amenazas cibernéticas. Este rol es clave para garantizar la continuidad operativa, la protección de datos y la confianza de clientes y socios en un entorno tecnológico en constante evolución. El oficial trabajará en colaboración con equipos de tecnología, cumplimiento y operaciones para traducir requisitos de negocio en controles técnicos efectivos.
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Funciones y responsabilidades clave
1. Estrategia y Gobierno de Seguridad
- Definir y mantener el plan estratégico de ciberseguridad del holding.
- Alinear políticas y controles con estándares como ISO/IEC 27001:2022, NIST CSF y leyes locales (Ley 19.628, GDPR).
- Establecer indicadores de desempeño y riesgo (KPIs y KRIs) para la ciberseguridad.
2. Ejecución de Pruebas Técnicas
- Ejecutar directamente pruebas de vulnerabilidad y pentesting en sistemas, redes, aplicaciones e infraestructura.
- Analizar código fuente en desarrollos internos/externos y validar configuraciones seguras en entornos cloud y on-premise.
- Generar reportes técnicos y validar correcciones de seguridad.
3. Monitoreo y Operación
- Operar y mejorar herramientas como SIEM, EDR, DLP, IDS/IPS, entre otras.
- Gestionar incidentes de seguridad, desde su detección hasta su resolución.
- Coordinar el ciclo de vulnerabilidades, parches y hardening.
4. Cumplimiento y Auditoría
- Asegurar el cumplimiento con normativas locales e internacionales (Ley 19.628, Cybercrime Act, Privacy Act, GDPR, ISO 27701).
- Participar en auditorías técnicas de seguridad y planes de remediación.
- Mantener actualizados los controles del ISMS y liderar revisiones técnicas periódicas.
5. Cultura de Seguridad y Concientización
- Diseñar campañas de concientización y programas de formación para usuarios, técnicos y stakeholders.
- Fomentar la colaboración transversal con áreas como Desarrollo, Legal, Compliance y Comercial.
Perfil y habilidades requeridas
Formación:
- Título profesional en Ingeniería en Informática, Sistemas, Electrónica o afín.
Experiencia:
- ≥ 3 años de experiencia comprobable en roles de ciberseguridad ofensiva/defensiva, pruebas de penetración y gestión de riesgos técnicos.
- Experiencia en implementación y auditoría de ISO/IEC 27001:2022.
Conocimientos Técnicos:
- Dominio de frameworks: ISO/IEC 27001, NIST CSF, OWASP Top 10.
- Conocimiento práctico de herramientas: Burp Suite, Nessus, Metasploit, Wireshark, Kali Linux, SonarQube, etc.
- Experiencia en entornos cloud (AWS, Azure), sistemas operativos (Windows/Linux), redes y lenguajes de programación (Python, Java).
- Gestión de incidentes y operación de soluciones como SIEM, EDR, IDS/IPS.
Certificaciones (al menos una):
- ISO/IEC 27001:2022 Lead Implementer o Auditor.
Competencias y experiencias deseables
Certificaciones adicionales: OSCP, CEH, GPEN, CISSP, CISM, CCSP.
Experiencia en sectores regulados: salud, educación, fintech, SaaS.
Conocimiento en cumplimiento normativo: GDPR, HIPAA, PCI DSS, SOC 2.
Experiencia liderando equipos de seguridad o proveedores externos.
Participación en procesos de auditoría interna y externa.
Beneficios y cultura
Seguro Complementario, aguinaldos (fiestas patrias y navidad), mediodía libre para tu compleaños.
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FGE trabaja con más de 600 organizaciones al año con diversos productos y servicios que contienen información sensible anónima y confidencial.
Además cuenta con plataformas adicionales de las que se debe asegurar la información.
El ingeniero trabajará con diversas áreas que tienen a su vez a cargo de productos o servicios, plataformas y otros con información sensible.
El área más importante es el de Plataformas que cuenta con canales de denuncia, plataforma de conflicto de intereses, que representan parte importante del negocio.
Otra de las áreas relevantes es la del Barómetro de Valores e Integridad Organizaciones, herramienta de medición aplicada a diversas organizaciones, también con información de carácter confidencial y anónimo.
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Funciones Principales
Objetivo del Cargo
Diseñar, implementar, mantener y mejorar los controles de seguridad de la información y ciberseguridad de la organización, protegiendo los activos tecnológicos frente a amenazas internas y externas, y asegurando el cumplimiento normativo.
- Identificar, evaluar y mitigar riesgos de seguridad en sistemas, servicios cloud, redes y aplicaciones.
- Supervisar eventos de seguridad mediante las herramientas disponibles y coordinar la respuesta ante incidentes.
- Realizar escaneos periódicos de vulnerabilidades y coordinar la aplicación de parches en los ambientes de AWS.
- Implementar políticas de control de acceso, autenticación multifactor (MFA) y gestión de identidades.
- Asegurar el cumplimiento de estándares como ISO 27001, NIST, GDPR, entre otros.
- Desarrollar y ejecutar programas de concientización en ciberseguridad para colaboradores.
- Participar en proyectos de implementación de soluciones de seguridad (firewalls, DLP, EDR, etc.).
- Mantener actualizada la documentación de políticas, procedimientos y controles.
- Elaborar informes periódicos de estado de seguridad para la dirección y partes interesadas.
Perfil y Requisitos
- Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería en Ciberseguridad, o carrera afín.
- Mínimo 3 años en roles relacionados con seguridad de la información o ciberseguridad.
- Conocimientos técnicos en sistemas operativos (Windows, Linux), servicios Cloud (AWS, Azure, GCP), redes y protocolos de comunicación, herramientas de seguridad (SIEM, IDS/IPS, antivirus, firewalls), y marcos de seguridad (ISO 27001, NIST, CIS Controls).
- Gestión de vulnerabilidades y capacidades de respuesta a incidentes.
- Certificaciones deseables: CISSP, CISM, CEH, CompTIA Security+, ISO 27001 Lead Implementer.
- Competencias: pensamiento analítico, proactividad, orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación efectiva, y alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
Competencias y Desempeño Deseables
- Certificaciones avanzadas en seguridad de la información y experiencia demostrada en proyectos de seguridad en la nube.
- Capacidad para gestionar proyectos de seguridad complejos y colaborar con múltiples áreas de negocio.
- Enfoque proactivo para identificar riesgos emergentes y proponer soluciones efectivas.
Beneficios y Participación
A discutir durante el proceso de selección. Ofrecemos un entorno de trabajo enfocado en el desarrollo profesional, oportunidades de capacitación y un equipo comprometido con la seguridad de la organización.
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Funciones
- Proteger sistemas de salud contra ciberataques, asegurando cumplimiento normativo chileno e internacional.
- Gestión de incidencias, prevención de seguridad en desarrollos y en servidores, y gobernanza de seguridad.
- Diseño e implementación de medidas de seguridad para interoperabilidad HL7 FHIR.
- Gestión de vulnerabilidades, detección de incidentes y resiliencia organizacional.
- Formación y transferencia de conocimiento en ciberseguridad a equipos y usuarios, documentando contenidos y procesos.
- Conocimiento y cumplimiento de normativas chilenas e internacionales (p. ej. Ley 21.663, NIST, GDPR, ISO 27001).
- Gestión de riesgos, auditorías de seguridad y configuración de firewalls para control de tráfico.
- Desarrollo de contenidos instruccionales y apoyo a docentes universitarios en temas de ciberseguridad.
Requisitos y perfil
Deseables
- Certificaciones en ciberseguridad (ej. CISSP, CEH, GSEC) y certificaciones en gestión de TIC y transmisión de datos.
- Conocimiento práctico en HL7 FHIR y estándares de interoperabilidad en salud.
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación en ciberseguridad para personal de salud.
Beneficios
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Principales funciones
- Administrar, operar y fortalecer las plataformas de seguridad de la organización, asegurando la protección y continuidad de la infraestructura TI.
- Gestionar dispositivos de seguridad, configuraciones de firewalls (Fortinet y Palo Alto), VPN, NAT y políticas de seguridad.
- Monitorear, registrar y responder a alertas de seguridad, gestionando incidentes y coordinando la mitigación con los equipos correspondientes.
- Gestión de accesos, reglas, VPN y políticas de seguridad; mantenimiento de la documentación de controles y cambios.
- Colaborar en la definición de controles de seguridad, hardening y buenas prácticas, buscando mejora continua y cumplimiento normativo.
- Apoyar en la configuración y revisión de seguridad de sistemas Windows y Linux, así como en la gestión de soluciones EDR y DLP.
- Trabajar con equipos multidisciplinarios para asegurar soluciones seguras y escalables en proyectos de clientes y en iniciativas internas.
Requisitos y perfil
- Título en Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Redes o carrera afín.
- Experiencia de 2 a 5 años en ciberseguridad, administración de plataformas de seguridad, respuesta a incidentes y análisis de alertas.
- Conocimientos en redes TCP/IP, VLAN, VPN y sistemas Windows/Linux.
- Experiencia con Fortinet y Palo Alto (configuración, troubleshooting, VPN, NAT, políticas de seguridad).
- Conocimientos en Microsoft Defender, EDR, DLP y prácticas de hardening.
- Certificaciones deseables: NSE4+, PCCSA/PCNSA, Microsoft Security o equivalentes.
- Habilidades analíticas, proactividad y capacidad de trabajar bajo presión; comunicación clara y orientación a la mejora continua.
Conocimientos y certificaciones deseables
- Certificaciones relevantes en seguridad de la información (NSE4+, PCCSA/PCNSA, Microsoft Security, Security+ u otros).
- Experiencia en respuesta a incidentes y manejo de herramientas de gestión de eventos de seguridad (SIEM, SOAR).
- Conocimiento de normativas y marcos de seguridad aplicables al sector (por ejemplo, controles de acceso, cumplimiento y gobernanza).
Beneficios
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Funciones y responsabilidades
- Analizar alertas generadas por el sistema de monitoreo AML y coordinar investigaciones correspondientes.
- Identificar perfiles de riesgo y proponer reglas preventivas o señales de alerta.
- Apoyar en proyectos para mitigar riesgos regulatorios en Chile.
- Brindar soporte en temas normativos y participar en auditorías internas y externas.
- Elaborar reportes de operaciones sospechosas y mantener registros según normativa vigente.
- Monitorear métricas clave de PLD y proponer mejoras estratégicas.
Perfil y objetivos del rol
Beneficios y detalles de la posición
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Qué harás
- Liderar la gestión de riesgos de seguridad en proyectos tecnológicos, definiendo controles, monitoreo y planes de mitigación alineados a normas y marcos relevantes (ISO 27001, CIS Controls, etc.).
- Participar en la definición de arquitectura segura y en la revisión de artefactos de seguridad (políticas, guías, evidencias de cumplimiento) durante el ciclo de vida de los proyectos.
- Coordinar acciones con equipos de TI, seguridad, negocio y proveedores para asegurar la implementación efectiva de controles y cumplimiento normativo.
- Evaluar riesgos, realizar análisis de impacto y gestionar indicadores de seguridad para reportar a la dirección y al cliente.
- Apoyar en auditorías y en la respuesta ante incidentes, fomentando prácticas de mejora continua y aprendizaje.
- Promover buenas prácticas de seguridad, formación y concienciación en las áreas técnicas y de negocio.
Requisitos y perfil deseado
Habilidades y experiencias deseables
Beneficios y cultura
En QuePlan.cl estamos revolucionando la forma de elegir Isapres y haciendo más fácil la decisión para miles de personas en Chile, con presencia en Chile, Perú y Colombia. Buscamos impulsar nuestra ciberseguridad desde una perspectiva ofensiva para fortalecer nuestra postura y mantener la innovación en un entorno 100% digital. El/la candidato/a ideal se unirá a un equipo enfocado en seguridad de software y sistemas, apoyando prácticas de seguridad desde el diseño, desarrollo y operaciones, con impacto directo en la experiencia del usuario y la transparencia de nuestra oferta de planes de Isapres.
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Funciones
- Ejecutar pruebas de penetración en aplicaciones web, APIs REST/SOAP y servicios cloud para identificar vulnerabilidades críticas y proponer planes de remediación.
- Evaluar la seguridad con metodologías reconocidas como OWASP Top 10, OWASP Testing Guide y PTES, documentando hallazgos y niveles de riesgo.
- Elaborar informes técnicos y ejecutivos con evidencias, impacto y recomendaciones de mitigación.
- Colaborar con desarrollo y operaciones para revisión de código seguro e implementación de prácticas SDLC seguras.
- Participar en ejercicios de Red Team y simulaciones de ataques para fortalecer la postura de seguridad.
- Mantenerse actualizado sobre vulnerabilidades, exploits y herramientas de seguridad ofensiva.
Requisitos y experiencia
Formación en Ingeniería en Informática, Ciberseguridad o carreras afines (deseable diplomado en Seguridad de la Información).
Al menos 2 años de experiencia en seguridad ofensiva o pentesting web (blackbox, greybox y whitebox).
Dominio de OWASP Top 10 y experiencia con herramientas como Burp Suite Pro, OWASP ZAP, Nmap, SQLMap, Metasploit, Nuclei, ffuf, dirb, entre otras.
Conocimientos en Python o Bash; preferible manejo de JavaScript, PHP o Java para revisión de código. Entendimiento de redes y protocolos (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, TLS/SSL, OAuth, JWT, SAML).
Certificaciones como CEH, OSCP, eWPT o experiencia en ISO 27001 son deseables. Capacidad analítica, atención al detalle, proactividad, pensamiento crítico y buen trabajo en equipo. Ética profesional y alto estándar de confidencialidad.
Deseables
Certificaciones en seguridad ofensiva (CEH, OSCP, eWPT) y experiencia en entornos ISO 27001.
Experiencia trabajando en entornos Agile/SDLC y colaboración con equipos multifuncionales. Capacidad para comunicar riesgos de forma clara a stakeholders técnicos y no técnicos. Idioma inglés técnico es un plus.
Beneficios
Todas las herramientas necesarias para trabajar, computador y otros insumos.
Horario flexible con cierre de viernes a las 16:00 y 09:00-18:30 resto de la semana.
Vacaciones administrativas de libre uso, seguro complementario de salud catastrófico y dental, beneficios de Caja Los Andes, bonos por festividades y temporada navideña, y permisos por matrimonio o cumpleaños. Vestimenta semiformal y modalidad híbrida.
Ubicación en Santiago, oficina en Providencia (Metro Pedro de Valdivia).
© Get on Board. All rights reserved.
Funciones
- Realizar pruebas de penetración en entornos Web, Mobile y APIs, bajo metodologías reconocidas (OWASP, PTES) y estándares de seguridad.
- Utilizar herramientas clave como Burp Suite para descubrir vulnerabilidades, realizar pruebas manuales (XSS, IDOR, SSRF, Auth Bypass) y documentar hallazgos con evidencias y recomendaciones de mitigación.
- Explorar entornos móviles con herramientas como Frida, Objection, Jadx o MobSF, para identificar debilidades de seguridad y controles de protección de datos.
- Analizar configuraciones, arquitecturas y controles de autenticación/autorización; colaborar con equipos de desarrollo para corrección y mejoras.
- Desarrollar reportes de resultados claros y accionables, presentar hallazgos a stakeholders y acompañar en la priorización de remediaciones.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas amenazas, vulnerabilidades y buenas prácticas de ciberseguridad; participar en revisiones de código y evaluación de incidentes.
- Trabajar en un entorno de alta calidad, con enfoque en entrega ágil, documentación precisa y cumplimiento de normativas aplicables.
Requisitos y perfil
Deseables
Beneficios
Talana es una empresa que proporciona software diseñado para simplificar la gestión de personas y optimizar tareas clave como el pago de nóminas, organización de contratos y gestión de asistencia. Nuestra app Talana Next, la más descargada y mejor valorada en su sector, ofrece funcionalidades esenciales como liquidación de sueldo y solicitudes accesibles desde el móvil. Actualmente, estamos presentes en Chile y Perú, transformando el futuro de la gestión laboral.
Job source: getonbrd.com.
Funciones del cargo
Buscamos un/a Head of Security con experiencia liderando la estrategia integral de seguridad en entornos tecnológicos, idealmente en compañías SaaS, Fintech, HR tech o Software Empresarial con alta sensibilidad de datos. Será responsable de definir, implementar y evolucionar el marco de Ciberseguridad, Seguridad de la Información, Protección de Datos, Compliance y Gobierno de Tecnologías Emergentes, incluyendo el uso seguro de Inteligencia Artificial dentro de la organización y sus productos.
Este rol debe combinar visión estratégica, capacidad de ejecución, relacionamiento con stakeholders de negocio y liderazgo técnico sobre dominios como security governance, risk management, cloud security, IAM, AppSec, incident response, data protection, cumplimiento normativo y AI governance. En Talana, este foco es especialmente relevante por la naturaleza de la plataforma, que gestiona información sensible de personas, documentos laborales, procesos críticos e integraciones con terceros.
Requerimientos del cargo
Formación requerida
- Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Deseable especialización o postgrado en:
- Seguridad de la Información
- Ciberseguridad
- Protección de Datos / Privacidad
- Gestión de Riesgos Tecnológicos
- Deseable formación complementaria en Inteligencia Artificial, gobierno de datos o gestión de riesgos en tecnologías emergentes
Experiencia esperada
- 8+ años de experiencia total en seguridad informática, tecnología o riesgo tecnológico.
- 3+ años en posiciones de liderazgo o jefatura en seguridad.
- Experiencia construyendo o madurando funciones de seguridad en empresas tecnológicas, idealmente cloud/SaaS.
- Experiencia en gestión de seguridad para ambientes con:
- Datos sensibles o personales
- Integraciones con terceros
- Auditorías y exigencias de compliance
- Equipos de desarrollo y operaciones
- Adopción de herramientas de IA generativa o automatización inteligente
- Experiencia liderando o acompañando procesos de certificación y auditoría.
- Deseable experiencia definiendo lineamientos para el uso corporativo de herramientas de IA generativa, evaluación de riesgos sobre modelos, protección de información en prompts, y control sobre proveedores con capacidades de IA.
Conocimientos técnicos clave
- Seguridad de la Información: diseño de políticas, controles, gobierno y gestión de riesgos.
- Protección de datos y privacidad: clasificación de información, retención, minimización, acceso, trazabilidad y respuesta ante incidentes de datos.
- Cloud Security: AWS, Azure o GCP; hardening, monitoreo, configuración segura, secretos, cifrado, logging y posture management.
- Identity & Access Management (IAM): control de accesos, MFA, least privilege, segregación de funciones, revisiones periódicas de permisos.
- Application Security: SDL/SSDLC, secure coding, gestión de vulnerabilidades, pentesting, SAST/DAST, seguridad en APIs.
- Security Operations / Incident Response: monitoreo, detección, respuesta, playbooks, gestión de incidentes y continuidad.
- Third Party / Vendor Risk: evaluación de proveedores, integraciones y controles asociados.
- Business Continuity / Disaster Recovery: continuidad operativa, backups, pruebas y recuperación.
- Conocimiento de entornos DevOps / CI-CD y cultura engineering.
- AI Security / AI Governance: comprensión de riesgos asociados a modelos de IA, uso de LLMs, exposición de datos en prompts, acceso no autorizado a información sensible, validación de proveedores con IA, seguridad en automatizaciones inteligentes y definición de políticas para uso responsable de IA.
Certificaciones
Certificaciones y marcos esperados
- Experiencia comprobable en implementación, mantención o auditoría de:
- ISO 27001
- ISO 27002
- Deseable: ISO 27701, SOC 2, NIST CSF o CIS Controls
- Deseable conocimiento o exposición a marcos asociados a gobierno y gestión de riesgo en IA.
Condiciones
- 💸 Ajuste de renta por UF cada 3 meses, sin tope
- 🏝️ 5 Talana Days: te regalamos 5 días libres al año
- 🏡 Trabajo híbrido
- 🏥 Seguro complementario de salud y dental
- 💰 Aguinaldos fiestas patrias y Navidad
- 💻 Te pasamos todos los implementos de trabajo
- 😎 Dress Code 100% flexible
- 👨🏻🍼 Postnatal paternal extendido
¡¡Muchas sorpresas más!!
"Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En Talana creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas"
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Responsabilidades
- Diseñar la arquitectura de seguridad en GCP, incluyendo IAM, KMS y configuración de WAF.
- Definir e implementar estrategias de gestión de identidades con OAuth 2.0, SSO y MFA.
- Establecer prácticas de seguridad por diseño y revisar integraciones para asegurar control de accesos y protección de datos.
- Guiar la adopción de pruebas de seguridad automatizadas y continuas mediante SAST y DAST.
- Promover el uso de guías y estándares como OWASP para reducir vulnerabilidades en aplicaciones.
- Apoyar la gestión de riesgos y la alineación con marcos como ISO 27001 y NIST.
- Participar en evaluaciones técnicas, análisis de brechas y definición de controles recomendados para equipos de desarrollo y operaciones.
- Documentar decisiones de arquitectura, criterios de aceptación de seguridad y lineamientos técnicos reutilizables.
Requisitos y perfil
- Seguridad en GCP: experiencia aplicada con IAM, KMS y configuración de WAF.
- OWASP y práctica con SAST/DAST para reducir riesgos en aplicaciones.
- IAM con OAuth2, SSO y MFA, comprendiendo flujos de autenticación y autorización.
- Gestión de riesgos alineada a ISO 27001 y NIST.
- Experiencia en diseño de controles de seguridad y revisión de arquitecturas, no solo en ejecución de herramientas.
- Capacidad para comunicar riesgos y recomendaciones de forma clara a perfiles técnicos y no técnicos.
- Orientación a la mejora continua, pensamiento estructurado y enfoque en calidad.
- Proactividad para anticipar problemas, proponer mitigaciones y asegurar adopción por parte de los equipos.
- Trabajo en equipo y colaboración efectiva, promoviendo una cultura de conversación y entendimiento profundo de los requerimientos del negocio.
Deseable
- Certificaciones como CCSP y/o GCP Security.
- Experiencia adicional en seguridad de aplicaciones y automatización de controles (por ejemplo, pipelines de seguridad y hardening).
- Conocimiento de prácticas de seguridad continua (security posture management) y tendencias en amenazas relevantes para entornos cloud.
Beneficios
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos impulsando una fuerte transformación digital para mantenernos a la vanguardia, entregar soluciones world-class y responder a los constantes cambios del mercado.
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¿Qué Buscamos? 👀
En BICE Vida estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Ciberseguridad para integrarse a nuestro equipo de tecnología, con foco en el desarrollo seguro de aplicaciones y la protección de nuestros activos digitales.
El objetivo del cargo es garantizar la protección de la información sensible y el bienestar de los procesos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad exigidos por clientes y reguladores.
Este rol será clave para prevenir incidentes como accesos no autorizados, ransomware y vulnerabilidades en los sistemas de la compañía, fortaleciendo la continuidad operacional y la resiliencia tecnológica, especialmente en proyectos de desarrollo de aplicaciones.
Tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con equipos de ingeniería, arquitectura y desarrollo, integrando la seguridad desde el diseño y acompañando todo el ciclo de vida del software.
📋 En este rol deberá:
🔐 Diseñar, implementar y medir arquitecturas de seguridad dentro de los ciclos de desarrollo de la compañía, con foco en:
- Disminuir el porcentaje de vulnerabilidades detectadas en los desarrollos
- Implementar métricas de seguimiento para la remediación de vulnerabilidades
⚙️ Integrar prácticas seguras en los pipelines de desarrollo (CI/CD)
- Gestión eficiente y automatizada de herramientas de ciberseguridad en los pipelines
- Implementación y seguimiento de herramientas para la protección de secretos, dependencias y contenedores
🧩 Evaluar continuamente la seguridad de aplicaciones y arquitecturas
- Revisiones de diseño, análisis de riesgos y evaluación de modelos de amenazas
- Cumplimiento de estándares, normativas y auditorías
- Identificación temprana de debilidades de seguridad
🚨 Gestionar incidentes de seguridad relacionados con accesos no autorizados, suplantación de identidad o brechas de seguridad
- Mejora continua en la capacidad de respuesta ante incidentes
- Mitigación oportuna de riesgos críticos
¿Qué necesitamos? 😎
🎓 Formación académica:
- Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Redes o carrera afín.
💼 Experiencia:
- Experiencia en entornos híbridos (on-premise y cloud), idealmente con Azure AD, AWS o GCP
- Experiencia en diseño de seguridad de código, detectando, mitigando y corrigiendo vulnerabilidades
- Experiencia en análisis continuo de seguridad de aplicaciones y arquitecturas
🛠️ Conocimientos técnicos:
- Conocimiento avanzado de OWASP Top 10, CWE Top 25 y patrones de ataque
- Dominio de lenguajes como Java, Python y/o .NET
- Manejo de herramientas de análisis de código: SAST, DAST, SCA
- Seguridad en APIs y contenedores
- Conocimiento de normas y leyes de seguridad de la información, tanto nacionales como internacionales
Sumarás puntos si cuentas con 😻:
- Experiencia implementando seguridad en metodologías DevSecOps
- Participación en auditorías o procesos de certificación de seguridad
- Conocimientos en automatización de controles de seguridad
- Certificaciones en ciberseguridad (por ejemplo: Security+, CEH, CISSP, Azure/AWS Security)
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- 🏥 Seguro complementario de salud, dental y de vida, más seguro catastrófico (para ti y tus cargas legales).
- 🎁 Bonos en UF según la época del año y tu antigüedad en la compañía.
- ⏰ Salida anticipada los viernes a las 14:00 hrs para ayudarte a equilibrar tu vida laboral y personal.
- 👟 Dress code semi-formal, priorizamos la comodidad.
- 🍽️ Almuerzo gratuito en el casino corporativo (sí, también hay día “no-fit” 😄).
- 📚 Capacitaciones constantes para impulsar tu desarrollo profesional.
- 📍 Casa Matriz en Providencia, a pasos del metro Pedro de Valdivia.
- 🚲 Bicicleteros disponibles para que vengas en bici sin preocupaciones.
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Project Manager Fortinet – Proyecto
- Liderar la gestión del proyecto, resguardando la planificación, seguimiento y control de actividades.
- Coordinar equipos y stakeholders, asegurando comunicación efectiva y resolución de impedimentos.
- Gestionar el proceso de migración en entornos productivos, cuidando la continuidad del servicio.
- Contribuir a la definición y control de cambios asociados a firewalls Fortinet, incluyendo migración de reglas.
- Validar la alineación de la solución con conceptos de Zero Trust, arquitecturas de red y ambientes multi-datacenter.
- Reportar avances, riesgos y necesidades de decisión conforme a lo requerido por el cliente.
Requisitos
Condiciones
- Contrato por proyecto hasta diciembre 2026.
- Modalidad híbrida.
- Ubicación: Providencia.
Beneficios
Ofrecemos modalidad híbrida, ubicada en Providencia, para combinar flexibilidad del trabajo remoto con colaboración presencial y favorecer un mejor equilibrio laboral. Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
Neat es una fintech con la misión de robustecer las finanzas del hogar. Centralizamos los pagos recurrentes (servicios, arriendo, gasto común, colegios, créditos) para que las personas tengan visibilidad real de su plata. Sumamos NeatClub, programa de lealtad que premia el buen comportamiento financiero.
180.000 personas usan Neat hoy. En 2023 levantamos capital con founders de QVO e Iván Montoya (super angel SV). En 2025 volvimos con founders de Cornershop, Decelera Ventures, ADN Ventures, y Sean Cook (ex VP Intuit Mailchimp) como Advisor.
Cómo trabajamos: no somos una ticketera. Operamos con Shape Up: propones, defiendes y construyes.
Pilares culturales:
- Growth Mindset: habilidades que se desarrollan con esfuerzo y aprendizaje constante.
- Extreme Ownership: ves un problema, tomas iniciativa.
- All In: hambre de impacto, no solo hacer la pega.
- Radical Collaboration: responsabilidad compartida y hablar las cosas aunque incomoden.
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Qué harás en Neat?
Tus responsabilidades se organizan en cuatro pilares, en orden de prioridad:
1. Operational Security
Controles, avisos y resguardos robustos sobre los flujos de pago y procesos core de Neat. Manejo de credenciales, permisos, Service Accounts, Secrets y API Keys con políticas claras de rotación y mínimo privilegio. Es el pilar más crítico: toca directamente el dinero de nuestros usuarios.
2. Seguridad para el usuario
Liderar 2FA, reCAPTCHA, manejo de sesiones y detección de fraude. Regla de oro: agregar valor en seguridad sin aumentar el roce para el usuario. Trabajarás de cerca con producto y diseño.
3. AI como vector defensivo y ofensivo
La IA es un arma de doble filo en seguridad y necesitamos a alguien que opere ambos lados con seriedad. Pilar transversal que definirá gran parte de nuestra ventaja en los próximos años.
4. Certificaciones y Ethical Hacking
Pavimentar el camino hacia ISO 27001 y PCI DSS, y gestionar el programa de ethical hacking / pentesting externo.
Día a día
- Definir y ejecutar el roadmap de seguridad: priorizas tú, con checkpoints regulares con el CTO. A veces escribes el código tú, a veces haces pair con dev, a veces defines el spec y revisas el PR.
- Incorporar prácticas de seguridad en todo Neat: onboarding seguro, manejo de accesos, cultura de secretos, capacitaciones al equipo.
- Respuesta a incidentes: horario base 9-6. Frente a un incidente real (fraude, brecha, ataque activo, caída de control crítico de pago), necesitamos que respondas aunque no sea horario laboral. No es 24/7; es disponibilidad ante lo crítico. Lo compensamos con flexibilidad y días libres post-incidente.
- Gestión del presupuesto semestral de seguridad (ethical hacking, herramientas, consultorías, certificaciones) con supervisión del CTO.
- Participación en Shaping: propones pitches de seguridad bajo Shape Up, los defiendes frente al equipo y los priorizas en los ciclos.
Qué esperamos de ti?
- 4–6 años en seguridad informática con experiencia comprobada liderando iniciativas end-to-end en al menos uno de: AppSec, Cloud Security, DevSecOps o Security Engineering en producto. Buscamos criterio técnico maduro y haber visto suficientes incidentes/decisiones para tener intuición propia.
- Proactividad, ownership y energía de primera persona dedicada: serás quien construya desde la base. Si esperas que alguien te diga qué hacer cada semana, este rol no es para ti.
- Entiendes que la seguridad habilita el negocio, no lo frena: te apasiona encontrar el balance entre control y velocidad.
- Capacidad de trabajar solo/a sin aislarte: la seguridad solo funciona si el resto del equipo la abraza. Necesitas saber influir, capacitar y construir relaciones, no solo escribir reglas.
- Disposición a responder incidentes fuera de horario cuando sea necesario, con la contraparte de flexibilidad real y compensación.
- Instinto investigativo: cada fraude trae algo nuevo, y en seguridad la diferencia entre un control que funciona y uno que no está en dar el doble-click a la cosa rara.
- Manejo sólido de data analytics y SQL: vas a construir y mantener pipelines de datos tipo ETL en BigQuery como los que hoy usamos para detectar y etiquetar cuentas vulneradas en ataques de credential stuffing.
- Buena comunicación escrita y verbal: vas a explicar riesgos y trade-offs a equipos no técnicos. Necesitas traducir "vulnerabilidad CVSS 8.2" en "esto puede costarnos X y se mitiga así".
- Organizado/a pero flexible: somos una startup y es común que las cosas cambien en el camino.
- Uso avanzado de IA generativa con doble lente: no solo para acelerar tu trabajo, sino para automatizar detección, análisis y respuesta — y al mismo tiempo entender cómo los atacantes la están usando contra nosotros. Te motiva ser un referente del equipo en ambos lados de la moneda.
- Growth mindset y colaboración: valoramos la capacidad de aprender de los errores y trabajar bien en equipo.
- Que contestes el chat de servicio al cliente: todos en Neat hacemos turnos de soporte vía Intercom. Es una de las formas que tenemos de estar cerca de nuestros usuarios.
Sumas puntos si:
- GCP: trabajamos 100% sobre Google Cloud y Firebase. Conocer Cloud IAM, Secret Manager, Cloud Armor, Security Command Center, VPC Service Controls y reCAPTCHA Enterprise te permitirá aportar desde el primer mes.
- Firebase Security Rules: Firestore, Realtime Database y Storage son parte central de nuestro stack y fuente común de errores de seguridad en la industria.
- Fintech o industrias reguladas: PCI DSS, manejo de datos sensibles y lógica regulatoria CMF es un plus fuerte.
- Background de desarrollo (TypeScript/Node ideal): si pivoteaste de dev a seguridad, te sentirás en casa y podrás escribir el fix tú mismo/a.
- Experiencia en startups: entiendes el ritmo y la dinámica.
- Experiencia gestionando programas de bug bounty o pentesting externo*
- AI Security: red teaming de LLMs, defensa contra prompt injection, evaluación de modelos, o uso de agentes/IA en SOC u operaciones de seguridad.
Qué te ofrecemos?
- Horario laboral flexible, en general trabajamos de 9-6, pero siempre podemos ajustar según las necesidades del momento.
- Los viernes salimos a las 4pm.
- Modalidad híbrida: Trabajamos 3 días en la oficina 2 en la casa.
- Tenemos 20 día de Home Office al año que puedes repartir como quieras (extras a los de la modalidad híbrida).
- Actividades mensuales de equipo.
- Si tienes que ir a hacer trámite, anda, sin drama! siempre y cuando lo coordines bien.
En Agile Cybersecurity trabajamos con equipos especializados para llevar soluciones de ciberseguridad y servicios tecnológicos de alto impacto a nuestros clientes.
Buscamos un experto en ciberseguridad con foco en War Games y simulaciones ofensivas para integrarse a nuestro equipo multidisciplinario de ciberseguridad encargado de fortalecer las capacidades de detección, respuesta y resiliencia operativa de nuestro cliente del sector financiero en República dominicana. (1 dia presencial)
El profesional puede ser deRepublica Dominicana, Chile o Colombia y prestará apoyo en el proyecto considerando el diseño y ejecución de ejercicios avanzados de ciberseguridad, incluyendo simulaciones de ataques reales y ejercicios de crisis cibernética orientados a infraestructura crítica y entornos corporativos complejos.
En caso de ser necesario, la empresa cubrirá gastos de traslado y alojamiento.
This job is original from Get on Board.
Funciones
- Diseñar, estructurar y ejecutar War Games de ciberseguridad con escenarios realistas alineados a los objetivos del cliente.
- Planificar objetivos, reglas de participación, supuestos, métricas y criterios de éxito (detección, contención, erradicación y aprendizaje).
- Coordinar la simulación end-to-end: preparación del entorno, briefing, ejecución, registro de evidencias y post-análisis.
- Desarrollar y/o adaptar tácticas, técnicas y procedimientos (TTPs) para generar aprendizaje operativo sin comprometer la seguridad del entorno.
- Evaluar controles de seguridad y madurez de los equipos: SOC, IR, TI y gestión de riesgos, generando recomendaciones accionables.
- Analizar resultados, identificar brechas y proponer mejoras prioritarias con impacto en la reducción del riesgo.
- Facilitar la interacción entre equipos técnicos y stakeholders, asegurando comunicación clara durante todo el ejercicio.
- Documentar aprendizajes: informes ejecutivos/técnicos, lecciones aprendidas y plan de remediación.
Descripción del puesto
- Título profesional en Ingeniería Informática, Ciberseguridad o carrera afín.
- Mínimo 4 a 5 años de experiencia en ciberseguridad ofensiva o defensiva.
- Planificación y conducción de War Games (ataque/defensa) con objetivos claros y métricas verificables.
- Generación de escenarios, trazabilidad de evidencias y análisis posterior con enfoque en decisiones y mejoras.
- Evaluación de la capacidad de detección y respuesta, y alineación con procesos de incidente y gestión de riesgos.
- Presentación de resultados a nivel técnico y ejecutivo, priorizando acciones según impacto y esfuerzo.
- Experiencia sólida en ciberseguridad y en la ejecución/liderazgo de ejercicios tipo War Game.
- Habilidades analíticas para interpretar evidencias, detectar fallas de control y proponer remediaciones efectivas.
- Capacidad de documentación y comunicación: informes claros, estructurados y orientados a aprendizaje.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios (SOC/IR/Infra/Seguridad/Gestión de riesgos).
- Marco de ciberseguridad del NIST
- ISO 27001
- Experiencia en:
- Pruebas de penetración
- Caza de amenazas
- Respuesta ante incidentes
- SIEM y EDR/XDR
- Análisis de vulnerabilidades
Beneficios
- Ambiente laboral grato, flexible, entretenido y dinámico.
- Modalidad: 1 dia presencial en Republica Dominicana
- En caso de ser necesario, la empresa cubrirá gastos de traslado y alojamiento.
- La modalidad de pago será por horas trabajadas.
- Se solicita a los postulantes indicar su tarifa por hora en la postulación.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere tranquila mientras trabajas.
- Porque cuidarte es parte de nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud, para que estés tranquilo/a en todo momento.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes.
- Estamos ubicados a un par de minutos del metro Manuel Montt.
Send CV through getonbrd.com.
Responsabilidades y funciones
- Resolver tickets escalados por N1 que requieran análisis avanzado o coordinación inter-área.
- Dar soporte especializado a Sellers CBT y modelo WFS, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente.
- Analizar casos complejos, detectar patrones y documentar hallazgos para mejorar la prevención de recurrencias.
- Coordinar escalaciones con Soporte Internacional (en inglés) y hacer seguimiento a SLAs.
- Proponer mejoras estructurales y de proceso para evitar recurrencias y optimizar flujos de trabajo.
- Servir como referente para el equipo N1 y contribuir a la mejora continua de procesos y herramientas.
Requisitos y perfil buscado
Competencias deseables
Beneficios y cultura
BC Tecnología, una consultora de TI con enfoque en soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, está buscando cubrir una posición de Analista de Soporte Funcional Bilingüe para apoyar Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en el Marketplace de Walmart Chile. El rol se integrará en equipos multidisciplinarios que trabajan en proyectos de comercio electrónico y operaciones cross-border, aportando una visión funcional bilingüe (inglés–español) para asegurar una operativa fluida y alineada a estándares globales. El/la candidato/a participará en la gestión de procesos, apoyo a usuarios, documentación de procesos y mejora continua dentro de un entorno híbrido, con posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
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Funciones
- Gestionar tickets de soporte para Sellers internacionales, comunicándose en inglés oral y escrito.
- Asistir en Seller Center: publicación de productos, gestión de órdenes, logística internacional y cumplimiento de políticas locales.
- Brindar soporte consultivo, ayudando al Seller a entender procesos y prevenir errores operativos.
- Escalar casos complejos a Soporte Nivel 2 o equipos internacionales cuando corresponda.
- Mantener comunicación clara y culturalmente adecuada, alineada a estándares globales.
- Colaborar en la documentación bilingüe de procesos, plantillas y buenas prácticas.
Descripción
Buscamos un profesional para brindar soporte funcional y consultivo a Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en Walmart Chile Marketplace, entregando una atención bilingüe de alta calidad. El/la candidato/a debe poseer experiencia en soporte funcional, atención a clientes o e-commerce, y capacidad de comunicación profesional con equipos y Sellers internacionales. Se valorará capacidad analítica, organización y orientación al servicio, con predisposición a trabajar en un entorno dinámico e intercultural.
Beneficios
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Serás el guía de nuestros clientes: les enseñarás a usar Bsale de manera efectiva, compartiendo recursos y entregando orientación experta para que aprovechen todo el potencial de la plataforma.
- Impulsarás su crecimiento: acompañarás a cada cliente en sus primeros pasos, capacitándolos y motivándolos a sacarle el máximo provecho al software para hacer crecer su negocio.
- Configurarás soluciones a medida: implementarás y adaptarás la plataforma según las necesidades de cada empresa, asegurando que su experiencia sea fluida y personalizada.
- Te convertirás en su partner de confianza: mantendrás una comunicación cercana y constante, resolviendo dudas, ofreciendo apoyo y garantizando que su activación sea exitosa, potenciando su camino con Bsale
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
- Residencia en Santiago de Chile.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Podrás trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Estamos a minutos del metro Manuel Montt.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere.
- Porque cuidarte es nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
A considerar...
- Modalidad presencial los primeros meses de trabajo.
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes
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Responsabilidades y tareas
- Brindar soporte de nivel 2 a sellers de Marketplace / Ecommerce mediante tickets, correo y canales definidos, asegurando respuestas oportunas y precisas.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas y operativas relacionadas con la plataforma, escalando a equipos internos cuando corresponda.
- Realizar seguimiento de tickets, cumplir SLAs y mantener documentación clara de soluciones y procesos para mejorar la eficiencia operativa.
- Colaborar con tecnología, producto y operaciones para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización de flujos de trabajo.
- Comunicación constante con equipos internos y stakeholders internacionales, gestionando expectativas y brindando actualizaciones de estado.
- Apoyar procesos de venta online, pagos, despacho y postventa cuando se requiera, promoviendo la satisfacción del cliente.
Requisitos y perfil
- Experiencia previa en Soporte Nivel 2 y en Marketplace/Ecommerce.
- Inglés avanzado (oral y escrito) requerido.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk, Jira u otras).
- Habilidad para analizar problemas, usar pensamiento crítico y orientar soluciones al cliente.
- Buena capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Conocimiento de procesos de venta online, pagos, despacho y postventa.
Condiciones deseables
Beneficios y entorno de trabajo
Opportunity published on Get on Board.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar tickets escalados de soporte funcional en la plataforma Marketplace, priorizando incidentes y garantizando resoluciones eficientes.
- Brindar soporte a Sellers dentro del modelo Marketplace / Seller Retail, identificando requerimientos, configuraciones y mejoras necesarias.
- Analizar incidentes complejos, realizar diagnóstico de causas raíz y documentar soluciones para evitar recurrencias.
- Colaborar con equipos internacionales y de ingeniería (comunicándose en inglés) para coordinar escalamientos y resolver problemas de forma integral.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos, herramientas y flujos de trabajo para optimizar el soporte.
- Participar en la revisión de requerimientos funcionales, pruebas de regresión y validaciones de cambios con stakeholders y clientes.
Requisitos y perfil buscado
Deseables (no obligatorios)
Beneficios y entorno
¿Conoces Envíame? 🚀
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
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Funciones del cargo 🧩
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Success Specialist en nuestro equipo Comercial en Chile.
Algunas funciones son:
- Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos.
- Asesorar a los clientes sobre su logística en función de las estrategias de su negocio.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
- Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa.
- Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín).
- 2 años como Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente.
- Experiencia de 1 año en área de e-Commerce.
Deseable:
- Experiencia en un Software como Servicio (SaaS).
- Conocimiento en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
- Conocimientos en Looker studio
- Conocimientos en programas de Business Intellingent o similares.
Importante ⚠️
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Beneficios 🎁
- Sistema de comisiones.
- Trabajo desde casa (Remoto).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!🎉
En AgendaPro simplificamos el día a día de dueños y administradores de centros de salud, belleza y deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones de terminal de ventas 💰, que les permiten enfocarse en lo más importante: sus clientes y el crecimiento de su negocio.f
Como una de las startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 15.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.
Actualmente buscamos un/a Team Leader de Customer Success Onboarding en México para liderar estratégica y operativamente la activación de nuevos clientes, asegurando una adopción rápida y de alta calidad del producto. Este rol es clave para optimizar el time-to-value, fortalecer la retención temprana y contribuir directamente al crecimiento sostenible del revenue, manteniendo altos estándares de experiencia del cliente.
👉 Si te apasiona construir, escalar y dejar huella, este es tu lugar.
© Get on Board.
Rol y Responsabilidades Principales
1. Liderazgo y gestión de equipo
Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de Customer Success Onboarding.
Establecer objetivos claros, métricas de desempeño y estándares de calidad para el equipo.
Promover una cultura de alto rendimiento, foco en valor y orientación al cliente.
Realizar seguimiento individual y grupal del desempeño, entregando feedback continuo.
Participar activamente en la selección, onboarding y formación de nuevos ejecutivos.
2. Gestión del desempeño y métricas
Analizar mensualmente el desempeño de la cartera del equipo (activación, graduación, churn temprano, adopción).
Asegurar el cumplimiento de KPIs del área y de cada camada.
Elaborar reportes de resultados y alertas tempranas para la jefatura y áreas relacionadas.
Identificar brechas de desempeño y proponer planes de mejora.
3. Optimización del modelo de onboarding
Implementar y velar por el cumplimiento del modelo de onboarding definido por AgendaPro.
Asegurar la correcta ejecución del onboarding según segmentación de clientes.
Proponer mejoras continuas en procesos, flujos y herramientas.
Detectar fricciones en la experiencia del cliente y levantar oportunidades de optimización.
4. Articulación con otras áreas
Coordinarse con Ventas, Producto, Soporte y Retención para asegurar una experiencia end-to-end consistente.
Canalizar aprendizajes del onboarding hacia mejoras comerciales y de producto.
Aportar insights relevantes sobre comportamiento y necesidades de los clientes.
Requerimientos del cargo
Competencias Clave
Liderazgo efectivo e inspirador.
Gestión y desarrollo de equipos.
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Fuerte foco en experiencia del cliente.
Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación clara y efectiva.
Resolución de problemas complejos.
Colaboración interdepartamental.
Capacidad de ejecución y mejora continua.
Requisitos del Cargo
Formación
Ingeniería administración, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 7 años de experiencia laboral total.
Al menos 5 años liderando equipos, idealmente en áreas de Customer Success, Onboarding, Operaciones, Servicio al Cliente, Experiencia de Cliente y/o retención.
Experiencia en entornos dinámicos, startups o empresas de servicios / tecnología, sector bancario, seguros (deseable).
Conocimientos deseables
Gestión de KPIs de activación, retención y experiencia.
Metodologías de mejora continua.
Experiencia liderando equipos por objetivos y resultados.
Condiciones
- El puesto es presencial en Ciudad de México, contando con una oficina cómoda y accesible a pasos del Ángel.
En AgendaPro trabajamos para simplificar el día a día de las pequeñas y medianas empresas de los rubros de salud 🏥 belleza 💁🏽y bienestar 🧘🏽 a través de un software de gestión todo-en-uno (agendamiento de citas, gestión de pagos y herramientas de marketing para atraer y retener clientes) que les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 13 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos junto a nosotros? 😎🚀
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Funciones del cargo
Buscamos a un nuevo integrante para el equipo de Soporte, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños. Este cargo trabajará de la mano del líder de Soporte para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y ayudar en los problemas del día a día nuestros clientes.
Tareas y responsabilidades:
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Buscamos a alguien proactiv@ y con ganas de innovar constantemente e interesad@ en incorporarse a una empresa con muchas ganas de seguir expandiéndose.
Opcionales
Sería de gran ayuda para el cargo, y poder ir tomando más responsabilidades a futuro, alguien que sepa o quiera aprender temas relacionados con programación web y tecnología en general, por ejemplo, enumeradas sin un orden de preferencia:
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
- Inglés Intermedio.
Ninguno de estos conocimientos son requeridos para el cargo, pero el interés en este tipo de temas puede traer algo nuevo al equipo y hacer destacar tu postulación
Condiciones
Esta es una buena oportunidad para alguien que le gusta, o le gustaría conocer, la real experiencia de emprender y tener injerencia en las decisiones de una empresa que no para de crecer.
El puesto requiere mucha cercanía con los clientes, y la mejor forma de de asegurar esto en un principio, es estando cerca de un equipo que te pueda apoyar en todas tus dudas. Es por esto que en un principio el trabajo debe ser presencial, pero una vez ya se haya generado esa cercanía, puedes trabajar desde donde prefieras.
Beneficios
- Opción de trabajo remoto.
- Vacaciones adicionales a lo legal.
- Seguro SofíaSalud.
- Día libre por cumpleaños, mudanza, maternidad/paternidad extendidos.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina.
- Ambiente relajado.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Serás el guía de nuestros clientes: les enseñarás a usar Bsale de manera efectiva, compartiendo recursos y entregando orientación experta para que aprovechen todo el potencial de la plataforma.
- Impulsarás su crecimiento: acompañarás a cada cliente en sus primeros pasos, capacitándolos y motivándolos a sacarle el máximo provecho al software para hacer crecer su negocio.
- Configurarás soluciones a medida: implementarás y adaptarás la plataforma según las necesidades de cada empresa, asegurando que su experiencia sea fluida y personalizada.
- Te convertirás en su partner de confianza: mantendrás una comunicación cercana y constante, resolviendo dudas, ofreciendo apoyo y garantizando que su activación sea exitosa, potenciando su camino con Bsale
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día!
- Contamos con Convenio EPS Pacificos y aporte de 40% como beneficio.
- Cupones de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 08:00 hrs a 18:00 hrs.
- Estamos ubicados en Av Santa Cruz 888, Miraflores.
En LemonTech🍋, una empresa SaaS líder en LATAM en el rubro Legaltech, buscamos impulsar el crecimiento comercial de nuestras soluciones. Formarás parte de un equipo global y colaborativo cuyo objetivo es acelerar la adopción de tecnología para modernizar procesos legales en la región🚀
Buscamos un Customer Success Manager para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra cartera de clientes, impulsando la adopción del producto y promoviendo referencias positivas. El objetivo es mejorar métricas de retención, uso del producto y expansión de cuentas, impactando positivamente en el negocio y en la experiencia del cliente 🚀
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¿Qué harás con nosotros? 💪
- Alcanzar metas de Gross Retention, NRR, Churn, NPS, Contactabilidad y usabilidad/adopción de tu cartera.
- Fidelizar y asegurar la correcta adopción del producto y el éxito de la cartera asignada.
- Asegurar una tasa efectiva de retenciones con los clientes.
- Levantar fallas y proyectos de mejora continua con tu cartera que aseguren el uso del producto.
- Resolver y dar seguimiento a situaciones complejas con los clientes de tu cartera (temas operativos, visualización de casos escalados a soporte).
- Acompañar, de ser necesario, en el proceso de preventa e implementación de los clientes.
- Levantar proyectos de mejora, re-implementación, y/o integraciones de su cartera de clientes
- Liderar y apoyar la ejecución e implementación de proyectos estratégicos dentro del área de Clientes.
- Llevar a cabo procesos de retención de tu cartera.
- Analizar estratégicamente la industria y proponer mejoras de producto.
¿Qué buscamos?👀
- Al menos 3 años de experiencia en roles de Customer Success, Customer Experience.
- Experiencia gestionando múltiples cuentas B2B, con visión Enterprise.
- Experiencia en empresas SaaS.
- Capacidad para leer y analizar KPIs y métricas de satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas como HubSpot (u otro CRM).
- Experiencia en procesos de implementación de software y trabajo con áreas técnicas.
Plus 🤓
- Orientación al cliente y obsesión por su éxito.
- Proactividad en detección de riesgos y generación de soluciones.
- Gestión de crisis y resiliencia en contextos de presión.
- Pensamiento analítico y capacidad de storytelling con datos.
- Liderazgo transversal y capacidad de movilizar equipos internos hacia la satisfacción del cliente.
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
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Job source: getonbrd.com.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte funcional sobre el uso del software corporativo de salud ocupacional.
- Configurar productos y servicios de salud dentro de la plataforma.
- Diagnosticar incidencias, documentarlas y coordinar con el equipo de desarrollo cuando corresponda.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets en Jira.
- Capacitar a usuarios en buenas prácticas del sistema.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos asociados al software.
- Apoyar en tareas de soporte técnico nivel 2 (hardware, configuración de equipos y soporte TI básico).
Perfil y experiencia
Buscamos un/a Support Specialist orientado/a al servicio y con interés en tecnologías de salud ocupacional. Debe poseer habilidades para comunicarse de manera clara con usuarios no técnicos, capacidad de analizar problemas funcionales y colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidencias. Se solicita experiencia previa en soporte de software, familiaridad con Jira y disposición para aprender en un entorno de salud con altos estándares de calidad. Se requiere capacidad para documentar procesos, trabajar de forma organizada y mantener una actitud proactiva para identificar mejoras en la plataforma.
Competencias deseables
- Experiencia previa en soporte de software o aplicaciones empresariales.
- Conocimientos básicos de TI y hardware, así como de redes ligeras.
- Habilidad para capacitar usuarios y crear guías de uso.
- Conocimiento de metodologías de resolución de incidencias y buenas prácticas de servicio al cliente.
- Inglés técnico básico (lectura de documentación y tickets).
Beneficios
- Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
- Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más 🚀 ¡Postula con nosotros!
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Job functions
📢 ¡Atención Bogotá!
¿Buscas tu práctica y te interesa aprender de ventas, proveedores y el mundo de las licitaciones? En Wherex tenemos una oportunidad para ti.
¿Qué harás?
-Gestión diaria de licitaciones asignadas por jefatura o área.
-Obtener las ofertas de los proveedores correctos, para aumentar la probabilidad de adjudicación de las licitaciones.
-Captación e inscripción de nuevos proveedores, de acuerdo a los requerimientos solicitados.
-Llenado de planilla o sistema para hacer seguimiento a la gestión.
-Mantener información de la gestión realizada actualizada y ordenada en las diferentes herramientas de la compañía.
¿Por qué hacer tu práctica en Wherex?
-Bono de pasantía
-Participarás en proyectos reales con impacto en el negocio.
-Cultura colaborativa y aprendizaje continuo.
¡Postula y empieza tu camino en una empresa que está transformando el comercio B2B en LATAM! 💼🚀
Qualifications and requirements
Lo que buscamos:
-Estudiantes de Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
-Manejo intermedio de Excel.
-Habilidad comercial para relacionarse con clientes es un plus.
-Proactividad y y hambre por aprender.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
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Qué harás
- Entender el negocio de grandes compañías de consumo masivo y distribución.
- Gestionar la relación comercial con los clientes, impulsando su retención.
- Encontrar oportunidades de desarrollo en la operación comercial de los clientes.
- Medir impacto, aprender rápido y comunicar necesidades.
- Guiar al cliente en el mejor uso del ecosistema Yom para que cumpla sus objetivos.
Requisitos y perfil
Deseable
Beneficios
- Modalidad: Híbrida 💻🏠🏢
- Beneficios de Deporte 🏋🏻♀️🏃♀️🏊🏿♂️
- Vacaciones Extra 😎⛱️⛺
- Beneficio de Adquisición de equipo 💻🖱️
- Días administrativos 🗓️
OMNIX desarrolla una plataforma PaaS de automatización y orquestación de disrupciones en operaciones complejas, integrándose con sistemas core como ERP, WMS, CRM e IoT. Trabajamos con empresas enterprise en industrias como telecomunicaciones, retail, logística y manufactura, donde la continuidad operacional es crítica.
El Customer Success Manager se incorpora al equipo de Delivery & Customer Success, trabajando en estrecha colaboración con Forward Deployed Engineers (FDE), Ventas y Producto. Su rol es asegurar que las implementaciones generen impacto real y sostenido en el negocio del cliente. Es responsable de transformar proyectos en adopción profunda, expansión de uso y valor operativo tangible, contribuyendo directamente a la retención y crecimiento de cuentas estratégicas.
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Funciones del cargo
El Customer Success Manager es responsable de la gestión integral de cuentas enterprise post-implementación, asegurando que OMNIX se convierta en un sistema crítico dentro de la operación del cliente. Lidera la relación estratégica con stakeholders, define junto al cliente los casos de uso prioritarios y construye un roadmap de expansión basado en impacto operativo.
Trabaja coordinadamente con el FDE, quien ejecuta técnicamente las soluciones, mientras el CSM asegura su adopción, continuidad y valor en producción. Tiene autonomía para priorizar iniciativas, detectar oportunidades de expansión y escalar decisiones. Lidera instancias ejecutivas como QBRs y es responsable de sostener una narrativa clara de valor. El éxito del rol se mide por la profundidad de uso de la plataforma, la expansión de la cuenta y la capacidad de convertir soluciones en resultados concretos dentro de la operación.
Requerimientos del cargo
Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, consultoría o gestión de cuentas en contextos B2B enterprise.
Experiencia demostrable trabajando con clientes complejos en industrias como logística, telecomunicaciones, retail o manufactura.
Capacidad de interactuar con stakeholders técnicos y ejecutivos (C-level), sosteniendo conversaciones de negocio y tecnología.
Experiencia gestionando implementaciones o proyectos con múltiples integraciones (ERP, APIs, sistemas core).
Fuerte orientación a resultados, con capacidad de estructurar problemas, priorizar iniciativas y ejecutar con autonomía.
Inglés avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos y clientes internacionales.
Alta disciplina operativa, capacidad de seguimiento y accountability bajo entornos exigentes.
Opcionales
Experiencia previa en empresas tipo SaaS/PaaS o plataformas de datos y automatización operacional.
Conocimiento en herramientas de integración, data workflows o automatización (ej: n8n, Zapier, APIs, ETL).
Experiencia en consultoría estratégica o implementación de transformación digital en grandes empresas.
Familiaridad con metodologías de gestión como EOS o frameworks de ejecución disciplinada.
Conocimiento en analítica de datos, detección de anomalías o modelos de inteligencia artificial aplicados a operaciones.
Experiencia en entornos de alto crecimiento o compañías tecnológicas con foco enterprise.
Condiciones
- Be part of an agile, high-impact team where everyone contributes and makes a difference.
- Mostly remote work, with flexibility and objective-based management.
- Performance and company results bonuses.
- Fast professional growth, with the possibility to expand roles and responsibilities.
- We operate using the EOS (Entrepreneurial Operating System), which provides:
- clarity of goals,
- strong prioritization,
- clear metrics,
- a culture of accountability.
- Opportunity to work with teams in Chile, Peru, Colombia, and the United States.
- Participation in cutting-edge AI and automation projects with real impact on enterprises and governments.
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¿Qué vas hacer?
- Gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados para entregar servicio al cliente en los tiempos establecidos.
- Brindar información y soporte sobre productos, precios y planes a áreas como ventas, finanzas, soporte de facturación y servicio al cliente.
- Revisar documentos para determinar aprobación o necesidad de revisión adicional; coordinar y supervisar cada etapa del onboarding desde la recepción del contrato hasta la habilitación de servicios.
- Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en plataformas internas; diseñar, implementar y dar seguimiento a KPIs de tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding; administrar y habilitar usuarios en plataformas asociadas a los servicios contratados.
- Revisar y validar contratos para garantizar cumplimiento de políticas internas y expectativas del cliente; coordinar con áreas legales y comerciales ante ajustes o discrepancias.
- Identificar riesgos o retrasos, proponer soluciones efectivas y mantener contratos actualizados; introducir modificaciones a términos y condiciones, y gestionar cancelaciones a petición del cliente.
¿Qué experiencia necesitas?
- Técnicos graduados de la carrera administración de empresas, gestión de empresas o afines.
- +2 años de experiencia en gestión de clientes y contratos.
- +2 años de experiencia en análisis de documentos e incorporación de clientes (obligatorio).
- +2 años de experiencia en gestión de posventa.
- +2 años de experiencia en la gestión de Google Workspace.
- Conocimiento de metodologías de trabajo.
¿Qué podría diferenciarte?
Beneficios
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Descripción del Cargo ⭐️
Responsabilidades ✅
- LMA | Gestión de equipo Onboarding para asegurar el cumplimiento de las metas del equipo y una operativa eficiente.
- Supervisión de cumplimiento de métricas y objetivos para asegurar un onboarding de excelencia.
- Estrategia de implementación y capacitación de los clientes sobre los productos.
- Monitorear que la operación esté debidamente ingresada en el CRM a disposición de toda la compañía.
- Supervisar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una transición fluida y un comienzo exitoso en el uso de nuestros productos.
- Trabajar con los equipos de producto y soporte para garantizar que las implementaciones se realicen según lo planeado y que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente.
- Asegurar la implementación del Customer Journey (post-venta) que maximice la experiencia del cliente con LemonTech y que esté en línea con la estrategia del negocio.
- Definir e implementar planes de relacionamiento, fidelización (Retención + satisfacción + compromiso) de los nuevos clientes ingresados.
- Desarrollar y mantener al día Lemontech Academy como recurso educativo para facilitar la adopción del producto por parte de los clientes.
- Desarrollar e implementar planes e iniciativas que aseguren y aumenten la adopción del producto en los clientes recién ingresados.
- Definición e implementación de la estrategia y plan de onboarding de nuevos clientes para asegurar fidelización y maximizar revenue.
- Proveer feedback relevante a las áreas correspondientes, a partir del conocimiento del mercado y de los clientes, utilizando los canales formales definido
- Colaborar de manera activa con equipos tales como; R&D, Soporte, Customer Success, etc. para garantizar y asegurar que la estrategia de onboarding sea ejecutada según los requisitos acordados y los estándares comprometidos.
Requisitos Deseables 🙌🏼
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en un rol de atención al cliente o ventas.
- Experiencia en la creación y ejecución de estrategias de incorporación de clientes.
- Historial probado de liderazgo y desarrollo de relaciones con los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Aptitud para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Inglés: Nivel deseable (no excluyente). Lo valoramos con especial interés debido a nuestra proyección internacional y el perfil de liderazgo que buscamos para este cargo.
KPIS:
- TTV de cumplimiento del proyecto (% de avance v/s gantt del proyecto)
- CSAT (Satisfacción a los usuarios en mediciones trimestrales)
- Activación / uso mínimo: % de clientes que se cumplieron con hitos de mínimo uso.
- Onboarding exitoso: % de clientes graduados con status exitoso.
- SLAs: % de procesos que cumplieron con los tiempos de implementación.
Condiciones
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
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Principales funciones
- Atender consultas básicas y frecuentes de Sellers (configuración de cuentas, gestión de inventario, entre otros) mediante guías y scripts predefinidos.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de baja y mediana complejidad.
- Escalar problemas complejos cuando corresponda, asegurando seguimiento y cierre oportuno.
- Comunicar problemas técnicos en lenguaje claro y funcional para el usuario final.
- Registrar, documentar y gestionar tickets de soporte de manera ordenada.
- Proponer mejoras en procesos y documentación de soporte.
Requisitos técnicos
- Experiencia en Salesforce, Jira, Confluence y Figma (gestión y documentación).
- Conocimientos básicos de bases de datos, SQL y APIs.
- Manejo de herramientas como Postman, BigQuery u otras similares.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas (Google Workspace o equivalentes).
- Conocimientos en ecommerce y operaciones TI.
Conocimientos deseables en plataformas internas
- Atom
- Seller Center
- Editorial
- Imperium
- Salesforce
- Jira
- Google Workspace
Se ofrece
En Sendu desarrollamos tecnología para optimizar la logística de empresas e-commerce, integrando múltiples transportistas y reglas de despacho en una sola plataforma.
Operamos en un entorno dinámico, con alto volumen de datos y decisiones que impactan directamente en clientes y resultados. Muchas situaciones requieren análisis, criterio y resolución autónoma.
Buscamos a alguien que se integre al equipo operativo central y pueda moverse con autonomía, asegurando una operación eficiente y de calidad.
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¿Qué vas a hacer?
- Gestionar clientes clave (principalmente vía Intercom)
- Resolver incidencias operativas complejas de forma autónoma
- Tomar decisiones que afectan operación, precios y servicio
- Controlar variables críticas del sistema (cobros, indemnizaciones, facturación)
- Cruzar información entre proveedores y sistema interno
- Mantener configuraciones clave (tarifas, comunas, reglas)
- Detectar y mejorar procesos, flujos y automatizaciones
Requisitos excluyentes para el éxito
🧠 Lo que necesitas (excluyente)
- +3 años en operaciones / logística / ecommerce
- Excel avanzado real
- Tablas dinámicas
- Cruce de datos
- Manejo de grandes volúmenes
- Experiencia con clientes exigentes (B2B idealmente)
- Alta autonomía (no necesitas instrucciones para todo)
- Orden, criterio y responsabilidad
🚫 No es para ti si:
- Buscas un rol de soporte o atención básica
- No te gusta trabajar con datos o Excel
- Evitas conflictos con clientes
- Te incomoda tomar decisiones que impactan cobros o servicio
- Necesitas instrucciones paso a paso constantemente
Lo que ofrecemos
- Rol crítico y de alta confianza
- Autonomía real
- Teletrabajo
- Buen ambiente de trabajo
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
Esta vacante esta adherida a la ley 21.105, si formas parte de la ley
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
Horario (CL) 09:00 a 18:30 hrs Lunes a Viernes.
© getonbrd.com.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Seguimiento a la satisfacción del cliente en todas sus etapas..
- Brindar soluciones para mejorar NPS global.
- Registro y monitoreo de indicadores.
- Análisis de datos y elaboración de informes para otras áreas.
- Seguimiento del uso de las cuentas.
- Retención de clientes en peligro.
- Retención de clientes con cambio de administrador.
- Atención y llamado de los clientes que califiquen de manera negativa las atenciones de Customer Care
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, específicamente en fidelización/retención. (Excluyente)
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Deseable estudios en administración, finanzas o similares.
Experiencia con roles similares en startups
Beneficios
IMPORTANTE: Este cargo es híbrido y por turnos, dependiendo del turno, es la presencialidad en la oficina. Turno con entrada entre 8 y 9 AM será siempre presencial.
Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 17 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.
This job offer is on Get on Board.
Funciones del cargo
Buscamos a un nuevo integrante para el equipo de Soporte, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños. Este cargo trabajará de la mano del líder de Soporte para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y ayudar en los problemas del día a día nuestros clientes.
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Intercom, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
- 100% presencial en los días que el turno sea con entrada entre 8 y 9 am.
Opcionales
Sería de gran ayuda para el cargo, y poder ir tomando más responsabilidades a futuro, alguien que sepa o quiera aprender temas relacionados con programación web y tecnología en general, por ejemplo, enumeradas sin un orden de preferencia:
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Snacks, desayuno y almuerzo en oficina todos los días
- Vacaciones sobre lo legal despues de un año
- Presupuesto para capacitaciones
- Seguro complementario
- Día libre por cumpleaños, mudanza, otros.
- Impacto real en un producto usado por miles de negocios