This offer is exclusive to getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Analizar alertas generadas por el sistema de monitoreo AML y coordinar investigaciones correspondientes.
- Identificar perfiles de riesgo y proponer reglas preventivas o señales de alerta.
- Apoyar en proyectos para mitigar riesgos regulatorios en Chile.
- Brindar soporte en temas normativos y participar en auditorías internas y externas.
- Elaborar reportes de operaciones sospechosas y mantener registros según normativa vigente.
- Monitorear métricas clave de PLD y proponer mejoras estratégicas.
Perfil y objetivos del rol
Beneficios y detalles de la posición
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Qué harás
- Liderar la gestión de riesgos de seguridad en proyectos tecnológicos, definiendo controles, monitoreo y planes de mitigación alineados a normas y marcos relevantes (ISO 27001, CIS Controls, etc.).
- Participar en la definición de arquitectura segura y en la revisión de artefactos de seguridad (políticas, guías, evidencias de cumplimiento) durante el ciclo de vida de los proyectos.
- Coordinar acciones con equipos de TI, seguridad, negocio y proveedores para asegurar la implementación efectiva de controles y cumplimiento normativo.
- Evaluar riesgos, realizar análisis de impacto y gestionar indicadores de seguridad para reportar a la dirección y al cliente.
- Apoyar en auditorías y en la respuesta ante incidentes, fomentando prácticas de mejora continua y aprendizaje.
- Promover buenas prácticas de seguridad, formación y concienciación en las áreas técnicas y de negocio.
Requisitos y perfil deseado
Habilidades y experiencias deseables
Beneficios y cultura
En QuePlan.cl estamos revolucionando la forma de elegir Isapres y haciendo más fácil la decisión para miles de personas en Chile, con presencia en Chile, Perú y Colombia. Buscamos impulsar nuestra ciberseguridad desde una perspectiva ofensiva para fortalecer nuestra postura y mantener la innovación en un entorno 100% digital. El/la candidato/a ideal se unirá a un equipo enfocado en seguridad de software y sistemas, apoyando prácticas de seguridad desde el diseño, desarrollo y operaciones, con impacto directo en la experiencia del usuario y la transparencia de nuestra oferta de planes de Isapres.
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Funciones
- Ejecutar pruebas de penetración en aplicaciones web, APIs REST/SOAP y servicios cloud para identificar vulnerabilidades críticas y proponer planes de remediación.
- Evaluar la seguridad con metodologías reconocidas como OWASP Top 10, OWASP Testing Guide y PTES, documentando hallazgos y niveles de riesgo.
- Elaborar informes técnicos y ejecutivos con evidencias, impacto y recomendaciones de mitigación.
- Colaborar con desarrollo y operaciones para revisión de código seguro e implementación de prácticas SDLC seguras.
- Participar en ejercicios de Red Team y simulaciones de ataques para fortalecer la postura de seguridad.
- Mantenerse actualizado sobre vulnerabilidades, exploits y herramientas de seguridad ofensiva.
Requisitos y experiencia
Formación en Ingeniería en Informática, Ciberseguridad o carreras afines (deseable diplomado en Seguridad de la Información).
Al menos 2 años de experiencia en seguridad ofensiva o pentesting web (blackbox, greybox y whitebox).
Dominio de OWASP Top 10 y experiencia con herramientas como Burp Suite Pro, OWASP ZAP, Nmap, SQLMap, Metasploit, Nuclei, ffuf, dirb, entre otras.
Conocimientos en Python o Bash; preferible manejo de JavaScript, PHP o Java para revisión de código. Entendimiento de redes y protocolos (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, TLS/SSL, OAuth, JWT, SAML).
Certificaciones como CEH, OSCP, eWPT o experiencia en ISO 27001 son deseables. Capacidad analítica, atención al detalle, proactividad, pensamiento crítico y buen trabajo en equipo. Ética profesional y alto estándar de confidencialidad.
Deseables
Certificaciones en seguridad ofensiva (CEH, OSCP, eWPT) y experiencia en entornos ISO 27001.
Experiencia trabajando en entornos Agile/SDLC y colaboración con equipos multifuncionales. Capacidad para comunicar riesgos de forma clara a stakeholders técnicos y no técnicos. Idioma inglés técnico es un plus.
Beneficios
Todas las herramientas necesarias para trabajar, computador y otros insumos.
Horario flexible con cierre de viernes a las 16:00 y 09:00-18:30 resto de la semana.
Vacaciones administrativas de libre uso, seguro complementario de salud catastrófico y dental, beneficios de Caja Los Andes, bonos por festividades y temporada navideña, y permisos por matrimonio o cumpleaños. Vestimenta semiformal y modalidad híbrida.
Ubicación en Santiago, oficina en Providencia (Metro Pedro de Valdivia).
© Get on Board. All rights reserved.
Funciones
- Realizar pruebas de penetración en entornos Web, Mobile y APIs, bajo metodologías reconocidas (OWASP, PTES) y estándares de seguridad.
- Utilizar herramientas clave como Burp Suite para descubrir vulnerabilidades, realizar pruebas manuales (XSS, IDOR, SSRF, Auth Bypass) y documentar hallazgos con evidencias y recomendaciones de mitigación.
- Explorar entornos móviles con herramientas como Frida, Objection, Jadx o MobSF, para identificar debilidades de seguridad y controles de protección de datos.
- Analizar configuraciones, arquitecturas y controles de autenticación/autorización; colaborar con equipos de desarrollo para corrección y mejoras.
- Desarrollar reportes de resultados claros y accionables, presentar hallazgos a stakeholders y acompañar en la priorización de remediaciones.
- Mantenerse actualizado sobre nuevas amenazas, vulnerabilidades y buenas prácticas de ciberseguridad; participar en revisiones de código y evaluación de incidentes.
- Trabajar en un entorno de alta calidad, con enfoque en entrega ágil, documentación precisa y cumplimiento de normativas aplicables.
Requisitos y perfil
Deseables
Beneficios
Talana es una empresa que proporciona software diseñado para simplificar la gestión de personas y optimizar tareas clave como el pago de nóminas, organización de contratos y gestión de asistencia. Nuestra app Talana Next, la más descargada y mejor valorada en su sector, ofrece funcionalidades esenciales como liquidación de sueldo y solicitudes accesibles desde el móvil. Actualmente, estamos presentes en Chile y Perú, transformando el futuro de la gestión laboral.
Job source: getonbrd.com.
Funciones del cargo
Buscamos un/a Head of Security con experiencia liderando la estrategia integral de seguridad en entornos tecnológicos, idealmente en compañías SaaS, Fintech, HR tech o Software Empresarial con alta sensibilidad de datos. Será responsable de definir, implementar y evolucionar el marco de Ciberseguridad, Seguridad de la Información, Protección de Datos, Compliance y Gobierno de Tecnologías Emergentes, incluyendo el uso seguro de Inteligencia Artificial dentro de la organización y sus productos.
Este rol debe combinar visión estratégica, capacidad de ejecución, relacionamiento con stakeholders de negocio y liderazgo técnico sobre dominios como security governance, risk management, cloud security, IAM, AppSec, incident response, data protection, cumplimiento normativo y AI governance. En Talana, este foco es especialmente relevante por la naturaleza de la plataforma, que gestiona información sensible de personas, documentos laborales, procesos críticos e integraciones con terceros.
Requerimientos del cargo
Formación requerida
- Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Deseable especialización o postgrado en:
- Seguridad de la Información
- Ciberseguridad
- Protección de Datos / Privacidad
- Gestión de Riesgos Tecnológicos
- Deseable formación complementaria en Inteligencia Artificial, gobierno de datos o gestión de riesgos en tecnologías emergentes
Experiencia esperada
- 8+ años de experiencia total en seguridad informática, tecnología o riesgo tecnológico.
- 3+ años en posiciones de liderazgo o jefatura en seguridad.
- Experiencia construyendo o madurando funciones de seguridad en empresas tecnológicas, idealmente cloud/SaaS.
- Experiencia en gestión de seguridad para ambientes con:
- Datos sensibles o personales
- Integraciones con terceros
- Auditorías y exigencias de compliance
- Equipos de desarrollo y operaciones
- Adopción de herramientas de IA generativa o automatización inteligente
- Experiencia liderando o acompañando procesos de certificación y auditoría.
- Deseable experiencia definiendo lineamientos para el uso corporativo de herramientas de IA generativa, evaluación de riesgos sobre modelos, protección de información en prompts, y control sobre proveedores con capacidades de IA.
Conocimientos técnicos clave
- Seguridad de la Información: diseño de políticas, controles, gobierno y gestión de riesgos.
- Protección de datos y privacidad: clasificación de información, retención, minimización, acceso, trazabilidad y respuesta ante incidentes de datos.
- Cloud Security: AWS, Azure o GCP; hardening, monitoreo, configuración segura, secretos, cifrado, logging y posture management.
- Identity & Access Management (IAM): control de accesos, MFA, least privilege, segregación de funciones, revisiones periódicas de permisos.
- Application Security: SDL/SSDLC, secure coding, gestión de vulnerabilidades, pentesting, SAST/DAST, seguridad en APIs.
- Security Operations / Incident Response: monitoreo, detección, respuesta, playbooks, gestión de incidentes y continuidad.
- Third Party / Vendor Risk: evaluación de proveedores, integraciones y controles asociados.
- Business Continuity / Disaster Recovery: continuidad operativa, backups, pruebas y recuperación.
- Conocimiento de entornos DevOps / CI-CD y cultura engineering.
- AI Security / AI Governance: comprensión de riesgos asociados a modelos de IA, uso de LLMs, exposición de datos en prompts, acceso no autorizado a información sensible, validación de proveedores con IA, seguridad en automatizaciones inteligentes y definición de políticas para uso responsable de IA.
Certificaciones
Certificaciones y marcos esperados
- Experiencia comprobable en implementación, mantención o auditoría de:
- ISO 27001
- ISO 27002
- Deseable: ISO 27701, SOC 2, NIST CSF o CIS Controls
- Deseable conocimiento o exposición a marcos asociados a gobierno y gestión de riesgo en IA.
Condiciones
- 💸 Ajuste de renta por UF cada 3 meses, sin tope
- 🏝️ 5 Talana Days: te regalamos 5 días libres al año
- 🏡 Trabajo híbrido
- 🏥 Seguro complementario de salud y dental
- 💰 Aguinaldos fiestas patrias y Navidad
- 💻 Te pasamos todos los implementos de trabajo
- 😎 Dress Code 100% flexible
- 👨🏻🍼 Postnatal paternal extendido
¡¡Muchas sorpresas más!!
"Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En Talana creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas"
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Responsabilidades
- Diseñar la arquitectura de seguridad en GCP, incluyendo IAM, KMS y configuración de WAF.
- Definir e implementar estrategias de gestión de identidades con OAuth 2.0, SSO y MFA.
- Establecer prácticas de seguridad por diseño y revisar integraciones para asegurar control de accesos y protección de datos.
- Guiar la adopción de pruebas de seguridad automatizadas y continuas mediante SAST y DAST.
- Promover el uso de guías y estándares como OWASP para reducir vulnerabilidades en aplicaciones.
- Apoyar la gestión de riesgos y la alineación con marcos como ISO 27001 y NIST.
- Participar en evaluaciones técnicas, análisis de brechas y definición de controles recomendados para equipos de desarrollo y operaciones.
- Documentar decisiones de arquitectura, criterios de aceptación de seguridad y lineamientos técnicos reutilizables.
Requisitos y perfil
- Seguridad en GCP: experiencia aplicada con IAM, KMS y configuración de WAF.
- OWASP y práctica con SAST/DAST para reducir riesgos en aplicaciones.
- IAM con OAuth2, SSO y MFA, comprendiendo flujos de autenticación y autorización.
- Gestión de riesgos alineada a ISO 27001 y NIST.
- Experiencia en diseño de controles de seguridad y revisión de arquitecturas, no solo en ejecución de herramientas.
- Capacidad para comunicar riesgos y recomendaciones de forma clara a perfiles técnicos y no técnicos.
- Orientación a la mejora continua, pensamiento estructurado y enfoque en calidad.
- Proactividad para anticipar problemas, proponer mitigaciones y asegurar adopción por parte de los equipos.
- Trabajo en equipo y colaboración efectiva, promoviendo una cultura de conversación y entendimiento profundo de los requerimientos del negocio.
Deseable
- Certificaciones como CCSP y/o GCP Security.
- Experiencia adicional en seguridad de aplicaciones y automatización de controles (por ejemplo, pipelines de seguridad y hardening).
- Conocimiento de prácticas de seguridad continua (security posture management) y tendencias en amenazas relevantes para entornos cloud.
Beneficios
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos impulsando una fuerte transformación digital para mantenernos a la vanguardia, entregar soluciones world-class y responder a los constantes cambios del mercado.
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¿Qué Buscamos? 👀
En BICE Vida estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Ciberseguridad para integrarse a nuestro equipo de tecnología, con foco en el desarrollo seguro de aplicaciones y la protección de nuestros activos digitales.
El objetivo del cargo es garantizar la protección de la información sensible y el bienestar de los procesos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad exigidos por clientes y reguladores.
Este rol será clave para prevenir incidentes como accesos no autorizados, ransomware y vulnerabilidades en los sistemas de la compañía, fortaleciendo la continuidad operacional y la resiliencia tecnológica, especialmente en proyectos de desarrollo de aplicaciones.
Tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con equipos de ingeniería, arquitectura y desarrollo, integrando la seguridad desde el diseño y acompañando todo el ciclo de vida del software.
📋 En este rol deberá:
🔐 Diseñar, implementar y medir arquitecturas de seguridad dentro de los ciclos de desarrollo de la compañía, con foco en:
- Disminuir el porcentaje de vulnerabilidades detectadas en los desarrollos
- Implementar métricas de seguimiento para la remediación de vulnerabilidades
⚙️ Integrar prácticas seguras en los pipelines de desarrollo (CI/CD)
- Gestión eficiente y automatizada de herramientas de ciberseguridad en los pipelines
- Implementación y seguimiento de herramientas para la protección de secretos, dependencias y contenedores
🧩 Evaluar continuamente la seguridad de aplicaciones y arquitecturas
- Revisiones de diseño, análisis de riesgos y evaluación de modelos de amenazas
- Cumplimiento de estándares, normativas y auditorías
- Identificación temprana de debilidades de seguridad
🚨 Gestionar incidentes de seguridad relacionados con accesos no autorizados, suplantación de identidad o brechas de seguridad
- Mejora continua en la capacidad de respuesta ante incidentes
- Mitigación oportuna de riesgos críticos
¿Qué necesitamos? 😎
🎓 Formación académica:
- Ingeniería en Informática, Ciberseguridad, Redes o carrera afín.
💼 Experiencia:
- Experiencia en entornos híbridos (on-premise y cloud), idealmente con Azure AD, AWS o GCP
- Experiencia en diseño de seguridad de código, detectando, mitigando y corrigiendo vulnerabilidades
- Experiencia en análisis continuo de seguridad de aplicaciones y arquitecturas
🛠️ Conocimientos técnicos:
- Conocimiento avanzado de OWASP Top 10, CWE Top 25 y patrones de ataque
- Dominio de lenguajes como Java, Python y/o .NET
- Manejo de herramientas de análisis de código: SAST, DAST, SCA
- Seguridad en APIs y contenedores
- Conocimiento de normas y leyes de seguridad de la información, tanto nacionales como internacionales
Sumarás puntos si cuentas con 😻:
- Experiencia implementando seguridad en metodologías DevSecOps
- Participación en auditorías o procesos de certificación de seguridad
- Conocimientos en automatización de controles de seguridad
- Certificaciones en ciberseguridad (por ejemplo: Security+, CEH, CISSP, Azure/AWS Security)
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- 🏥 Seguro complementario de salud, dental y de vida, más seguro catastrófico (para ti y tus cargas legales).
- 🎁 Bonos en UF según la época del año y tu antigüedad en la compañía.
- ⏰ Salida anticipada los viernes a las 14:00 hrs para ayudarte a equilibrar tu vida laboral y personal.
- 👟 Dress code semi-formal, priorizamos la comodidad.
- 🍽️ Almuerzo gratuito en el casino corporativo (sí, también hay día “no-fit” 😄).
- 📚 Capacitaciones constantes para impulsar tu desarrollo profesional.
- 📍 Casa Matriz en Providencia, a pasos del metro Pedro de Valdivia.
- 🚲 Bicicleteros disponibles para que vengas en bici sin preocupaciones.
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Project Manager Fortinet – Proyecto
- Liderar la gestión del proyecto, resguardando la planificación, seguimiento y control de actividades.
- Coordinar equipos y stakeholders, asegurando comunicación efectiva y resolución de impedimentos.
- Gestionar el proceso de migración en entornos productivos, cuidando la continuidad del servicio.
- Contribuir a la definición y control de cambios asociados a firewalls Fortinet, incluyendo migración de reglas.
- Validar la alineación de la solución con conceptos de Zero Trust, arquitecturas de red y ambientes multi-datacenter.
- Reportar avances, riesgos y necesidades de decisión conforme a lo requerido por el cliente.
Requisitos
Condiciones
- Contrato por proyecto hasta diciembre 2026.
- Modalidad híbrida.
- Ubicación: Providencia.
Beneficios
Ofrecemos modalidad híbrida, ubicada en Providencia, para combinar flexibilidad del trabajo remoto con colaboración presencial y favorecer un mejor equilibrio laboral. Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
Exclusive offer from getonbrd.com.
Job functions
- Define and own the security architecture for TruckerCloud’s platform across applications, infrastructure, and data systems.
- Define how services authenticate and authorize each other across our distributed platform.
- Design how sensitive telematics and PII data is protected at scale across ingestion, storage, and analytics.
- Shape the AWS account, network, and IAM topology so security is native to the infrastructure rather than bolted on later.
- Build AI-driven security tooling — alert-triage agents, code-review assistants that flag risks before they ship, and LLM-powered threat detection — turning AI from a threat vector into a defensive capability.
- Automate security and compliance across the SDLC — CI/CD security gates, policy-as-code, continuous monitoring and alerting, SOC 2 evidence generation, and automated control validation — so both security and audits run as code.
- Set the guardrails for internal AI use (Cursor, Claude Code) across engineering.
- Lead threat modeling (STRIDE / LINDDUN) and incident response end-to-end.
- Drive compliance readiness (SOC 2, GDPR, data protection standards) through engineering-driven solutions, not policy PDFs.
Qualifications and requirements
- 7+ years software engineering with 5+ years in hands-on security ownership — engineer first, security as a deep specialization.
- Production code in Java and/orPython; comfortable critiquing Terraform or Dockerfile live.
- Deep AWS security: IAM, VPC, KMS, GuardDuty, Security Hub, CloudTrail, Organizations.
- CI/CD security in practice.
- Incident response leadership. Has led a sev-1 security incident end-to-end.
- Has built (not just used) LLM-driven automations: a bot that triages alerts, an agent that validates policies, a script that generates SOC 2 evidence.
- Familiarity with SOC 2, GDPR and/or ISO 27001 via engineering-led approaches.
- Excellent written and verbal English for daily collaboration with US-based teams.
Desirable skills
- Design controls for prompt injection, Shadow AI, and model supply chain risk in our products and internal engineering workflows.
- Certifications as signal (not requirement): CKS, OSCP, AWS Security Specialty. Insurance, fintech, or regulated-industry experience.
Conditions
- Supplemental health and dental insurance
- Life insurance coverage
- 5 additional vacation days beyond the statutory 15 days (annually)
- Access to external professional support services
- Sponsorship for certifications and professional development courses
- Employee referral bonus program
- Paid day off on your birthday
- USD 400 annual stipend to enhance your home office/workspace
Neat es una fintech con la misión de robustecer las finanzas del hogar. Centralizamos los pagos recurrentes (servicios, arriendo, gasto común, colegios, créditos) para que las personas tengan visibilidad real de su plata. Sumamos NeatClub, programa de lealtad que premia el buen comportamiento financiero.
180.000 personas usan Neat hoy. En 2023 levantamos capital con founders de QVO e Iván Montoya (super angel SV). En 2025 volvimos con founders de Cornershop, Decelera Ventures, ADN Ventures, y Sean Cook (ex VP Intuit Mailchimp) como Advisor.
Cómo trabajamos: no somos una ticketera. Operamos con Shape Up: propones, defiendes y construyes.
Pilares culturales:
- Growth Mindset: habilidades que se desarrollan con esfuerzo y aprendizaje constante.
- Extreme Ownership: ves un problema, tomas iniciativa.
- All In: hambre de impacto, no solo hacer la pega.
- Radical Collaboration: responsabilidad compartida y hablar las cosas aunque incomoden.
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Qué harás en Neat?
Tus responsabilidades se organizan en cuatro pilares, en orden de prioridad:
1. Operational Security
Controles, avisos y resguardos robustos sobre los flujos de pago y procesos core de Neat. Manejo de credenciales, permisos, Service Accounts, Secrets y API Keys con políticas claras de rotación y mínimo privilegio. Es el pilar más crítico: toca directamente el dinero de nuestros usuarios.
2. Seguridad para el usuario
Liderar 2FA, reCAPTCHA, manejo de sesiones y detección de fraude. Regla de oro: agregar valor en seguridad sin aumentar el roce para el usuario. Trabajarás de cerca con producto y diseño.
3. AI como vector defensivo y ofensivo
La IA es un arma de doble filo en seguridad y necesitamos a alguien que opere ambos lados con seriedad. Pilar transversal que definirá gran parte de nuestra ventaja en los próximos años.
4. Certificaciones y Ethical Hacking
Pavimentar el camino hacia ISO 27001 y PCI DSS, y gestionar el programa de ethical hacking / pentesting externo.
Día a día
- Definir y ejecutar el roadmap de seguridad: priorizas tú, con checkpoints regulares con el CTO. A veces escribes el código tú, a veces haces pair con dev, a veces defines el spec y revisas el PR.
- Incorporar prácticas de seguridad en todo Neat: onboarding seguro, manejo de accesos, cultura de secretos, capacitaciones al equipo.
- Respuesta a incidentes: horario base 9-6. Frente a un incidente real (fraude, brecha, ataque activo, caída de control crítico de pago), necesitamos que respondas aunque no sea horario laboral. No es 24/7; es disponibilidad ante lo crítico. Lo compensamos con flexibilidad y días libres post-incidente.
- Gestión del presupuesto semestral de seguridad (ethical hacking, herramientas, consultorías, certificaciones) con supervisión del CTO.
- Participación en Shaping: propones pitches de seguridad bajo Shape Up, los defiendes frente al equipo y los priorizas en los ciclos.
Qué esperamos de ti?
- 4–6 años en seguridad informática con experiencia comprobada liderando iniciativas end-to-end en al menos uno de: AppSec, Cloud Security, DevSecOps o Security Engineering en producto. Buscamos criterio técnico maduro y haber visto suficientes incidentes/decisiones para tener intuición propia.
- Proactividad, ownership y energía de primera persona dedicada: serás quien construya desde la base. Si esperas que alguien te diga qué hacer cada semana, este rol no es para ti.
- Entiendes que la seguridad habilita el negocio, no lo frena: te apasiona encontrar el balance entre control y velocidad.
- Capacidad de trabajar solo/a sin aislarte: la seguridad solo funciona si el resto del equipo la abraza. Necesitas saber influir, capacitar y construir relaciones, no solo escribir reglas.
- Disposición a responder incidentes fuera de horario cuando sea necesario, con la contraparte de flexibilidad real y compensación.
- Instinto investigativo: cada fraude trae algo nuevo, y en seguridad la diferencia entre un control que funciona y uno que no está en dar el doble-click a la cosa rara.
- Manejo sólido de data analytics y SQL: vas a construir y mantener pipelines de datos tipo ETL en BigQuery como los que hoy usamos para detectar y etiquetar cuentas vulneradas en ataques de credential stuffing.
- Buena comunicación escrita y verbal: vas a explicar riesgos y trade-offs a equipos no técnicos. Necesitas traducir "vulnerabilidad CVSS 8.2" en "esto puede costarnos X y se mitiga así".
- Organizado/a pero flexible: somos una startup y es común que las cosas cambien en el camino.
- Uso avanzado de IA generativa con doble lente: no solo para acelerar tu trabajo, sino para automatizar detección, análisis y respuesta — y al mismo tiempo entender cómo los atacantes la están usando contra nosotros. Te motiva ser un referente del equipo en ambos lados de la moneda.
- Growth mindset y colaboración: valoramos la capacidad de aprender de los errores y trabajar bien en equipo.
- Que contestes el chat de servicio al cliente: todos en Neat hacemos turnos de soporte vía Intercom. Es una de las formas que tenemos de estar cerca de nuestros usuarios.
Sumas puntos si:
- GCP: trabajamos 100% sobre Google Cloud y Firebase. Conocer Cloud IAM, Secret Manager, Cloud Armor, Security Command Center, VPC Service Controls y reCAPTCHA Enterprise te permitirá aportar desde el primer mes.
- Firebase Security Rules: Firestore, Realtime Database y Storage son parte central de nuestro stack y fuente común de errores de seguridad en la industria.
- Fintech o industrias reguladas: PCI DSS, manejo de datos sensibles y lógica regulatoria CMF es un plus fuerte.
- Background de desarrollo (TypeScript/Node ideal): si pivoteaste de dev a seguridad, te sentirás en casa y podrás escribir el fix tú mismo/a.
- Experiencia en startups: entiendes el ritmo y la dinámica.
- Experiencia gestionando programas de bug bounty o pentesting externo*
- AI Security: red teaming de LLMs, defensa contra prompt injection, evaluación de modelos, o uso de agentes/IA en SOC u operaciones de seguridad.
Qué te ofrecemos?
- Horario laboral flexible, en general trabajamos de 9-6, pero siempre podemos ajustar según las necesidades del momento.
- Los viernes salimos a las 4pm.
- Modalidad híbrida: Trabajamos 3 días en la oficina 2 en la casa.
- Tenemos 20 día de Home Office al año que puedes repartir como quieras (extras a los de la modalidad híbrida).
- Actividades mensuales de equipo.
- Si tienes que ir a hacer trámite, anda, sin drama! siempre y cuando lo coordines bien.
En Agile Cybersecurity trabajamos con equipos especializados para llevar soluciones de ciberseguridad y servicios tecnológicos de alto impacto a nuestros clientes.
Buscamos un experto en ciberseguridad con foco en War Games y simulaciones ofensivas para integrarse a nuestro equipo multidisciplinario de ciberseguridad encargado de fortalecer las capacidades de detección, respuesta y resiliencia operativa de nuestro cliente del sector financiero en República dominicana. (1 dia presencial)
El profesional puede ser deRepublica Dominicana, Chile o Colombia y prestará apoyo en el proyecto considerando el diseño y ejecución de ejercicios avanzados de ciberseguridad, incluyendo simulaciones de ataques reales y ejercicios de crisis cibernética orientados a infraestructura crítica y entornos corporativos complejos.
En caso de ser necesario, la empresa cubrirá gastos de traslado y alojamiento.
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Funciones
- Diseñar, estructurar y ejecutar War Games de ciberseguridad con escenarios realistas alineados a los objetivos del cliente.
- Planificar objetivos, reglas de participación, supuestos, métricas y criterios de éxito (detección, contención, erradicación y aprendizaje).
- Coordinar la simulación end-to-end: preparación del entorno, briefing, ejecución, registro de evidencias y post-análisis.
- Desarrollar y/o adaptar tácticas, técnicas y procedimientos (TTPs) para generar aprendizaje operativo sin comprometer la seguridad del entorno.
- Evaluar controles de seguridad y madurez de los equipos: SOC, IR, TI y gestión de riesgos, generando recomendaciones accionables.
- Analizar resultados, identificar brechas y proponer mejoras prioritarias con impacto en la reducción del riesgo.
- Facilitar la interacción entre equipos técnicos y stakeholders, asegurando comunicación clara durante todo el ejercicio.
- Documentar aprendizajes: informes ejecutivos/técnicos, lecciones aprendidas y plan de remediación.
Descripción del puesto
- Título profesional en Ingeniería Informática, Ciberseguridad o carrera afín.
- Mínimo 4 a 5 años de experiencia en ciberseguridad ofensiva o defensiva.
- Planificación y conducción de War Games (ataque/defensa) con objetivos claros y métricas verificables.
- Generación de escenarios, trazabilidad de evidencias y análisis posterior con enfoque en decisiones y mejoras.
- Evaluación de la capacidad de detección y respuesta, y alineación con procesos de incidente y gestión de riesgos.
- Presentación de resultados a nivel técnico y ejecutivo, priorizando acciones según impacto y esfuerzo.
- Experiencia sólida en ciberseguridad y en la ejecución/liderazgo de ejercicios tipo War Game.
- Habilidades analíticas para interpretar evidencias, detectar fallas de control y proponer remediaciones efectivas.
- Capacidad de documentación y comunicación: informes claros, estructurados y orientados a aprendizaje.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios (SOC/IR/Infra/Seguridad/Gestión de riesgos).
- Marco de ciberseguridad del NIST
- ISO 27001
- Experiencia en:
- Pruebas de penetración
- Caza de amenazas
- Respuesta ante incidentes
- SIEM y EDR/XDR
- Análisis de vulnerabilidades
Beneficios
- Ambiente laboral grato, flexible, entretenido y dinámico.
- Modalidad: 1 dia presencial en Republica Dominicana
- En caso de ser necesario, la empresa cubrirá gastos de traslado y alojamiento.
- La modalidad de pago será por horas trabajadas.
- Se solicita a los postulantes indicar su tarifa por hora en la postulación.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere tranquila mientras trabajas.
- Porque cuidarte es parte de nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud, para que estés tranquilo/a en todo momento.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes.
- Estamos ubicados a un par de minutos del metro Manuel Montt.
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Responsabilidades y funciones
- Resolver tickets escalados por N1 que requieran análisis avanzado o coordinación inter-área.
- Dar soporte especializado a Sellers CBT y modelo WFS, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente.
- Analizar casos complejos, detectar patrones y documentar hallazgos para mejorar la prevención de recurrencias.
- Coordinar escalaciones con Soporte Internacional (en inglés) y hacer seguimiento a SLAs.
- Proponer mejoras estructurales y de proceso para evitar recurrencias y optimizar flujos de trabajo.
- Servir como referente para el equipo N1 y contribuir a la mejora continua de procesos y herramientas.
Requisitos y perfil buscado
Competencias deseables
Beneficios y cultura
BC Tecnología, una consultora de TI con enfoque en soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno, está buscando cubrir una posición de Analista de Soporte Funcional Bilingüe para apoyar Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en el Marketplace de Walmart Chile. El rol se integrará en equipos multidisciplinarios que trabajan en proyectos de comercio electrónico y operaciones cross-border, aportando una visión funcional bilingüe (inglés–español) para asegurar una operativa fluida y alineada a estándares globales. El/la candidato/a participará en la gestión de procesos, apoyo a usuarios, documentación de procesos y mejora continua dentro de un entorno híbrido, con posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
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Funciones
- Gestionar tickets de soporte para Sellers internacionales, comunicándose en inglés oral y escrito.
- Asistir en Seller Center: publicación de productos, gestión de órdenes, logística internacional y cumplimiento de políticas locales.
- Brindar soporte consultivo, ayudando al Seller a entender procesos y prevenir errores operativos.
- Escalar casos complejos a Soporte Nivel 2 o equipos internacionales cuando corresponda.
- Mantener comunicación clara y culturalmente adecuada, alineada a estándares globales.
- Colaborar en la documentación bilingüe de procesos, plantillas y buenas prácticas.
Descripción
Buscamos un profesional para brindar soporte funcional y consultivo a Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en Walmart Chile Marketplace, entregando una atención bilingüe de alta calidad. El/la candidato/a debe poseer experiencia en soporte funcional, atención a clientes o e-commerce, y capacidad de comunicación profesional con equipos y Sellers internacionales. Se valorará capacidad analítica, organización y orientación al servicio, con predisposición a trabajar en un entorno dinámico e intercultural.
Beneficios
En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.
La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.
Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Serás el guía de nuestros clientes: les enseñarás a usar Bsale de manera efectiva, compartiendo recursos y entregando orientación experta para que aprovechen todo el potencial de la plataforma.
- Impulsarás su crecimiento: acompañarás a cada cliente en sus primeros pasos, capacitándolos y motivándolos a sacarle el máximo provecho al software para hacer crecer su negocio.
- Configurarás soluciones a medida: implementarás y adaptarás la plataforma según las necesidades de cada empresa, asegurando que su experiencia sea fluida y personalizada.
- Te convertirás en su partner de confianza: mantendrás una comunicación cercana y constante, resolviendo dudas, ofreciendo apoyo y garantizando que su activación sea exitosa, potenciando su camino con Bsale
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
- Residencia en Santiago de Chile.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Podrás trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Estamos a minutos del metro Manuel Montt.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere.
- Porque cuidarte es nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
A considerar...
- Modalidad presencial los primeros meses de trabajo.
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes
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Responsabilidades y tareas
- Brindar soporte de nivel 2 a sellers de Marketplace / Ecommerce mediante tickets, correo y canales definidos, asegurando respuestas oportunas y precisas.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas y operativas relacionadas con la plataforma, escalando a equipos internos cuando corresponda.
- Realizar seguimiento de tickets, cumplir SLAs y mantener documentación clara de soluciones y procesos para mejorar la eficiencia operativa.
- Colaborar con tecnología, producto y operaciones para identificar áreas de mejora y contribuir a la optimización de flujos de trabajo.
- Comunicación constante con equipos internos y stakeholders internacionales, gestionando expectativas y brindando actualizaciones de estado.
- Apoyar procesos de venta online, pagos, despacho y postventa cuando se requiera, promoviendo la satisfacción del cliente.
Requisitos y perfil
- Experiencia previa en Soporte Nivel 2 y en Marketplace/Ecommerce.
- Inglés avanzado (oral y escrito) requerido.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk, Jira u otras).
- Habilidad para analizar problemas, usar pensamiento crítico y orientar soluciones al cliente.
- Buena capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Conocimiento de procesos de venta online, pagos, despacho y postventa.
Condiciones deseables
Beneficios y entorno de trabajo
Opportunity published on Get on Board.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar tickets escalados de soporte funcional en la plataforma Marketplace, priorizando incidentes y garantizando resoluciones eficientes.
- Brindar soporte a Sellers dentro del modelo Marketplace / Seller Retail, identificando requerimientos, configuraciones y mejoras necesarias.
- Analizar incidentes complejos, realizar diagnóstico de causas raíz y documentar soluciones para evitar recurrencias.
- Colaborar con equipos internacionales y de ingeniería (comunicándose en inglés) para coordinar escalamientos y resolver problemas de forma integral.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos, herramientas y flujos de trabajo para optimizar el soporte.
- Participar en la revisión de requerimientos funcionales, pruebas de regresión y validaciones de cambios con stakeholders y clientes.
Requisitos y perfil buscado
Deseables (no obligatorios)
Beneficios y entorno
¿Conoces Envíame? 🚀
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
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Funciones del cargo 🧩
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Success Specialist en nuestro equipo Comercial en Chile.
Algunas funciones son:
- Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos.
- Asesorar a los clientes sobre su logística en función de las estrategias de su negocio.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
- Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa.
- Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín).
- 2 años como Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente.
- Experiencia de 1 año en área de e-Commerce.
Deseable:
- Experiencia en un Software como Servicio (SaaS).
- Conocimiento en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
- Conocimientos en Looker studio
- Conocimientos en programas de Business Intellingent o similares.
Importante ⚠️
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Beneficios 🎁
- Sistema de comisiones.
- Trabajo desde casa (Remoto).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!🎉
En AgendaPro simplificamos el día a día de dueños y administradores de centros de salud, belleza y deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones de terminal de ventas 💰, que les permiten enfocarse en lo más importante: sus clientes y el crecimiento de su negocio.f
Como una de las startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 15.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú.
Actualmente buscamos un/a Team Leader de Customer Success Onboarding en México para liderar estratégica y operativamente la activación de nuevos clientes, asegurando una adopción rápida y de alta calidad del producto. Este rol es clave para optimizar el time-to-value, fortalecer la retención temprana y contribuir directamente al crecimiento sostenible del revenue, manteniendo altos estándares de experiencia del cliente.
👉 Si te apasiona construir, escalar y dejar huella, este es tu lugar.
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Rol y Responsabilidades Principales
1. Liderazgo y gestión de equipo
Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de Customer Success Onboarding.
Establecer objetivos claros, métricas de desempeño y estándares de calidad para el equipo.
Promover una cultura de alto rendimiento, foco en valor y orientación al cliente.
Realizar seguimiento individual y grupal del desempeño, entregando feedback continuo.
Participar activamente en la selección, onboarding y formación de nuevos ejecutivos.
2. Gestión del desempeño y métricas
Analizar mensualmente el desempeño de la cartera del equipo (activación, graduación, churn temprano, adopción).
Asegurar el cumplimiento de KPIs del área y de cada camada.
Elaborar reportes de resultados y alertas tempranas para la jefatura y áreas relacionadas.
Identificar brechas de desempeño y proponer planes de mejora.
3. Optimización del modelo de onboarding
Implementar y velar por el cumplimiento del modelo de onboarding definido por AgendaPro.
Asegurar la correcta ejecución del onboarding según segmentación de clientes.
Proponer mejoras continuas en procesos, flujos y herramientas.
Detectar fricciones en la experiencia del cliente y levantar oportunidades de optimización.
4. Articulación con otras áreas
Coordinarse con Ventas, Producto, Soporte y Retención para asegurar una experiencia end-to-end consistente.
Canalizar aprendizajes del onboarding hacia mejoras comerciales y de producto.
Aportar insights relevantes sobre comportamiento y necesidades de los clientes.
Requerimientos del cargo
Competencias Clave
Liderazgo efectivo e inspirador.
Gestión y desarrollo de equipos.
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Fuerte foco en experiencia del cliente.
Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación clara y efectiva.
Resolución de problemas complejos.
Colaboración interdepartamental.
Capacidad de ejecución y mejora continua.
Requisitos del Cargo
Formación
Ingeniería administración, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 7 años de experiencia laboral total.
Al menos 5 años liderando equipos, idealmente en áreas de Customer Success, Onboarding, Operaciones, Servicio al Cliente, Experiencia de Cliente y/o retención.
Experiencia en entornos dinámicos, startups o empresas de servicios / tecnología, sector bancario, seguros (deseable).
Conocimientos deseables
Gestión de KPIs de activación, retención y experiencia.
Metodologías de mejora continua.
Experiencia liderando equipos por objetivos y resultados.
Condiciones
- El puesto es presencial en Ciudad de México, contando con una oficina cómoda y accesible a pasos del Ángel.
En AgendaPro trabajamos para simplificar el día a día de las pequeñas y medianas empresas de los rubros de salud 🏥 belleza 💁🏽y bienestar 🧘🏽 a través de un software de gestión todo-en-uno (agendamiento de citas, gestión de pagos y herramientas de marketing para atraer y retener clientes) que les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 13 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos junto a nosotros? 😎🚀
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Funciones del cargo
Buscamos a un nuevo integrante para el equipo de Soporte, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños. Este cargo trabajará de la mano del líder de Soporte para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y ayudar en los problemas del día a día nuestros clientes.
Tareas y responsabilidades:
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
Buscamos a alguien proactiv@ y con ganas de innovar constantemente e interesad@ en incorporarse a una empresa con muchas ganas de seguir expandiéndose.
Opcionales
Sería de gran ayuda para el cargo, y poder ir tomando más responsabilidades a futuro, alguien que sepa o quiera aprender temas relacionados con programación web y tecnología en general, por ejemplo, enumeradas sin un orden de preferencia:
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
- Inglés Intermedio.
Ninguno de estos conocimientos son requeridos para el cargo, pero el interés en este tipo de temas puede traer algo nuevo al equipo y hacer destacar tu postulación
Condiciones
Esta es una buena oportunidad para alguien que le gusta, o le gustaría conocer, la real experiencia de emprender y tener injerencia en las decisiones de una empresa que no para de crecer.
El puesto requiere mucha cercanía con los clientes, y la mejor forma de de asegurar esto en un principio, es estando cerca de un equipo que te pueda apoyar en todas tus dudas. Es por esto que en un principio el trabajo debe ser presencial, pero una vez ya se haya generado esa cercanía, puedes trabajar desde donde prefieras.
Beneficios
- Opción de trabajo remoto.
- Vacaciones adicionales a lo legal.
- Seguro SofíaSalud.
- Día libre por cumpleaños, mudanza, maternidad/paternidad extendidos.
- Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
- Snacks en la oficina.
- Ambiente relajado.
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© Get on Board.
What You’ll Do
- Serve as the primary executive-level relationship owner for a portfolio of enterprise customers
- Lead onboarding, implementation coordination, and value-realization
- Develop and execute customer success plans aligned to business KPIs
- Drive product adoption and maturity across complex teams and regions
- Facilitate Monthly Business Reviews (MBRs) with senior stakeholders
- Identify expansion and cross-sell opportunities in partnership with Sales
- Ensure renewal success and long-term retention
- Proactively identify risk and create mitigation strategies
- Partner with Product to translate feedback into roadmap insights
- Analyze usage, adoption, and business outcomes to demonstrate value
- Build trusted-advisor relationships grounded in strategy and results
About the Role & Requirements
- High gross and net revenue retention
- Measurable adoption growth across enterprise users and teams
- Strong executive sponsorship at multiple levels
- Documented customer outcomes tied to revenue impact
- Expansion opportunities originated through value delivery
- Customers who advocate for the platform publicly and internally
About You
- 5–10+ years in Enterprise Customer Success, Strategic Accounts, or Consulting
- Experience with Global 2000 or large-scale enterprise organizations
- Exceptional executive communication and relationship-building skills
- Strong business acumen with understanding of revenue models and value drivers
- Proven success managing renewal cycles and expansion motions
- Comfort navigating complex, matrixed organizations
- Data-driven, structured, and outcome-focused mindset
- Experience in SaaS, data platforms, GTM technology, or enterprise software preferred
- A Plus: understanding Channel, Partnerships, Ecosystem (GTM strategies)
Why Join PartnerTap
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Serás el guía de nuestros clientes: les enseñarás a usar Bsale de manera efectiva, compartiendo recursos y entregando orientación experta para que aprovechen todo el potencial de la plataforma.
- Impulsarás su crecimiento: acompañarás a cada cliente en sus primeros pasos, capacitándolos y motivándolos a sacarle el máximo provecho al software para hacer crecer su negocio.
- Configurarás soluciones a medida: implementarás y adaptarás la plataforma según las necesidades de cada empresa, asegurando que su experiencia sea fluida y personalizada.
- Te convertirás en su partner de confianza: mantendrás una comunicación cercana y constante, resolviendo dudas, ofreciendo apoyo y garantizando que su activación sea exitosa, potenciando su camino con Bsale
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano que transforma la industria contigo y en donde eres protagonista de tu crecimiento.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día!
- Contamos con Convenio EPS Pacificos y aporte de 40% como beneficio.
- Cupones de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 08:00 hrs a 18:00 hrs.
- Estamos ubicados en Av Santa Cruz 888, Miraflores.
Guinea Mobile SAC es una startup latinoamericana de tecnología en telecomunicaciones, fundada en 2019, con sede en Lima, Perú. Nos especializamos en desarrollar soluciones innovadoras que transforman y optimizan la experiencia móvil.
Los impulsores estratégicos clave de nuestro éxito son nuestra tecnología única, tanto en lo que respecta a las interfaces de usuario y el análisis de datos de última generación como la plataforma de tecnología operativa que se maneja.
Se encuentra en la búsqueda de 1 Customer Success Executive Junior - Técnico B2B IoT.
Apply to this job without intermediaries on Get on Board.
Funciones del cargo
- Funciones operativas al 100% de clientes asignados, en CMS.
- Visita comercial a clientes claves..
- Consultoría IoT a clientes cartera.
- Activación 70% online, 30% Campo.
- Soporte venta a clientes cartera en recuperación. y asignada.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera.
- Coordinación de logística en atención de requerimientos y envíos.
- Realizar seguimiento de sus activaciones, post venta y bajas.
- Análisis de Cartera mensual y plan de acción.
- Comunicación por llamada con todos los Clientes IOT, para sus facturaciones y pagos mensuales.
- Atender a los CS en sus consultas de configuraciones y bondades de equipos de GPS.
- Soporte resolución de consultas técnicas a clientes cartera Guinea - Multioperador
- Reportería sobre soluciones aplicadas a los clientes.
- Seguimiento a la operatividad de los dispositivos IoT con los SIM CARD (CUY - MULTIOPERADOR) de manera óptima
Requerimientos del cargo
- Técnico o conocimientos comprobados en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Informática o Redes.
- Deseable formación en atención al cliente o ventas B2B.
- Experiencia en el rubro 1 año.
- Ubicación: Lima.
- Conocimientos en bases de IoT (GPS, M2M).
- Conocimiento Redes móviles 2G / 3G / 4G / LTE.
- Conocimiento de SIM M2M / multioperador.
- Manejo básico de plataformas GPS/IoT y tickets de soporte.
- Manejo y lectura de reportes técnicos, redacción de reportes técnicos.
- Conocimientos: APN, IMEI, ICCID, MSISDN
Condiciones
- Horario híbrido (2 a 4 días en oficina).
- Full time: 48 h semanales 6 días a la semana L a S.
- Contrato: 3 meses de prueba + 6 meses renovables.
- Ingreso a planilla.
- Sueldo fijo: S/ 1,300 – S/ 1,500 Tope.
- Movilidad: S/ 100 (aplicativos).
- Variable en base a cantidad de líneas activas mensuales
- Variable en base a soles vendidos por alta
- Variable por alcance de objetivos grupales
En LemonTech🍋, una empresa SaaS líder en LATAM en el rubro Legaltech, buscamos impulsar el crecimiento comercial de nuestras soluciones. Formarás parte de un equipo global y colaborativo cuyo objetivo es acelerar la adopción de tecnología para modernizar procesos legales en la región🚀
Buscamos un Customer Success Manager para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de nuestra cartera de clientes, impulsando la adopción del producto y promoviendo referencias positivas. El objetivo es mejorar métricas de retención, uso del producto y expansión de cuentas, impactando positivamente en el negocio y en la experiencia del cliente 🚀
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¿Qué harás con nosotros? 💪
- Alcanzar metas de Gross Retention, NRR, Churn, NPS, Contactabilidad y usabilidad/adopción de tu cartera.
- Fidelizar y asegurar la correcta adopción del producto y el éxito de la cartera asignada.
- Asegurar una tasa efectiva de retenciones con los clientes.
- Levantar fallas y proyectos de mejora continua con tu cartera que aseguren el uso del producto.
- Resolver y dar seguimiento a situaciones complejas con los clientes de tu cartera (temas operativos, visualización de casos escalados a soporte).
- Acompañar, de ser necesario, en el proceso de preventa e implementación de los clientes.
- Levantar proyectos de mejora, re-implementación, y/o integraciones de su cartera de clientes
- Liderar y apoyar la ejecución e implementación de proyectos estratégicos dentro del área de Clientes.
- Llevar a cabo procesos de retención de tu cartera.
- Analizar estratégicamente la industria y proponer mejoras de producto.
¿Qué buscamos?👀
- Al menos 3 años de experiencia en roles de Customer Success, Customer Experience.
- Experiencia gestionando múltiples cuentas B2B, con visión Enterprise.
- Experiencia en empresas SaaS.
- Capacidad para leer y analizar KPIs y métricas de satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas como HubSpot (u otro CRM).
- Experiencia en procesos de implementación de software y trabajo con áreas técnicas.
Plus 🤓
- Orientación al cliente y obsesión por su éxito.
- Proactividad en detección de riesgos y generación de soluciones.
- Gestión de crisis y resiliencia en contextos de presión.
- Pensamiento analítico y capacidad de storytelling con datos.
- Liderazgo transversal y capacidad de movilizar equipos internos hacia la satisfacción del cliente.
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Job source: getonbrd.com.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte funcional sobre el uso del software corporativo de salud ocupacional.
- Configurar productos y servicios de salud dentro de la plataforma.
- Diagnosticar incidencias, documentarlas y coordinar con el equipo de desarrollo cuando corresponda.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets en Jira.
- Capacitar a usuarios en buenas prácticas del sistema.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos asociados al software.
- Apoyar en tareas de soporte técnico nivel 2 (hardware, configuración de equipos y soporte TI básico).
Perfil y experiencia
Buscamos un/a Support Specialist orientado/a al servicio y con interés en tecnologías de salud ocupacional. Debe poseer habilidades para comunicarse de manera clara con usuarios no técnicos, capacidad de analizar problemas funcionales y colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidencias. Se solicita experiencia previa en soporte de software, familiaridad con Jira y disposición para aprender en un entorno de salud con altos estándares de calidad. Se requiere capacidad para documentar procesos, trabajar de forma organizada y mantener una actitud proactiva para identificar mejoras en la plataforma.
Competencias deseables
- Experiencia previa en soporte de software o aplicaciones empresariales.
- Conocimientos básicos de TI y hardware, así como de redes ligeras.
- Habilidad para capacitar usuarios y crear guías de uso.
- Conocimiento de metodologías de resolución de incidencias y buenas prácticas de servicio al cliente.
- Inglés técnico básico (lectura de documentación y tickets).
Beneficios
- Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
- Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más 🚀 ¡Postula con nosotros!
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Job functions
📢 ¡Atención Bogotá!
¿Buscas tu práctica y te interesa aprender de ventas, proveedores y el mundo de las licitaciones? En Wherex tenemos una oportunidad para ti.
¿Qué harás?
-Gestión diaria de licitaciones asignadas por jefatura o área.
-Obtener las ofertas de los proveedores correctos, para aumentar la probabilidad de adjudicación de las licitaciones.
-Captación e inscripción de nuevos proveedores, de acuerdo a los requerimientos solicitados.
-Llenado de planilla o sistema para hacer seguimiento a la gestión.
-Mantener información de la gestión realizada actualizada y ordenada en las diferentes herramientas de la compañía.
¿Por qué hacer tu práctica en Wherex?
-Bono de pasantía
-Participarás en proyectos reales con impacto en el negocio.
-Cultura colaborativa y aprendizaje continuo.
¡Postula y empieza tu camino en una empresa que está transformando el comercio B2B en LATAM! 💼🚀
Qualifications and requirements
Lo que buscamos:
-Estudiantes de Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
-Manejo intermedio de Excel.
-Habilidad comercial para relacionarse con clientes es un plus.
-Proactividad y y hambre por aprender.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Originally published on getonbrd.com.
Qué harás
- Entender el negocio de grandes compañías de consumo masivo y distribución.
- Gestionar la relación comercial con los clientes, impulsando su retención.
- Encontrar oportunidades de desarrollo en la operación comercial de los clientes.
- Medir impacto, aprender rápido y comunicar necesidades.
- Guiar al cliente en el mejor uso del ecosistema Yom para que cumpla sus objetivos.
Requisitos y perfil
Deseable
Beneficios
- Modalidad: Híbrida 💻🏠🏢
- Beneficios de Deporte 🏋🏻♀️🏃♀️🏊🏿♂️
- Vacaciones Extra 😎⛱️⛺
- Beneficio de Adquisición de equipo 💻🖱️
- Días administrativos 🗓️
OMNIX desarrolla una plataforma PaaS de automatización y orquestación de disrupciones en operaciones complejas, integrándose con sistemas core como ERP, WMS, CRM e IoT. Trabajamos con empresas enterprise en industrias como telecomunicaciones, retail, logística y manufactura, donde la continuidad operacional es crítica.
El Customer Success Manager se incorpora al equipo de Delivery & Customer Success, trabajando en estrecha colaboración con Forward Deployed Engineers (FDE), Ventas y Producto. Su rol es asegurar que las implementaciones generen impacto real y sostenido en el negocio del cliente. Es responsable de transformar proyectos en adopción profunda, expansión de uso y valor operativo tangible, contribuyendo directamente a la retención y crecimiento de cuentas estratégicas.
Applications: getonbrd.com.
Funciones del cargo
El Customer Success Manager es responsable de la gestión integral de cuentas enterprise post-implementación, asegurando que OMNIX se convierta en un sistema crítico dentro de la operación del cliente. Lidera la relación estratégica con stakeholders, define junto al cliente los casos de uso prioritarios y construye un roadmap de expansión basado en impacto operativo.
Trabaja coordinadamente con el FDE, quien ejecuta técnicamente las soluciones, mientras el CSM asegura su adopción, continuidad y valor en producción. Tiene autonomía para priorizar iniciativas, detectar oportunidades de expansión y escalar decisiones. Lidera instancias ejecutivas como QBRs y es responsable de sostener una narrativa clara de valor. El éxito del rol se mide por la profundidad de uso de la plataforma, la expansión de la cuenta y la capacidad de convertir soluciones en resultados concretos dentro de la operación.
Requerimientos del cargo
Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, consultoría o gestión de cuentas en contextos B2B enterprise.
Experiencia demostrable trabajando con clientes complejos en industrias como logística, telecomunicaciones, retail o manufactura.
Capacidad de interactuar con stakeholders técnicos y ejecutivos (C-level), sosteniendo conversaciones de negocio y tecnología.
Experiencia gestionando implementaciones o proyectos con múltiples integraciones (ERP, APIs, sistemas core).
Fuerte orientación a resultados, con capacidad de estructurar problemas, priorizar iniciativas y ejecutar con autonomía.
Inglés avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos y clientes internacionales.
Alta disciplina operativa, capacidad de seguimiento y accountability bajo entornos exigentes.
Opcionales
Experiencia previa en empresas tipo SaaS/PaaS o plataformas de datos y automatización operacional.
Conocimiento en herramientas de integración, data workflows o automatización (ej: n8n, Zapier, APIs, ETL).
Experiencia en consultoría estratégica o implementación de transformación digital en grandes empresas.
Familiaridad con metodologías de gestión como EOS o frameworks de ejecución disciplinada.
Conocimiento en analítica de datos, detección de anomalías o modelos de inteligencia artificial aplicados a operaciones.
Experiencia en entornos de alto crecimiento o compañías tecnológicas con foco enterprise.
Condiciones
- Be part of an agile, high-impact team where everyone contributes and makes a difference.
- Mostly remote work, with flexibility and objective-based management.
- Performance and company results bonuses.
- Fast professional growth, with the possibility to expand roles and responsibilities.
- We operate using the EOS (Entrepreneurial Operating System), which provides:
- clarity of goals,
- strong prioritization,
- clear metrics,
- a culture of accountability.
- Opportunity to work with teams in Chile, Peru, Colombia, and the United States.
- Participation in cutting-edge AI and automation projects with real impact on enterprises and governments.
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This company only accepts applications on Get on Board.
¿Qué vas hacer?
- Gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados para entregar servicio al cliente en los tiempos establecidos.
- Brindar información y soporte sobre productos, precios y planes a áreas como ventas, finanzas, soporte de facturación y servicio al cliente.
- Revisar documentos para determinar aprobación o necesidad de revisión adicional; coordinar y supervisar cada etapa del onboarding desde la recepción del contrato hasta la habilitación de servicios.
- Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en plataformas internas; diseñar, implementar y dar seguimiento a KPIs de tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Generar reportes periódicos para medir el desempeño del proceso de onboarding; administrar y habilitar usuarios en plataformas asociadas a los servicios contratados.
- Revisar y validar contratos para garantizar cumplimiento de políticas internas y expectativas del cliente; coordinar con áreas legales y comerciales ante ajustes o discrepancias.
- Identificar riesgos o retrasos, proponer soluciones efectivas y mantener contratos actualizados; introducir modificaciones a términos y condiciones, y gestionar cancelaciones a petición del cliente.
¿Qué experiencia necesitas?
- Técnicos graduados de la carrera administración de empresas, gestión de empresas o afines.
- +2 años de experiencia en gestión de clientes y contratos.
- +2 años de experiencia en análisis de documentos e incorporación de clientes (obligatorio).
- +2 años de experiencia en gestión de posventa.
- +2 años de experiencia en la gestión de Google Workspace.
- Conocimiento de metodologías de trabajo.
¿Qué podría diferenciarte?
Beneficios
Apply at getonbrd.com without intermediaries.
Descripción del Cargo ⭐️
Responsabilidades ✅
- LMA | Gestión de equipo Onboarding para asegurar el cumplimiento de las metas del equipo y una operativa eficiente.
- Supervisión de cumplimiento de métricas y objetivos para asegurar un onboarding de excelencia.
- Estrategia de implementación y capacitación de los clientes sobre los productos.
- Monitorear que la operación esté debidamente ingresada en el CRM a disposición de toda la compañía.
- Supervisar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una transición fluida y un comienzo exitoso en el uso de nuestros productos.
- Trabajar con los equipos de producto y soporte para garantizar que las implementaciones se realicen según lo planeado y que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente.
- Asegurar la implementación del Customer Journey (post-venta) que maximice la experiencia del cliente con LemonTech y que esté en línea con la estrategia del negocio.
- Definir e implementar planes de relacionamiento, fidelización (Retención + satisfacción + compromiso) de los nuevos clientes ingresados.
- Desarrollar y mantener al día Lemontech Academy como recurso educativo para facilitar la adopción del producto por parte de los clientes.
- Desarrollar e implementar planes e iniciativas que aseguren y aumenten la adopción del producto en los clientes recién ingresados.
- Definición e implementación de la estrategia y plan de onboarding de nuevos clientes para asegurar fidelización y maximizar revenue.
- Proveer feedback relevante a las áreas correspondientes, a partir del conocimiento del mercado y de los clientes, utilizando los canales formales definido
- Colaborar de manera activa con equipos tales como; R&D, Soporte, Customer Success, etc. para garantizar y asegurar que la estrategia de onboarding sea ejecutada según los requisitos acordados y los estándares comprometidos.
Requisitos Deseables 🙌🏼
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en un rol de atención al cliente o ventas.
- Experiencia en la creación y ejecución de estrategias de incorporación de clientes.
- Historial probado de liderazgo y desarrollo de relaciones con los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Aptitud para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Inglés: Nivel deseable (no excluyente). Lo valoramos con especial interés debido a nuestra proyección internacional y el perfil de liderazgo que buscamos para este cargo.
KPIS:
- TTV de cumplimiento del proyecto (% de avance v/s gantt del proyecto)
- CSAT (Satisfacción a los usuarios en mediciones trimestrales)
- Activación / uso mínimo: % de clientes que se cumplieron con hitos de mínimo uso.
- Onboarding exitoso: % de clientes graduados con status exitoso.
- SLAs: % de procesos que cumplieron con los tiempos de implementación.
Condiciones
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Applications: getonbrd.com.
Principales funciones
- Atender consultas básicas y frecuentes de Sellers (configuración de cuentas, gestión de inventario, entre otros) mediante guías y scripts predefinidos.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de baja y mediana complejidad.
- Escalar problemas complejos cuando corresponda, asegurando seguimiento y cierre oportuno.
- Comunicar problemas técnicos en lenguaje claro y funcional para el usuario final.
- Registrar, documentar y gestionar tickets de soporte de manera ordenada.
- Proponer mejoras en procesos y documentación de soporte.
Requisitos técnicos
- Experiencia en Salesforce, Jira, Confluence y Figma (gestión y documentación).
- Conocimientos básicos de bases de datos, SQL y APIs.
- Manejo de herramientas como Postman, BigQuery u otras similares.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas (Google Workspace o equivalentes).
- Conocimientos en ecommerce y operaciones TI.
Conocimientos deseables en plataformas internas
- Atom
- Seller Center
- Editorial
- Imperium
- Salesforce
- Jira
- Google Workspace
Se ofrece
En Sendu desarrollamos tecnología para optimizar la logística de empresas e-commerce, integrando múltiples transportistas y reglas de despacho en una sola plataforma.
Operamos en un entorno dinámico, con alto volumen de datos y decisiones que impactan directamente en clientes y resultados. Muchas situaciones requieren análisis, criterio y resolución autónoma.
Buscamos a alguien que se integre al equipo operativo central y pueda moverse con autonomía, asegurando una operación eficiente y de calidad.
Apply exclusively at getonbrd.com.
¿Qué vas a hacer?
- Gestionar clientes clave (principalmente vía Intercom)
- Resolver incidencias operativas complejas de forma autónoma
- Tomar decisiones que afectan operación, precios y servicio
- Controlar variables críticas del sistema (cobros, indemnizaciones, facturación)
- Cruzar información entre proveedores y sistema interno
- Mantener configuraciones clave (tarifas, comunas, reglas)
- Detectar y mejorar procesos, flujos y automatizaciones
Requisitos excluyentes para el éxito
🧠 Lo que necesitas (excluyente)
- +3 años en operaciones / logística / ecommerce
- Excel avanzado real
- Tablas dinámicas
- Cruce de datos
- Manejo de grandes volúmenes
- Experiencia con clientes exigentes (B2B idealmente)
- Alta autonomía (no necesitas instrucciones para todo)
- Orden, criterio y responsabilidad
🚫 No es para ti si:
- Buscas un rol de soporte o atención básica
- No te gusta trabajar con datos o Excel
- Evitas conflictos con clientes
- Te incomoda tomar decisiones que impactan cobros o servicio
- Necesitas instrucciones paso a paso constantemente
Lo que ofrecemos
- Rol crítico y de alta confianza
- Autonomía real
- Teletrabajo
- Buen ambiente de trabajo
En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Care y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria Chile
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria Chile
Esta vacante esta adherida a la ley 21.105, si formas parte de la ley
Apply at getonbrd.com without intermediaries.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador, en algunas ocasiones estas serán de forma presencial.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
Horario (CL) 09:00 a 18:30 hrs Lunes a Viernes.
© getonbrd.com.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Seguimiento a la satisfacción del cliente en todas sus etapas..
- Brindar soluciones para mejorar NPS global.
- Registro y monitoreo de indicadores.
- Análisis de datos y elaboración de informes para otras áreas.
- Seguimiento del uso de las cuentas.
- Retención de clientes en peligro.
- Retención de clientes con cambio de administrador.
- Atención y llamado de los clientes que califiquen de manera negativa las atenciones de Customer Care
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Resolución de casos y requerimientos de clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, específicamente en fidelización/retención. (Excluyente)
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excel y google sheets (Se realizará evaluación).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Deseable estudios en administración, finanzas o similares.
Experiencia con roles similares en startups
Beneficios
IMPORTANTE: Este cargo es híbrido y por turnos, dependiendo del turno, es la presencialidad en la oficina. Turno con entrada entre 8 y 9 AM será siempre presencial.
Actualmente tenemos más de 20.000 clientes en 17 países, para los cuales procesamos mensualmente más de 3.000.000 de reservas. Además somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras 🚀 con más prestigio a nivel mundial, reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras.
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Funciones del cargo
Buscamos a un nuevo integrante para el equipo de Soporte, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños. Este cargo trabajará de la mano del líder de Soporte para idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y ayudar en los problemas del día a día nuestros clientes.
- Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
- Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
- Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
- Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
- Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.
Requerimientos del cargo
- Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
- Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Intercom, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
- Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
- Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
- Se trabaja bajo esquema de turnos.
- 100% presencial en los días que el turno sea con entrada entre 8 y 9 am.
Opcionales
Sería de gran ayuda para el cargo, y poder ir tomando más responsabilidades a futuro, alguien que sepa o quiera aprender temas relacionados con programación web y tecnología en general, por ejemplo, enumeradas sin un orden de preferencia:
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Consultas en Bases de Datos SQL
- Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Snacks, desayuno y almuerzo en oficina todos los días
- Vacaciones sobre lo legal despues de un año
- Presupuesto para capacitaciones
- Seguro complementario
- Día libre por cumpleaños, mudanza, otros.
- Impacto real en un producto usado por miles de negocios
Hoy buscamos un Customer Care Specialist, con el desafío de entregar soluciones a solicitudes y reclamos de clientes compradores y proveedores de manera eficiente cuidando los niveles de servicios.
Job opportunity on getonbrd.com.
Funciones del cargo
¡En Wherex buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Specialist!
¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.
- Liderar al equipo de Customer Care y gestionar indicadores del área.
- Gestionar solicitudes y reclamos de clientes proveedores y compradores en todo LATAM, recibidas por los distintos canales de comunicación.
- Análisis y reportería de control de gestión, además de plantear mejoras para el área.
-Innovarás con Inteligencia Artificial: Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
-Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
-Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo.
¿Por qué trabajar en Wherex?
- Modalidad híbrida.
- 25 días de vacaciones al año.
- Medicina prepagada.
- La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías
Requerimientos del cargo
¿Qué estamos buscando?
- Minimo 2 años de experiencia en soporte al cliente y gestión de tickets entregando solución a solicitudes y reclamos.
- Profesionales de carreras como Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia deseable liderando equipos.
- Experiencia trabajando con multiplataformas de comunicación.
- Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Vivir en Bogotá.
Condiciones
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎
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About AutoRaptor
This position operates on U.S. Eastern Time (9:00 AM – 5:00 PM EST).
AutoRaptor is a trusted customer relationship management (CRM) tool tailored to the automotive dealership industry. Designed to help dealerships manage their leads and inventory, communicate seamlessly across phone, email, and SMS, and track vehicle sales, AutoRaptor has been a staple in the automotive CRM industry for 18 years. Serving over 500 dealerships across North America, AutoRaptor continues to drive success for its clients under new ownership. AutoRaptor has recently been acquired and under new ownership is seeking to add to its Customer Success Organization to fuel growth.
Why Join AutoRaptor? At AutoRaptor, we value innovation, collaboration, and delivering measurable impact for our clients. We are a high-growth, remote-first organization with team members located across the USA and globally. The business has grown 40% in the last year and is rapidly scaling its organization.
Apply without intermediaries through Get on Board.
Key Responsibilities
- Customer Onboarding & Training
- Conduct onboarding sessions for new automotive dealership clients to familiarize them with AutoRaptor's features and benefits Train clients on best practices for using AutoRaptor to optimize their operations and improve sales performance
- Relationship Management & Retention Strategy
- Serve as the primary point of contact for your assigned portfolio of dealership clients Build long-term relationships and develop tailored account strategies to expand client usage and ensure retention Identify upsell opportunities and present solutions that add value to dealership operations
- Collaboration with Product & Engineering
- Work closely with product and engineering teams to communicate customer feedback and prioritize feature enhancements Educate customers on new feature rollouts and guide them on implementation
- Customer Enablement & Documentation
- Create and maintain customer success materials, including how-to guides, FAQs, and training resources, to empower dealerships to use AutoRaptor effectively Collaborate with internal teams to improve customer enablement initiatives
Qualifications & Skills
- Strong experience in customer success, account management, or client-facing roles in a B2B SaaS environment
- Excellent interpersonal and communication skills, with the ability to convey technical concepts in a simple and engaging manner
- Proven track record of maintaining and growing customer accounts
- Strong problem-solving skills and an ability to think strategically about customer needs
- Passion for enabling customers to succeed
Nice-to-Have
- Experience in the automotive industry, particularly within dealership operations
- Familiarity with CRM platforms like HubSpot or experience with automotive-specific tools
- Experience in training, enablement, or creating customer-centric documentation
- Ability to work independently in a remote-first environment while collaborating with a global team
Company Benefits
- High-growth workplace with exciting challenges and opportunities
- Strong career progression and growth pathways
- Generous PTO and sick day policies
- Remote-first environment with a supportive, tight-knit team
En Talana, plataforma líder en la transformación de la gestión de Recursos Humanos a través de
tecnología, estamos en búsqueda de un/a Customer Success Manager.
Apply to this job opportunity at getonbrd.com.
Funciones del cargo
Requerimientos del cargo
- Titulados de las carreras de Ingeniería en RRHH, Ingeniería comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera a fin.
- Experiencia laboral de al menos 4 años en cargos similares.
- Al menos 1 año de experiencia en Customer Success en SaaS B2B.
- Conocimiento en área de RRHH
- Experiencia en SaaS o área tecnológica.
- Experiencia en gestión de clientes.
- Excel nivel avanzado.
- Experiencia con algún ERP (Talana, Buk, Rex+).
- Deseable experiencia en ChurnZero, Jira y Zendesk.
- Inglés nivel básico (No excluyente).
Condiciones
- 💸 Ajuste de renta por UF cada 3 meses, sin tope
- 🏝️ 5 Talana Days: te regalamos 5 días libres al año
- 🏡 Trabajo híbrido
- 🏥 Seguro complementario de salud y dental
- 💰 Aguinaldos fiestas patrias y Navidad
- 💻 Te pasamos todos los implementos de trabajo
- 😎 Dress Code 100% flexible
- 👨🏻🍼 Postnatal paternal extendido
- 🤩 Muchas sorpresas más!!
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Funciones del cargo
- Diseñar, operar y evolucionar el programa de Voz del Cliente (VoC), incluyendo métricas como NPS, CSAT y CES, asegurando mediciones confiables a lo largo del journey del cliente.
- Identificar fricciones y oportunidades mediante el análisis de datos (encuestas, tickets, operaciones y uso), generando insights accionables con impacto en el negocio.
- Desarrollar y mantener dashboards de experiencia (Journey Health), monitoreando indicadores clave, tendencias y alertas para la toma de decisiones.
- Realizar investigación cualitativa (entrevistas, observación en campo, análisis de conversaciones) para entender el “por qué” detrás de los resultados.
- Medir el impacto de iniciativas implementadas, asegurando el cierre de loop y documentando aprendizajes clave.
- Preparar y comunicar hallazgos para rituales de CX, colaborando con equipos de Operaciones, Producto, BI y otras áreas para traducir insights en acciones concretas.
Requerimientos del cargo
• 2–5 años en roles de Customer Insights, CX Analytics, BI enfocado a experiencia, Research o Customer Operations.
• Experiencia integrando datos cuantitativos y cualitativos para producir recomendaciones accionables.
• Excel avanzado; BI (Power BI/Tableau/Looker) deseable.
• SQL deseable (o capacidad de aprender rápido).
• Manejo de encuestas (Typeform/Qualtrics/Google Forms u otra).
Opcionales
- Diplomado/posgrado en Analítica, Investigación, Customer Experience, Product o Service Design.
- Experiencia en operaciones, movilidad, logística, fintech, plataformas o negocios con alta dependencia de terceros/infraestructura. Herramientas / conocimientos
Condiciones
Opportunity published on Get on Board.
- Brindar soporte funcional a usuarios de NetSuite: diagnosticar, resolver incidencias y asegurar una experiencia fluida.
- Analizar requerimientos de negocio y convertirlos en configuraciones, parametrizaciones o mejoras dentro del ERP.
- Colaborar estrechamente con equipos de Finanzas y Tecnología para optimizar procesos y flujos de trabajo en NetSuite.
- Monitorear la operación del sistema e identificar tanto problemas técnicos como funcionales, proponiendo soluciones efectivas y orientadas a resultados.
- Participar en proyectos de mejora y desarrollo continuo de la plataforma ERP, contribuyendo con análisis, pruebas y validación funcional.
- Documentar procesos, soluciones y actualizaciones para asegurar trazabilidad, conocimiento y continuidad operativa.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con equipos regionales (APAC/NALA) para alinear criterios y cerrar brechas funcionales.
- Apoyar al líder del equipo en tareas adicionales necesarias para el éxito de los proyectos y la evolución del área.
¿Qué buscamos?
- Profesional o tecnólogo en áreas como Ingeniería de Sistemas, Finanzas, Contaduría o Administración.
- 2+ años de experiencia brindando soporte funcional en sistemas ERP (idealmente Oracle NetSuite).
- Inglés avanzado (C1) para colaborar en entornos internacionales.
- Dominio intermedio–avanzado de Excel y herramientas de Microsoft 365.
- Capacidad para analizar requerimientos, identificar causas raíz y proponer soluciones funcionales sostenibles.
- Orientación al usuario: resolver incidencias cuidando la calidad de la experiencia y minimizando el impacto operativo.
- Pensamiento de mejora continua: buscamos proactividad para proponer ajustes que optimicen procesos.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo con áreas de Finanzas, Tecnología y stakeholders regionales.
- Buenas prácticas de documentación para asegurar trazabilidad, estandarización y transferencia de conocimiento.
- Mentalidad colaborativa y enfoque en construir acuerdos entre negocio y sistemas.
- Alta atención al detalle y criterio para validar cambios.
- Organización para priorizar tareas, gestionar incidencias y acompañar proyectos.
- Responsabilidad y autonomía para sostener la operación del ERP y cumplir objetivos del equipo.
Nice to have
- Experiencia en áreas contables o financieras.
- Experiencia en entornos globales y colaboración con equipos regionales (APAC/NALA).
- Conocimiento adicional en configuración funcional y optimización de procesos dentro de ERP.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato a término indefinido.
- Vacaciones por demanda.
- Modalidad híbrida.
- Auxilio de conectividad.
- Beneficios extralegales.
Our client is a 90-year home-services company that keeps families comfortable across multiple U.S. states through heating, cooling, plumbing, and a popular membership program. You will become the friendly voice and inbox guardian for thousands of residential and commercial customers who rely on rapid, high-quality service. You will plug into a tight-knit, Slack-first scheduling team that shares one goal: fill the three-day board, keep technicians busy, and turn every interaction into a five-star experience.
Find this vacancy on Get on Board.
Your day to day
You will open each day by reviewing the CRM queue, then place 100+ warm outbound calls to existing customers and loyalty members to secure, confirm, or reschedule service appointments. Between calls you will own a heavy email stream, especially for commercial accounts, updating them on arrival windows, invoices, and membership perks. You will spot open slots on the three-day board and proactively re-contact customers to keep technicians' schedules full. When frustration bubbles up, you will de-escalate, empathize, and guide the caller to a resolution that protects the brand and the appointment. You will log every touch in ServiceTitan, tag follow-ups, and flag special requests so field crews arrive prepared. Throughout the shift you will juggle phone, email, and internal chat, switching contexts without dropping quality or tone.
Must-have skills
- C2-level English, both written and spoken, with clear professional phone presence.
- 2+ years of customer service combining high-volume outbound calls and email support.
- Proven ability to de-escalate conflicts and turn tense calls into positive outcomes.
- Hands-on experience with CRM systems and email management tools.
- Home-office setup: 30 Mbps+ internet, noise-cancelling headset, quiet workspace, computer that runs ServiceTitan, dual monitors.
Bonus points
Background in HVAC, plumbing, electrical, or other home-trade coordination is a big plus. Experience juggling appointment scheduling or working blended phone-and-email call-center flows will help you ramp quickly. Outbound sales development or membership-retention experience gives you an edge when promoting the customer loyalty program. A naturally outgoing personality that enjoys friendly persistence on the phone will make you shine.
What we provide
Earn a stable USD-based monthly fee as an independent contractor, paid reliably every month. Work fully remote on a set Monday-Friday EST window, freeing your evenings and weekends. We provide ServiceTitan access and continuous feedback so you can sharpen high-volume service skills with a century-old brand. Join a supportive, metric-driven team that celebrates full boards and happy customers.
LeadGet is a B2B outbound agency running email and LinkedIn campaigns for US clients. We're a tight 3-person team — profitable, close-knit, and proud of zero client churn in 1.5 years. You'd be joining at a pivotal moment: we're growing, and we need someone great to help us scale without losing what makes us work.
Apply directly on Get on Board.
Job functions
We're looking for our first Account Coordinator — someone who genuinely enjoys keeping clients happy, stays on top of moving parts, and communicates clearly without being chased.
You'll own day-to-day operations for 7–10 retainer clients: async comms, weekly calls, performance reports, campaign monitoring, and onboarding. The founders handle sales; you make sure everything runs smoothly behind them.
What you'll do:
- Handle daily client communication across Telegram, Slack, WhatsApp, and email
- Lead weekly check-in calls with a structured agenda (Google Meet)
- Generate bi-weekly performance reports using our LeadGet Analytics platform (we train you)
- Set up new campaign drafts using our AI-powered campaign wizard (ICP, copy, CTAs, sequencer)
- Monitor live campaigns and flag issues same-day — communicate to clients and propose fixes
- Coordinate client onboarding end-to-end (our tech team handles infrastructure and LinkedIn setup; you own the project plan and client comms)
- Surface upsell signals to founders — we close, you get a 10% bonus
What's off your plate: cold outreach, lead list building, infrastructure setup, and sales calls are handled by other team members. You focus on clients.
This is a part-time role with a real growth path. Strong performers move to full-time ($1,800–$2,200/mo) within 12 months.
Qualifications and requirements
Must-haves:
- 2+ years in a client-facing role (account management, customer success, or B2B agency ops)
- Advanced English — C1 or above, written and spoken. You'll be on calls with US executives.
- Self-managed and async-first — comfortable with SOPs, structured workflows, and owning your calendar
- 4+ hours of daily overlap with US Eastern Time
- Based in Latin America
- Reliable internet and a quiet video call setup (we'll provide camera/mic if needed)
Desirable skills
Nice to have:
- Cold email tools: Smartlead, Instantly, Lemlist, Apollo
- LinkedIn outreach tools: LinkedHelper, Heyreach, Expandi, Sales Navigator
- CRM or PM tools: HubSpot, Monday.com, or similar
- Marketing or B2B sales background
Conditions
- Base: $800/mo USD
- Client retention bonus: $50 per active client, paid quarterly
- Upsell bonus: 10% of new MRR surfaced (one-time per upsell)
- 6-month review: strong performers go to $1,000+/mo
- Full-time path: $1,800–$2,200/mo within 12 months
- Time off: 15 working days/year
- All tools, software, and training provided
PREVIOUS EXPERIENCE IS REQUIRED
Mother Modern Plumbing is a fast-growing residential plumbing company based in Texas, on a mission to become the most trusted home services company in the state. We are scaling fast, raising the bar on customer experience, and building a team of A+ people who take ownership and pride in their work.
Send CV through Get on Board.
Funciones del cargo
Requerimientos del cargo
- Own Saturday and Sunday dispatch operations
- Route plumbers efficiently based on location, job type, and priority
- Act as the main point of contact for plumbers in the field
- Handle overflow inbound customer calls and book appointments
- Schedule installation jobs
- Update invoices, estimates, call tags, and job descriptions
- Assist with permits, inspections, and install tracking
- Help improve weekend dispatch processes and SOPs
Condiciones
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Customer Service Representative
- Answer customer inquiries via phone and/or email, providing accurate information and next steps.
- Assist with product questions, order status, shipping updates, and general account support.
- Process and document customer requests in our systems, maintaining clean, up-to-date records.
- Escalate unresolved issues to the appropriate team while keeping the customer informed on timing and progress.
- Monitor request queues and follow established service-level expectations to ensure timely responses.
- Collaborate with internal departments (e.g., sales, operations, logistics) to resolve issues efficiently.
- Identify recurring problems and share feedback that helps improve workflows and customer experience.
- Maintain professionalism, empathy, and accuracy—especially when customers are frustrated or under time pressure.
What we’re looking for
We want someone who enjoys helping people, communicates clearly, and takes ownership of customer outcomes. In this role, success means resolving inquiries accurately, responding quickly, and ensuring customers feel heard.
- Experience: customer service experience is preferred; we also welcome strong entry-level candidates with relevant experience (e.g., retail support, call center, or internships).
- Communication: excellent verbal and written communication skills with the ability to explain information in a simple, customer-friendly way.
- Customer focus: patience, empathy, and a service mindset, with the ability to stay calm and respectful in challenging situations.
- Accuracy: strong attention to detail to ensure correct information, order updates, and documentation.
- Computer skills: comfortable using CRM/ticketing systems and office tools; willingness to learn internal platforms.
- Organization: ability to manage multiple requests at once, prioritize work, and meet response expectations.
- Teamwork: ability to collaborate with internal teams and follow escalation processes.
- Reliability: punctual and dependable, with a consistent approach to quality and follow-through.
If you’re someone who likes turning customer questions into resolved outcomes—and you care about doing things the right way—we’d like to hear from you.
You will be asked for a voice sample
Nice to have
- Prior experience in B2B or supply-chain related customer support (e.g., orders, procurement support, or logistics inquiries).
- HVAC Experience
- Familiarity with CRM platforms and ticketing workflows.
- Experience interpreting product/service details and communicating them accurately.
- Comfort working with shipping/order terminology and troubleshooting common issues.
- Basic understanding of order management processes and how escalations are handled internally.
Conditions
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Funciones del cargo
Este rol es responsable de construir la marca ManosYa desde cero, captar técnicos calificados para la red de oferta y posicionar la plataforma orgánicamente en los hogares de Santiago Oriente. Trabaja en estrecha colaboración con el Operations Lead y reporta directamente al fundador.
- Liderar la implementación del manual de marca y velar por su consistencia en todos los puntos de contacto: redes, WhatsApp, landing, materiales físicos e identidad visual de los técnicos en terreno.
- Definir y mantener el tono de voz de ManosYa: chileno, cercano, responsable y rápido.
- Producir contenido cotidiano con manos propias: grabar, editar, redactar copy y armar carruseles para Instagram, TikTok y LinkedIn.
- Coordinar freelancers o productores externos para piezas de campaña puntual. Tú diriges, ellos ejecutan.
- Gestionar la comunidad pública en redes: comentarios, menciones y mensajes públicos.
- Diseñar y ejecutar campañas de captación de técnicos: contenido dirigido, grupos cerrados, ferias laborales, alianzas con institutos técnicos.
- Producir el material comercial B2B que el equipo lleva a reuniones con administradores de edificios: pitch deck, carpeta corporativa, casos de éxito.
- Mantener el tablero semanal de métricas orgánicas y llevar los aprendizajes a la reunión con el fundador.
Requerimientos del cargo
- Entre 3 y 5 años de experiencia en marketing de marca, contenido o community management, idealmente en startup, marketplace, retail, servicios o consumo masivo.
- Portafolio demostrable de contenido producido con manos propias: piezas gráficas, videos, carruseles, copy. No basta con haberlos coordinado.
- Manejo fluido de herramientas de diseño y edición: Figma o Canva para gráfica, CapCut o equivalente para video.
- Sensibilidad de marca real: capacidad de explicar por qué una pieza funciona y otra no, más allá del gusto personal.
- Redacción excelente en español chileno. Vas a escribir copy todos los días.
- Capacidad analítica básica: leer métricas de redes, calcular costo por adquisición e identificar qué formato escala.
Opcionales
- Experiencia en marketplace de servicios o productos cercanos al hogar.
- Haber construido una cuenta de redes desde cero hasta cinco cifras de seguidores con presupuesto acotado.
- Experiencia coordinando freelancers o productoras audiovisuales.
- Conocimientos básicos de SEO, email marketing o WhatsApp marketing.
- Experiencia previa en startups en etapa de construcción y crecimiento.
Condiciones
Hoy priorizamos construir una operación sólida y de alto impacto. A medida que crecemos, iremos incorporando beneficios acordes al nivel del equipo. Hoy entregamos:
- Computador para tu trabajo.
- Contrato indefinido desde el cuarto mes con vacaciones legales.
- Espacio físico de trabajo en nuestra oficina.
- Acceso directo al fundador y al mentor estratégico de la empresa.
- Bono anual por hitos, hasta el equivalente de un sueldo adicional al año.
- Una ruta de crecimiento real: este rol crece con la empresa.
The contractor will provide data architecture, data mapping, and migration advisory support for two Salesforce data migrations into the organization’s Salesforce Illuminate instance. This role will operate within an established migration program and will work in collaboration with internal resources responsible for program management, stakeholder coordination, and ETL execution.
Documented source-to-target data mappings
Clearly defined transformation logic and mapping gap resolutions
Data validation and reconciliation findings
Migration support documentation (assumptions, risks, decisions)
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Job Functions
Support the design and documentation of source-to-target data mappings between legacy systems and Salesforce Illuminate
Identify, document, and resolve data mapping gaps where source and target data models do not align 1:1
Define and clearly transcribe required data transformations, business rules, and assumptions for ETL implementation by supporting resources
Collaborate with ETL developers to clarify transformation logic and validate outcomes
Perform data validation and reconciliation support, including review of migrated data for accuracy and completeness
Support process mapping activities to ensure data structures are aligned with business workflows
Document findings, mapping decisions, and transformation logic to support repeatability and auditability
Escalate risks, dependencies, or data quality concerns to appropriate stakeholders
Qualifications and requirements
Strong understanding of data architecture, relational data models, and ETL concepts
Proven ability to independently analyze unfamiliar source data structures and translate them into Salesforce-aligned mappings
Experience documenting data mappings, transformation logic, and data flows
Ability to identify data gaps and propose practical remediation or transformation approaches
Strong analytical, documentation, and cross-functional communication skills
Desirable skills
Experience with Salesforce Illuminate
Experience supporting system consolidation, carve-out, or acquisition-related migrations
Background in process mapping or business process documentation
Experience working alongside dedicated ETL development resources
Conditions
8+ years
5 months Contract
Remote (LATAM)
ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
Buscamos un/a Customer Experience Lead para construir y operar la experiencia postventa de Control de Acceso, nuestra unidad de negocio SaaS para edificios y condominios. Es un rol fundacional: la persona que tome el cargo va a operar el día a día con clientes reales y, en paralelo, diseñar el sistema que permita escalar el área a medida que el negocio crezca, apalancándose fuerte en IA y automatizaciones.
El rol está pensado para evolucionar: a medida que la persona haga madurar los procesos del área, su foco se va a desplazar progresivamente desde la operación hacia el diseño estratégico y el rol de Coach, pudiendo derivar en una Jefatura de CX.
This job is exclusive to getonbrd.com.
¿Qué desafíos deberás enfrentar?
- Atender clientes CDA: tickets, llamadas y consultas en HubSpot y Ringover.
- Habilitar y activar cuentas en la plataforma, asistiendo a técnicos integradores.
- Capacitar a administradores, conserjes y residentes en el uso del producto (onboarding).
- Apoyar la puesta en marcha de nuevos clientes junto al equipo de implementación.
- Diseñar el journey postventa del cliente CDA y los procesos que lo soportan.
- Implementar agentes de IA y workflows automatizados (HubSpot, n8n, Zapier, Claude) para escalar la atención.
- Construir y mantener viva la base de conocimiento del producto.
- Sistematizar el feedback de clientes y traducirlo en mejoras al producto.
- Construir dashboards de servicio y monitorear KPIs (NPS, FCR, tiempo de resolución).
¿Qué necesitas para postular?
- Mentalidad de "founder": te entusiasma construir desde cero.
- Capacidad multifacética y hands-on: operar y diseñar al mismo tiempo.
- Empatía y vocación de servicio.
- Capacidad pedagógica para capacitar clientes y técnicos.
- Literacidad en IA aplicada a soporte y dominio de herramientas de automatización (n8n, Zapier, Make, Cloude).
- Manejo de HubSpot (deasble)
- Pensamiento analítico y orientación a datos.
- Capacidad de documentar procesos para que sean replicables.
- Autonomía y ownership total del frente postventa.
Suman Puntos Felices
- Conocimientos técnicos básicos en sistemas de control de acceso (deseable, no excluyente).
Beneficios
Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
Job opportunity published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
Buscamos a nuestro próximo Estratega de Transformación Digital para negocios de servicios.
- Facilitador de la Digitalización: Liderarás las primeras sesiones de configuración, ayudando al cliente a entender cómo el software reemplaza sus antiguos procesos manuales. 💻
- Traducción de Valor Real: Tu meta es que el dueño del negocio entienda el sistema como su mejor aliado. Transformarás dudas técnicas en soluciones de negocio tangibles. 📈
- Gestión de la Adopción Temprana: Acompañarás de cerca al cliente en sus primeras semanas, asegurándote de que se sienta cómodo y vea beneficios en su día a día.
- Sexto Sentido en Formación: Aprenderás a detectar cuando un cliente se siente abrumado, interviniendo con empatía para desbloquear su progreso. 🧠
- Voz del Cliente: Reportarás los desafíos de los usuarios para que nuestro equipo de Producto siga haciendo la herramienta cada vez más intuitiva. 🗣️
Requerimientos del cargo
- Pasión por la Enseñanza: Te encanta explicar cosas. Tienes la habilidad de hacer que lo difícil parezca fácil para alguien que no usa tecnología habitualmente. 🍎
- Comunicación Empática: Sabes escuchar. Entiendes que para un dueño de negocio su local es su vida, y tratas sus dudas con respeto y claridad.
- Orden y Seguimiento: Manejarás varios procesos a la vez. Tu capacidad para ser organizado y no dejar a ningún cliente en el aire es vital. 📋
- Resiliencia y Flexibilidad: Entiendes que el aprendizaje es un proceso y celebras los logros de tus clientes como propios.
- Actitud de Aprendizaje: Tienes "hambre" de aprender sobre el mundo SaaS y consultoría de negocios. 🌟
Opcionales deseables
- Formación o Vocación Docente: Si estudiaste pedagogía o has dado clases, tienes la metodología ideal. 🎓
- Experiencia Online: Si has enseñado o gestionado grupos de forma remota. 🌐
- Atención o Ventas: Experiencia previa gestionando personas y resolviendo problemas.
- Inglés básico: Para navegar documentación y tendencias globales. 🇺🇸
Condiciones
- Alimentación Completa: Desayuno, almuerzo y snacks diarios en la oficina. ☕ Café y chocolate caliente libre consumo.
- Vacaciones Plus: Días adicionales a los legales para un descanso real. 🏖️ Cuando hayas cumplido un año con nosotros.
- Oficina Conectada: Espacio moderno en Santiago, a pasos del Metro Los Leones y con estacionamiento de bicicletas. 🚲
- Entrenamiento y Crecimiento: Te formaremos en consultoría de negocios y éxito del cliente.
- Propósito Real: Verás el impacto de tu trabajo en el crecimiento de cientos de emprendedores. ✨
- Brindar soporte técnico a los clientes a través de la gestión y resolución de incidencias reportadas en tickets, chats o llamadas asegurando una experiencia eficiente y oportuna en el uso de la plataforma.
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Funciones del cargo
- Atender y resolver solicitudes a soporte técnico de clientes, asegurando tiempos de respuesta alineados con los SLA definidos.
- Resolver problemas de nivel básico e intermedio antes de escalar al equipo de desarrollo u otros departamentos.
- Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario.
- Proporcionar asistencia técnica a los clientes a través de correo electrónico, chat y otras plataformas de soporte.
- Analizar y diagnosticar problemas técnicos más complejos, identificando la causa raíz y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Documentar todos los incidentes y su resolución en el sistema de gestión de incidencias para futuras referencias.
- Generar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución y KPIs de servicio para evaluar y mejorar la eficiencia del soporte.
- Apoyar al equipo de onboarding con la gestión de tickets internos en relación con nuevos clientes.
Requerimientos del cargo
- Técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Informática o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, atención al cliente o gestión de plataformas SaaS.
- Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Experiencia en plataformas de gestión de tickets, chats, llamadas (Zendesk, Jira, Freshdesk u otras).Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
Condiciones
- Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en Chile, Perú y México. En el resto de los países, es 100% online.
- Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
- Día libre para mudanza.
- Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.
- Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
- Permiso de postnatal adicional para padres.
- Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
- Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.
- Dress code relajado.
- Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
- Ambiente multicultural.
- Monitorear y gestionar la relación con los clientes activos, asegurando su satisfacción y promoviendo el uso eficiente de los productos SaaS de la empresa. Responsable de la facturación del cliente (billing) y de liderar planes de acción para mejorar la experiencia y minimizar la tasa de churn. Actuar como la principal contraparte de los clientes en vivo, garantizando su éxito y alineación con los objetivos comerciales.
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Funciones del cargo
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes, asegurando su satisfacción continua con los productos SaaS de la empresa.
- Actuar como el punto de contacto principal para los clientes asignados, gestionando sus necesidades, inquietudes y expectativas.
- Colaborar con los equipos de implementación y servicio para garantizar una transición fluida desde la fase de implementación hasta el uso activo del producto.
- Identificar oportunidades para que los clientes obtengan el máximo valor de la solución SaaS, sugiriendo funcionalidades adicionales o mejores prácticas.
- Implementar estrategias para reducir la tasa de churn y asegurar la continuidad de los clientes en la plataforma.
- Identificar oportunidades de expansión de la cuenta a través de estrategias de cross-selling y upselling.
- Recoger y documentar la retroalimentación de los clientes sobre el producto y compartirla con el equipo de desarrollo para influir en la evolución del producto.
- Participar en reuniones con el equipo de producto para abogar por las necesidades y expectativas del cliente.
- Manejar todas las comunicaciones con los clientes en relación con temas operacionales y de producto.
- Supervisar y gestionar el billing de los clientes asignados, asegurando la correcta facturación y resolución de dudas o discrepancias.
Requerimientos del cargo
- Título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Servicios, Ingeniería en Control de Gestión o áreas afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en Customer Success, Gestión de Clientes en empresas SaaS o tecnología.
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes B2B.
- Excel nivel intermedio o avanzado.
- Manejo de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot u otras).
- Habilidades analíticas y de gestión de datos para monitorear el comportamiento del cliente.
- Disponibilidad para trabajar híbrido 3x2 (excluyente).
Opcionales
- Conocimiento en estrategias de retención y expansión (upselling y cross-selling).
Condiciones
- Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en Chile, Perú y México. En el resto de los países, es 100% online.
- Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
- Día libre para mudanza.
- Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.
- Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
- Permiso de postnatal adicional para padres.
- Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
- Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de fallecimiento.
- Dress code relajado.
- Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
- Ambiente multicultural.